JoS MP-X

Ursprungligen inskrivet av JOS-JensofSweden
Hauk:

Bigman ovan (Niko) är en av våra tidigare medarbetare som var en viktig del i vårt team och lyckades se till att alla kunder som hade problem med just modellen MP-130 fick hjälp. Tvvärr tvingades vi under slutet av 2004 och början av 2005 skära ner för att ha råd att finansiera de sista tusentals reparationerna vi skulle göra på MP-130.

SIBA, OnOff, Netonnet, Teknikmagasinet har alla haft egna reparationsavdelningar (tex. Infocare, Powermill etc) som i de fall de inte kunnat laga produkterna skickat dem vidare till oss för utbyte eller reparation.

Kritiken har varit på grund av att de kunder som slussats vidare efter till exempel 2 veckor hos SIBA's servicecenter har tvingats vänta i ytterligare cirka 3-6 veckor för att vi har reparerat 10 000 enheter av modellen MP-130, detta har påverkat reparationstider medan vi har försökt att få kunden i butiken att istället skicka den direkt till oss och spara dessa 2 veckor.

Idag har vi reparerat alla MP-130 spelare som var trasiga, något som kostade över 3 miljoner och vi tog vårt ansvar helt, däremot var reparationstider långa under denna period vilket gjorde att återförsäljarna fick arga kunder som väntat betydligt längre eftersom produkterna många gånger slussats via deras kanaler och ytterligare fler veckor gått till spillo.

iRiver och iAudio sålde under 2003 och halva 2004 betydligt mindre än oss, och vi har hela tiden haft en betydligt större kundstock än dessa bägge. Dessutom har vi alla typer av kunder, både mer avancerade och sådana som normalt inte använder datorn varje dag. När vi började 2003 blev vi störst relativt omgående och mp3-spelare var något nytt, kunder och återförsäljare förstod inte vad firmware-uppgradering var och hur man gjorde en sådan och varför vissa fel uppstod (och att de inte var hårdvarurelaterade) - allt detta har tagit tid att lära ut till återförsäljare och slutgiltigen kunder.

Mvh

Jens

Ursprungligen inskrivet av JOS-JensofSweden
IRQ:

Det såldes 12 000 enheter.