CDON.com: Hemelektronik

Jaha, det låter ju inte så bra, speciellt om de inte har någon förklaring eller fixar problemet. Enligt chatten ska IT-avdelningen höra av sig, men jag har inga stora förhoppningar med tanke på konversationen som jag delvis citerade ovan.

Alla koder jag fått tidigare år har fungerat som jag minns det, men dessa har ju legat sedan i maj och så länge brukar jag inte vänta. Eftersom de hade angiven giltighetstid på 6 månader så hade jag ingen vidare brådska.

Jag borde ju tillägga att den absoluta merparten av koderna har fungerat utan några som helst problem men ett par, framförallt de kopplade till CDON+, har inte fungerat.

Ligger på ICA och väntar

/Erik

Har inget med tråden direkt att göra, men jag har haft liknande upplevelser med cdon. Och tyvärr kan jag bara konstatera att dom fortfarande håller på och lära sig begreppet kundservice. I princip omöjliga att få kontakt med, chatt - visst det går ju. Men mail tar minst 2 dygn att få svar på och ingen telekundtjänst.
Dom är hopplösa tyvärr.

Det kallar jag högre aktivitet xD, skriver ett inlägg för 2 veckor sen och efter det blir det knäpptyst, men jag gör ett försök!

Kan ni prispessa: Corsair HX850i 850W

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2768791

Tenkte si litt om min erfaring fra å handle på CD.on:

Første gang kjøpte jeg en i5 4670K på rea for ca 1500 og 8 GB kit RAM fra Crucial der jeg brukte min anger rett for RAM minnene. Da oppsto det, som flere vært inne på, en hel del problemer med kommunikasjonen via epost/chatt (og nei det hadde ikke noe med at jeg skriver på norsk). Ofte virke det som kundetjenesten kun gjentar seg selve uten å sjekke hvilke svar en tidligere fått eller hva en selv skriver til dem.

Alt i alt gikk det bra med både å få varene tilsendt i rimelig tid og selve returen for å angre seg funket der jeg fikk mine penger tilbake for minnene innenfor et bank dager. Dette var mitt første kjøp på CD.on.

Andre ganger jeg la inn en bestilling var nå på fredag den 22.aug. der jeg la jeg inn en bestilling på Darksiders II og tørrfoder til katten (fra Petsonline via CD.on). Denne gang var jeg mest interessert i å få frakten så lav som mulig for kattmaten og passet på å legge til et spill når jeg enda måtte betale 29 kr for selve transporten. I dag (Mandag) kom beskjed fra posten at kattmaten ligger på posten og selve DVD:n med spillet kom i brevsprekken til døren. Har ikke ennå sjekket spillet eller hentet katt ut kattmaten. Men så langt virke det som de i alle fall har ting på lager og sender disse ganske hurtig til kunden. Synes ikke det er så dårlig få alle varer en bestiller fredag kveld på måndag ettermiddag.

Det CD.on trenger til å bli bedre på er å besvare spørsmål fra kundene uten å bruke standardsvar og faktisk lese hva folk spør om. Det ville også være en idé å ha flere måten å komme i kontakt med kundetjenesten, utover skriftlig kontakt.

Og til sist: legg om handteringen av garanti sakene slik at kunden med sikkerhet slipper utgifter i form av betaling for support linjer når det gjelder garanti saker eller avgifter for returfrakt. Det burde dere kunne ordne som er en så stor aktør på markedet gjennom å etablere faste kontakter til respektive support avdeling vedrørende garanti saker for de produkter de selger, der kunden kun skal snakke med dere og ikke noen annen. Dette vil ikke kreve noe mer en annen måte å organisere virksomheten og skape faste kontakter til respektive support avdeling for de produkter dere selger.

I sin helhet, synes jeg CD.on så langt for min del fungerer ok....men jeg ville nok ikke gjøre store kjøp der jeg kunne få problem med garanti hos dere...hvilket også var en grunn til hvorfor jeg sendte i retur minnene, ettersom de på visse siter hadde veldig mange der hadde fått problem med å få minnene å funke slik de skulle. Altså bruk litt energi på å gjøre garanti handteringen til noe der kundene kan føle seg sikker på å få oppfølgning den dag de vil være i behov for det!

När kan ni tänkas få in detta nätagg och kan ni inte ha kvar det på eran sida så man kan förboka det?

Kan ni prispessa så ni blir billigast på prisjakt: EVGA Supernova G2 850W

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2551604

http://cdon.se/hemelektronik/evga/psu-evga-supernova-g2-850w-...

En sak till, har kontaktat eran kundtjänst utan mycket till hjälp ifall ni skulle kunna ta in:

NZXT Sentry 3

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2600376

Vore underbart om du kunde fixa det och att man kan boka den direkt till såklart det bästa priset på prisjakt :)!

Bättre än inget, även om man hoppas på att dom skulle lägga sig under sina konkurrenter.

Hoppas det blir lite fart denna gången, för det svar jag fått av eran kundservice är att dom ska fixa det, och när man återkommer en månad senare så står det fortfarande still på ruta ett.

Orderbekreftelse kom på fredag morgen kl 4.30 på epost, så ja det var på fredag morgen og ikke kveld. Spiller det så stor rolle?

Saken kom i alle fall hurtig frem på trass av en helgen lå i mellom...og det kom beskjed (SMS) både fra Petsonline og CD.on for begge varene samme dag jeg hadde lagt inn bestilling gjennom CD.on. (CD.on samarbeider med Petsonline visst nok, så frakter er faktisk litt lavere gjennom dem enn gjennom Petsonline egen side.)

När kommer ni få in LG 60PB560V igen?
http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2636525

Köper hellre från er än från Electroworld/Elgiganten...