Knas med ljudet [Logitech headset]

Min kompisar har fått lite problem med sitt "Logitech Precision Gaming Headset"
http://www.webhallen.com/prod.php?id=76763

När han kollar på film eller lyssnar på musik så kan rösterna ibland bara försvinna. Men annat ljud kan höras. Och när han t ex Spelar Call Of Duty 4 så hör han ibland inte vissa ljud som t ex fotsteg och röster.
Och när han sitter inne på Ventrilo så hör han inga röster alls.

Det är inga som helst problem när han kör med sin skärms inbyggda högtalare, då hör han allt. Han kör Windows Vista och vi provade installera de senaste drivrutinerna för hans moderkort, för han har inte separat ljudkort. Men då försvann headsetet från listan totalt. men efter en dag så sa han att det var tillbaka, men fortfarande samma problem.
Jag tänkte först att det är väl bara att skicka tillbaka headsetet för det är fel på det, men han sa att problemen uppstod efter att han hade formaterat datorn. Det kan ju bara vara en slump att det började knasa när han formaterade datorn men det kanske finns någon annan lösning?