Leveransproblem på Komplett

Om det var riktat till mig så har jag aldrig skrivit att jag inte tänker handla där igen, däremot som någon skrivit tidigare här så kommer jag ta mig en seriös funderare nästa gång det ska beställas.

För att besvara din fråga om dålig lev. tid pga div. så menar jag att på det sätt man blir behandlad blir ens tycke. Hade jag i mitt läge fått information på ett lite bättre sätt hade jag haft en mer positiv attityd till dem. Just nu har jag attityden att "det är omöjligt att säga när dina varor kan skickas". Har de verkligen så dålig koll just nu då är det ju mer skrämmande att jag har placerat mina pengar där än vad det är "synd" om dem.

Är lite smått nyfiken på att veta hur lång tid det tar att plocka ihop saker och sen skicka dem. Enligt beställningen så har det plockats i snart tre dagar, det måste vara ett mäkta stort lagar Komplett har införskaffat.

OBS! Ironiskt inlägg från en lite småtrött Komplett kund.

Jag hoppas att du inte jobbade med något som hade med deras ekonomi att göra. Då är det ju ett under att de fortfarande står på benen.
"Egen information"? utveckla tack. Jag talade mest från en företags ekonomiskt vinkel. självklart så går man inte ut i ett pressmeddelande och säger att ursäkta våra förseningar men vi håller på och bygger ut så att vi kan tjäna mer pengar på er.

Vilket företag skulle köpa något som inte är lönsamt för dem? Om du är allvarlig och tror att det nya systemet inte är lönsamt så tar du miste. Det är väldigt få företag som kan slänga ut "10tals miljoner" som du säger på ett system som inte är lönsamt. Komplettt är INTE ett av dessa.

Att det hade funnits där överhuvudtaget (den 23/8 då det inte fanns någon info) eller att man hade kunnat informera om det snabbt efter att man märkt den högen ordrar man då troligtvis satt på.

Men snälla du, ett företag tjänar alltid på att vara direkta från början. Varför inte gå ut till kundservice och säga ut dem att meddela alla kunder att minst 2 veckors förseningar är att vänta, om sedan ordern inte tar så lång tid så blir kunden bara glad och tycker bra om företaget. Om det tar 2+ veckor så har man från företagets sida sagt det fån början och det räcker oftast för kunder för att man ska godta eventuella förseningar.

Om man som nu inte får ordentlig information från kundservice utan halv vaga svar och ohållbara löften så förlorar bara företaget på det i längden.

Edit* Som förklaringen ovan av Sebastian, Ut med en sådan förklaring på en gång då kan jag garantera att en stor del av de som avbeställde hade stannat.

Någonting måste ju ha gått katastrofalt snett. De kan aldrig ha räknat med problem i denna storleksordning. Har de räknat med det så är det ännu värre.

Några dagar kan man faktiskt vänta på att en order ska skickas, men inte veckor. Inte hos en sådan stor och välrenomerad butik.

Oavsett nybyggnationer och problem eller inte!

Det minsta de skulle kunna göra är att uppgradera sändmetoden till något snabbare om nu kunden inte valt det snabbaste redan.

Ännu värre är det som återförsäljare till Komplett då man har en massa stillastående ordrar som kunder i sin tur väntar på.

Ringde och frågade dom att om jag beställer ett grafikkort idag till deras hämtbutik i malmö, om jag då kan hämta de imorrn så fick jag svaret att de skulle dröja 2 veckor.

Så runt dom tiderna har dom alltså nu.
Jag beställde självklart inte. Ska åka till datorbutiken imorrn o köpa istället

Komplett har Sveriges bästa leveranstider, bara att inse. Ni som varit så inv. och beställt på något krångligt sätt.

Har aldrig haft längre väntetid än ~3 dagar ( om varan funnits på lager samt det inte varit helg emellan ).

Ska ni klaga på sega leveranstider och allt annat värdelöst hos ett företag ska ni söka upp datorbutiken.

oj 1 vecka bara ....man får nästan gratulera ..kunde ha varit värre, 2-3veckor

Så du ska få paketet gratis?
Det var inga dåliga krav:-)

HazZarD

vänta tills lagerproblemen är över då så slipper du bli drabbad.

Väntat en vecka nu och varorna har inte ens packats. Nu är väl en vecka ganska milt men när komplett inte ens kan ge mig en uppskattning när grejjerna ska skickas så börjar jag fundera på att avbeställa.

Beställde igår 3 dagar tar det för innan dem kan skicka det står det. Vilket betyder att det kommer att dröja minst 3 dagar kanske en vecka. Det här kommer ta 2 veckor minst.... Kan lika gärna ta sparkcykeln från sthlm och hämta grejerna där går fan fortare... Mycket dåligt ett utav nordens största företag ska fixa det här utan förseningar.

Någon som är på lira bf2? Baserapa usa båten på wake typ 12 pers?

Beställde igår 3 dagar tar det för innan dem kan skicka det står det. Vilket betyder att det kommer att dröja minst 3 dagar kanske en vecka. Det här kommer ta 2 veckor minst.... Kan lika gärna ta sparkcykeln från sthlm och hämta grejerna där går fan fortare... Mycket dåligt ett utav nordens största företag ska fixa det här utan förseningar.

OT nån som är på lira bf2?

Talade med komplett nu, tänkte höra om de skulle kunna visa goodwill mot mig som kund med ev. gåva i form av snabbare leveransmetod etc.

Ingen som helst möjlighet hade de att göra något. Inte ens snabbare leveransmetod när de väl får till att skicka min order.

Samtalet avslutades med att det kommer ta "minst" en vecka till innan det skickas.

Det tog inte många sekunder efter det samtalet till jag avbeställde skiten!

Säg vad ni vill om varför det blivit så här men det finns ingen i samma situation som skulle tycka detta var ok.

Avbeställde min order nu och beställde allt från datorbutiken istället.
Känns värt att betala de 200 kr extra för att få ett datum när man får grejjerna.

Lätt! beställde samma prylar från andra ställen och landade på 100:- mer (då valde jag dock expresslev.).
Så inte blev det så mycket farligare.

Vecka 35 gjorde jag följande:
Jag beställde ett objektiv till min kamera.
Levererades till hämtbutik blixtsnabbt.

Jag retunerade ett moderkort på garantin (rasade efter 3 dagar).

Det nya skulle dröja då robotlagret inte riktigt fungerade, typ inte alls.
Har jag tur får jag det i mitten/slutet av vecka 37...

Huga, själv ska jag skicka tillbaka ett moderkort på RMA till komplett, men enligt telefonsupporten så är RMA lite högre prioriterat...tar det flera veckor blir jag iiiiiinte glad

Var glad att dom började packa...
Väntade 2 veckor innan jag avbeställde och då hade mina varor inte gått till plock än.

någon som beställde runt den 24:e och hamnade i den långsamma "kön" som börjar få sina saker eller iallfall fått en annan status än bekräftat?

skulle vara roligt o veta ungefär hur de ligger till...orkar inte vänta 1 vecka till..men om det bara handlar om ett par dagar nu så känns det onödigt o avbeställa om man inte nu gör det av ren princip sak....aldrig mer därifrån iallafall..de kunde ha lite "goodwill" o bjuda på frakten. de har blivit för storaoch fått storhetsvansinne, hoppas de går i konkurs i framtiden och att det nya system kostade riktigt mycket pengar och installera

Gjorde min nya beställning på DustinHome, kl 15:00 på fredag eftermiddag, diverse produkter och vips kl 15:30 hade jag kollinumret i mailen!

EDIT: Inte nog med det, ser att den sorterats också vilket betyder att det är på väg, helt otroligt!

Det är min uppfattning om Dustinhome också bara +, finns det i lager så levereras det dagen därpå.
Tyvärr har de inte alltid de produkter man vill ha, så jag beställde från Datorbutiken denna gång, beställde på måndag före lunch lev. på fredag, söliga på besvara mail också.
Nu ska jag testa hur det funkar med garantifrågor på Dustinhome också, hoppas det funkar lika bra.

Jag väntar på ett nytt moderkort då det förra dog efter tre dagars tjänst.

Jag måste säga att Kompletts returförfarande fungerar bra.
Det tog inte lång tid att få ner kortet eller få det undersökt.
Det går att få svar snabbt via telefon eller mail.

Att få ett nytt kort verkar ta lite längre tid.

Då jag pratade med dem via telefon trodde de att det kunde komma iväg under senare halvan av v37.
Samma dag fick jag ett mail.

"Moderkortet blev klart igår, så den väntar i dagsläget på att plockas. Vi har
för tillfället väldigt stora förseningar på lagret när det gäller att plocka
produkter. Vi har skrivit väldigt mycket på hemsidan om detta, och berättat vad
allt beror på, men tyvärr så kan vissa ordrar som kommer från lagret ta runt 2
veckor innan de skickas."

Och då är vi inne i vecka 38 innan det skickas (?).

Jag vet att jag är lite otålig men jag har en ny fin dator som väntar på att få tillbaka sitt moderkort...

Det kan inte vara så kul att sitta i växeln på Komplett och det är ju inte deras fel heller.