Jobba som IT support (inte programmering). Vilken utbildning?

Jag jobbar som IT support/specialist själv. Har YH-utbildning inom IT (var osäker exakt vilket område inom IT jag skulle specialisera mig på, trodde programmering skulle vara intressant men passade inte mig så fick bli fokus på hårdvara där jag har personlig intresse också). För mig är nog mitt personliga kunnande från fritiden mera nyttigt än vad utbildningen gav mig dock då den var lite väl för "allmän" så man fick för lite fördjupning till det jag sen kom att syssla med i huvudsak. För basic saker som du nämnde behövs ju inte nödvändigtvis nån utbildning ens beroende på företag/plats du söker till om du är villig att lära dig men sen beror säkert på vad du har för ambitioner, dvs. trivs du med low-level support som t.ex. byta lösenord och installera hårdvara så behövs knappast nån hög utbildning men om du har som mål att "trappa dig upp i kedjan" att få mera ansvar/högre positioner så kommer förstås kraven på kompetens och så in i bilden.

Som tidigare nämnts så är din sociala kompetens väldigt viktig när du arbetar som IT-stödperson, speciellt dem som har både kompetens inom IT samt social kompetens guld värda inom denna sektor, ofta är personer bra på endera, man kanske är superduktig inom IT och kan allt detdär tekniska hur det funkar och vet hur man ska felsöka när saker krånglar och hur man ställer in servrar och nätverk och domäner osv. men kan vara väldigt introvert så man har svårt att ta folk på rätt sätt. Själv var jag rätt så blyg när jag började jobba men känner jag har gått enormt framåt på den punkten också, redan en sån sak att hjälpa personer per telefon kändes superläskigt i början, sen att hålla skolningar och sånt var oxå riktigt läskigt men det tycker jag inte alls är så farligt längre.

Har man jobbat i team med alla möjliga typer av personer, de som är väldigt kompetenta men lite av ensamvargar -- till personer som är bra på att snacka skit och allmänt trevliga att handskas med men sen saknar kompetensen och man blir rykt i armen titt som tätt för att behöva lära personen så inser man snabbt hur viktiga båda aspekterna är i detta yrke. Viktigt med att ha tålamod och kunna hålla sig lugn och förklara för folk på ett enkelt språk som gemene man förstår sig på (dvs. undvik att använda alltför mycket tekniska termer).

Varför jag personligen trivs är att ingen dag är sig lik, väldigt olika problem som dyker upp. Man blir positivt överraskad hur mycket problem folk kan ställa till, antingen av okunskap eller så att de lyckats komma på nån bug av en slump typ. Kan krävas ganska bra fantasi ibland att ställa sig in i personens perspektiv att försöka analysera/gissa sig till vad som kan ha gått snett, men det gör det hela också intressant. Beror sen på lite vad för typer av kunder man handskas med såklart, skulle inte vilja vara IT-stödperson för typ HP skrivare eller liknande där folk ringer in och är allmänt sura på varför produkten inte funkar som den ska och tar ut sin aggression på supporten...

Man behöver ingen speciell utbildning för IT-support. Många har bara gymnasiet.
När jag jobbade med support hade jag visserligen precis gått en YH-utbildning, men det var för att jag inte planerade att jobba kvar med support, det var bara en språngbräda för att få arbetslivserfarenhet och lättare kunna hitta ett bättre jobb sen.

Som nämnts tidigare är support lite av IT-världens motsvarighet till att jobba på McDonald's. Det är bättre än att ha ett hål i sitt CV, men det är inte direkt något man gör "karriär" inom. Det är klart att man kan i vissa fall bli någon slags produktspecialist och ta hand om mer avancerade supportärenden relaterade till en specifik produkt, men för det flesta handlar det om väldigt enkla och enformiga problem som oftast löser sig genom att man ber användaren starta om datorn.

Fördelen med itsupport, framförallt om det är inhouse, är att det kan vara jäkligt slappt. Å då menar jag jääääääääääääääkligt slappt. Gäller så klart inte alla företag, men det kan vara najs om man hittar något sånt slappt och t.ex. vill utveckla egna spel, då kan man ju smidigt göra det när man sitter där och får betalt för support som inte tar mycket tid.

Men ja, support/serviceyrken är ruskigt otacksamt och inget jag rekommenderar någon att se som långsiktligt mål/jobb utan mest bara en språngbräda in i it/databranshen eventuellt (även fast det i samtliga fall hade varit bättre att börja som junior utvecklare nånstans, om det är vad man vill jobba med exempelvis).

Vet inte om jag håller med om att det är ruskigt otacksamt, många gånger är det snarare lågt hängande belöningsfrukter man kan plocka. ”Visste du, Berit på Ekonomi, att man kan färglägga cellerna i excel automatiskt om det är minus i dom?” Och sen kommer det ett jätteglatt tackmail…
Däremot kan jag hålla med om att det är en bra språngbräda in. Eventuell slapp-tid kan man ju spendera på att ta nåt moln-cert eller CCNA som andra nämnt också.
En kandidatexamen för support däremot, nä. Som extrajobb när du pluggar funkar det toppen på vissa ställen, i synnerhet om du redan jobbat där innan du börjar plugga.

Ja alltså, ens "kunder", dvs andra anställda, blir ofta väldigt glada å uppskattar ens jobb å man är så duktig. Men som mycket annat i IT branschen så skäms inte chefer med att tvinga på en flera hattar, och man ställer upp på både ena andra och tredje som inte riktigt är relaterat till jobbet, eller rent av gör något mer avancerat bara för man kan och inte får man någon monetär uppskattning för det utan ens jobb, som servicejobb alltid är i IT branschen, är bara en kostnad för dem.

Men jag håller med, kandidat behöver man verkligen inte utan bara ett genuint intresse för datorer och teknik som sträcker sig liiite längre än "ladda ner spel via steam och spela samt surfa youtube".

Läser du Datavetenskap eller Systemvetenskap så blir du överkvalificerad för IT support.

Jag har studerat Systemvetenskap/Informatik som det hette på min tid.
Jobbat inom IT-branschen sedan 2008 och kan säga att dagens IT-support jobb är som dåtidens telefonförsäljare.
Vet inte hur många inkompetenta personer som jag har arbetat tillsammans med sedan dess.
Idag krävs ju ingen kunskap som helst för att arbeta med "IT-Support".
När personerna som ska ge support till andra människor inte kan starta, logga in på en dator eller sätta in ett SIM-kort i en mobiltelefon så har man nog anställt fel personer.
Man behöver nog lite förkunskap och man bör kunna antingen svenska eller engelska annars blir det svårt.
IT-Support är dagens slaskjobb som McDonalds typ.

IT support och support av whatever finns i olika nivåer. Däremot för tankarna till de jobb som mest brukar annonseras på platsbanken där det handlar om supporthjälp för icke tekniska konsumenter..

Många företag anlitar firmor för att göra support åt dem. Det handlar inte alls alltid om att deras arbetare inte själva saknar kompetens att göra något, utan att det är mer ekonomisk att ta in andra som gör det för kanske halva kostnaden av vad arbetarna fakturerar kund.
Förenklad liknelse. Säg man anlitar en advokat som tar 3000kr/h, man försöker då vara effektiv. Man frågar inte denna advokaten kan du skotta upp snö på min infart, jovisst säger hen och sedan tar timpriset ovanför för snöskottning.

När det gäller vanliga It -supportjobb som visas på arbetsförmedlingen så är problemet att typ 90% av alla 20åringar i sverige skulle kunna lära sig snabbt att göra vissa saker. Det blir då en extrem konkurrenssituation och det är kanske bäst att försöka ta sig på mer avancerade saker.

Ts frågeställning på att byta lsösenord. Så är det något man bara gör,

IT Support är det absolut bästa sättet att få en ingång i IT branschen utan en akademisk utbildning för att dra in pengar och sedan lyckas hitta vart man vill vidare i karriären.

Jag började som 1st line på ett stort outsourcingbolag förr i tiden, där gick det genom 2nd line, vidare till 3rd line inom ett specifikt teknikfokus och sen blev det Applikationstekniker på annan firma, följt av Technical Account Manager på en ytterliggare firma och har nu landat som Supportchef på nuvarande arbetsgivare.

Detta sedan 2008, med bara gymnasium avklarat och noll i studielån.

Det är bara att välja valfri utbildning inom IT på högskolan som du tycker är intressant. Välj ett som har lite mer praktiska moment än den kandidaten som sen är tänkt att förlängas till civilingenjör(de har säkert mer matte).
Finns väll till och med "custom" program man själv kan knåpa ihop med hjälp av studievägledarna när man börjat på högskolan så man får det man vill ha.

För att sen få jobb på en support eller liknande så räcker det med att skapa några profiler på diverse rekryterings sidor så kommer rekryterna ringa upp dig. Och med en IT utbildning i bagaget så kan man ställa lite högre krav så att man får jobba med Intern IT och inte exponeras mot privatpersoner.

Jag läste nätverk och säkerhet på KTH och fick ett jobb på "övervakningen" där vi höll koll på alla system 24/7 och körde lite 1st line.
En sak som man inte tänker på är att om man vill jobba utomlands (läs USA) så hjälper en avklarad utbildning JÄTTE MYCKET för att kunna få Visum, utan utbildning så lär du aldrig komma igenom ambassaden.