Bluffakturor från FS Data!

Jag vågar inte ge mig in på vem som har rätt, men jag tycker inte deras syn på saken låter riktigt lika orimlig som du menar att den är.

Vad de säger verkar ju vara att kostnaden inte har något som helst med ditt före detta domännamn att göra, utan den där eposttjänsten som visserligen var gratis på den tiden men som senare har fått en månadskostnad.

De menar ju tydligt att du inte sade upp den tjänsten, och de menar också att de rimligen inte bara kan gissa om folk vill ha sina tjänster eller inte. Särskilt inte när det potentiellt finns viktig data lagrad där.

Fick du information om prisändringen? Det känns som att det kanske är den relevanta frågan.

Säg till dem att du tänker anmäla till ARN så kanske något händer med fakturan 2019

Hursomhelst skulle jag anmäla till ARN för det låter definitivt som en oegentlighet från företagets sida, och du är nog inte ensam om detta. Dock dröjer det ju oftast månader tills man får svar från dem.

Troligtvis till mailkorgen

Säger alltid upp saker du slutar använda skriftligt så du har bevis på det. Avslutade ett Danske Banks tjänster för ca 1 år sedan och kollade aldrig att de förstod en så enkel instruktion. Ett år senare damp det ner ett krav på att betala på ett fåtal dagar annars går vi till kronofogden. Kundtjänst förstod nämligen inte svenska visade det sig, men ett samtal så löste det sig tack vara att beviset på konversationen låg sparad i deras internetbank.

De har ju ändrat villkoren utan att du har godkänt dessa, så rimligen kan de ju inte ha något att hämta. Jag tror inte de kan få igenom att du passivt skulle ha godkänt deras ändrade villkor. Nu killgissar jag bara och det slår ju fel ibland (Det kan ju vara annat om du i det ursprungliga avtalet har skrivit under på att godkänna framtida prisökningar...)

TS fick en gratis mail, det brukar ingå på de flesta webhotell.

Tittade runt på nätet, verkar vara fler drabbade av det här, det här är i min mening självklart ohederligt beteende.

Att skriva upp folk på en gratistjänst som de många år senare byter till en betaltjänst utan kundernas medgivande skulle jag gissa inte är lagligt.

Detta kallas för negativ avtalsbildning, alltså att genom passivitet antas acceptera ett avtal, och sådana avtal är generellt ogiltiga i Sverige. Vissa undantag finns, som exempelvis förnyelser av försäkringar (där finns dock alltid möjlighet att säga upp en försäkring och få tillbaka slantarna för den outnyttjade tiden) där det anses ligga i kundens intresse att inte stå oförsäkrad.

Var eposttjänsten ursprungligen gratis och du ej godkänt förändrade villkor är du inte heller bunden av de nya villkoren, i gengäld kan du naturligtvis inte fortsätta använda tjänsten. Att företaget väljer att låta alla konton fortsätta existera är deras problem, inte ditt. De har ingen grund för att avkräva dig några pengar.
Du behöver inte heller dra någonting vidare, det räcker att bestrida fakturan. Det ligger då på företaget att dra det hela vidare och visa att du godkänt deras avtal. Gissningsvis så är de inte det minsta intresserade av någon process utan vill bara lura av människor som inte vet bättre lite slantar.

https://se.trustpilot.com/review/fsdata.se

Bestrid fakturan.

Inte? Mängder av andra bolag - banker, internetleverantörer, elleverantörer, m.fl. kan ändra villkor för sina tjänster utan att deras kunder behöver godkänna ändringarna. Allt de behöver göra är att meddela ändringen i tillräckligt god tid för att kunder skall kunna säga upp tjänsten innan ändringen träder i kraft.

Hur vet du det? Är väl inte alltför orimligt att mailtjänsten fanns med i avtalsvillkoren när TS köpte domännamnet, kanske även som en separat post på fakturan?

(Edit: bara för att vara tydlig, jag säger inte att de gjort rätt... för mig är det bara inte självklart att det är formellt fel. Dåligt kundbemötande verkar det vara, oavsett om det är rätt eller fel.)

Du har rätt vad gäller stavningen, TIL

TS har dock, enligt vad som skrivits, aldrig ingått något avtal om en avgiftsbelagd eposttjänst.

Dessa mängder av andra bolag som du exemplifierar är i andra branscher och lyder dels emellanåt under andra regler och dels har avtal som är anpassade för deras respektive bransch. Exempelvis har en elleverantör ett avtal som reglerar hur priset justeras eller om det är bundet under en period, en bank har ett avtal som säger att avtalet forlöper och priser kan justeras löpande etc. Ett avtalsvillkor om att en tidigare gratis eposttjänst nu betingar en månatlig kostnad skulle antagligen anses oskäligt, och därmed skulle kunden inte vara bunden av det (om kunden inte aktivt godkänner det nya villkoret).

Jag förstår det helt, men samtidigt tycker jag det är tråkigt att du "gav dig", eftersom det är därför företag fortsätter med såna här bluff-fakturor.

Du har faktiskt rätt, hittade orginalavtalet, riktigt fult.
https://web.archive.org/web/20140917154224/https://fsdata.se/...

Känns inte som att det kan vara lagligt med ett "opt out" förfarande när en gratistjänst övergår till en betald sådan, vare sig informationen kommit fram eller inte. Det enda rimliga hade varit att man krävde ett aktivt godkännande och sedan tog bort övriga konton.