Inlägg

Öppna kalender appen. Tryck på calendars och välj vilka som ska visas.

Vad skönt att ni har en KV som är bra! Finns få i landet.

Förhoppningsvis så tar Elgiganten en läsning i tråden och inser vilket misstag de har gjort. Som jag nämnde i mitt tidigare inlägg så finns det en pressrisk för elgiganten i detta ärendet och det är något som ni kan trycka på.

Hur som hur så hade jag lagt ett ärende mot ARN även om du inte fått svar från företaget ännu. Går alltid dra tillbaka sin anmälan.

//D

Visserligen ot och ber om ursäkt för det men:

Inte för att vara sån, men jobbar på icke nämd butik, och har utfört liknade tjänster gratis någon gång till en äldre personen, hade någon minut över på jobbet...

Elgiganten använder sig av fulanställningsmetoder, ful säljknep och så vidare, för mig är det ingen nyhet.
Riktigt jäkla Tråkigt att äldre personer blir lurade bara.

Hoppas det löser sig

Mvh bobin

Som jag förstår det så fick ni återlämna själva datorn? Jag skulle yrka på att din granne har gjort ett paketköp, när han fick återlämna datorn så ska självklart hela köpet hävas. Det finns ingen logisk anledning till varför din granne ska betala för en tjänst som uppenbarligen inte längre kan användas då Elgiganten har genomfört ett återköp på datorn.

Det finns flertal tidigare ärenden från ARN, kontakta din konsumentvägledare för vidare hjälp. De bör hitta referat från ARN som du kan använda mot företaget som underlag. Jag bifogar ett nedan som gäller hävning av paketköp, dock inte exakt likadant som ditt ärende med Elgiganten men hoppas du förstår vad jag menar!

Ibland kan det vara så att man rent ut sagt ha en usel konsumentvägledare i sin kommun. Ta direkt kontakt med konsumentverket istället och upprätta en anmälan där alternativt att ni helt enkelt gör en anmälan hos ARN, eftersom det handlar om att en äldre person har blivit lurad så brukar även media vara väldigt intresserade av det.

Det känns som om Annero, kommer att behöva köpa ett nytt tangentbord, efter denna tråd. ^^

Lycka till ^^. Hoppas ni får en som faktiskt vet vad denne sysslar med. En av anledningarna till att jag valde studera avtalsrätt var just för att de gånger jag varit i behov av dem så har det visat sig att de mer medlar mellan parter än faktiskt trycker på vad lagen säger :).

Men du måste ju tänka på att de i butiken kanske saknar förmåga hur man scannar in ett dokument och sedan skickar det i mail?

Nog för att det kan ha att göra med att de vill skicka ett orginalunderskrivet dokument, men det torde ju endast ta dem några få sekunder att skicka iväg en kopia som avtalsparten har all rätt i världen att få ta del av.

hehe. Ja, det har blivit ett gäng långa svar här, men jag tror tangentbordet håller en stund till

INFO: Fairshopping har nu lagt upp ärendet - finns här för de som är intresserade : http://fairshopping.se/opinions/view/16109

e nr 26 som vill ha svar på de.

surt att man kan vara så sniken om så låga summor ist för visa goodwill

Hej, har inte läst hela tråden så detta kanske blir en upprepning. Har dock följande att bidra med innan jag lägger mig. Lagrum orkar jag inte hitta nu men kan jag göra om du skickar mig ett PM.

Vid hävning av produkt så har tidigare fall i domstol beslutat att alla kringprodukter eller tjänster man beställer samtidigt som man nyttjar i samverkan med produkten även de skall omfattas av hävning. Exemplet gällde en herre som köpte en mobiltelefon med itllhörande abonnemang och hävde telefonen pga fel på vara. Domstolen ansåg att han inte har nytta av abonnemanget utan telefonen eller hade köpt abonnemanget i samband med det och kan därför häva även det. Har själv använt mig av denna regel i två fall där jag hävt tjänster i samband med hävd produkt.

Dessutom bör säljaren anat att extra information skall ges till en äldre herre som troligtvis inte är så insatt i datorer. Bara detta gör att en information uppstår där hävning av köpet blir aktuellt. Kolla konsumentköplagen här stycken om fel på vara och säljarens ansvar. Se https://lagen.nu/1990:932#R18 speciellt tredje stycket andra punkten. Det finns något mer som gäller här men jag har glömt lagrumshänvisningen. Hävde ett köp en gång med detta som grund då en äldre herre inte med skäl kan anses veta att en 3g router inte kommer fungera i en källare och att säljaren bör ha informerat kund om detta. I ditt fall gäller att han inte blev nödvändigt informerad om saker som hade inverkat på hans köp.

Enlig lag måste El-Giganten påvisa att dom sålt försäkringen och supporten till din granne, i annat fall blir det hela ett avtalsbrott. Har din granne betalat med tex visakort är det mycket lätt att påvisa summan. Kontakta banken och grannes försäkringsbolag och be dom utreda händelsen. El-Giganten måste nämligen av skattetekniska själ kunna påvisa hur detta köp gick till i 10 år framåt. Annars har dom begått ett skattebrott, vilket är betydligt dyrare än vad datorn kostar. Jag tror inte El-Giganten vill pröjsa 1 miljon i böter till skatteverket för så här töntiga missar, lite onödigt.

Som jag sagt tidigare - ring huvudkontoret, förhoppningsvis är de inte helt imponerade av att de har en butik som drar varumärket i smutsen och lurar äldre.

Tror inte att han behöver 8GB RAM, så du kan nog sänka det till 4. HDDn är nog också lite väl stor för honom antar jag. Går väl att spara några hundringar på det, eventuellt lägga dessa på en bättre CPU?

Så chefen behagade inte att komma ut? Okej om denne satt väldigt upptagen vid det tillfället men då borde ni ha fått reda på det och att denne då ska ta kontakt med er när tid/möjlighet finns, alternativt blivit hänvisad till någon annan med med befogenhet att lösa tvister och oklarheter - och i minsta fall i alla fall lyssna till frågorna som ställs.

När det gäller papprena. Fick han med sig något information/avtal gällande försäkringen som tecknades? Exempelvis vad den gäller för osv? Något underskrivet där?

Det kan ju tyvärr finnas en risk, om det nu är så att säljaren inte informerat om serviceatalet+extra kostnaden för denna tjänst att denne slängt fram en bunt papper med orden "skriv bara under här och här". Oavsett om det nu skulle finnas ett underskrivet serviceavtal så återstår ju fortfarande grundproblemet

Din granne säger sig inte ha fått relevant information av säljaren och inte heller att en extra kostnad pålades. Dessutom är det fortfarande väldigt felaktigt att inte ge kunden en underskriven kopia på avtalet.

Polare från SIBA säger att man betalar tillbaka för tjänster som såldes ihop med produkter MEN man kalkylerar bort minst 30 dagar av det totala priset(så typ 90kr behåller de i detta fall t ex.) och detta ska då inte innehålla något tjafs och vägran från butikens sida.

du gör ett jävlans jobb åt din 70 åriga granne de ä snällt av dig,
fan du skulle ha sagt skyll dig själv och handla inte på elgiganten nå mer eller..

försäljare kan va riktiga rövhöl på elgiganten

Härlig säljare där alltså, riktigt sunket å troligtvis har denne en chef som bara uppmuntrar det hela.

Skicka dit Plus.

Jag tror också att de kommer att ge med sig, och det kan tyvärr varit så att du när du i kontakt med butiken i sig endast fått prata med någon "helgchef" - dock är det här ett ärende som du inte borde behöva ha postat om online för att få löst (eller åtminstone en förklaring till)

Det är absolut en struntsumma för Elgiganten. Speciellt som det i stort sätt rör sig om en "produkt/tjänst" som inte kostar dem särskilt mycket. Installationen (som inte verkar ha lyckats) gjordes av deras servicepersonal. De får givetvis sin vanliga lön för arbetet, men det är en timlön de normalt sett redan har, och det är arbetsuppgifter de redan har. På mitt tidigare jobb så räknade vi installationer i butik som 100% vinst.

De flesta installationsmoment är automatiska eller kräver väldigt lite arbete (några klick då och då, bränning av eventuella återställningsskivor). Jag misstänker också att grannen din inte nyttjat tjänsten onlinebackup eller remotesupport delen i avtalet.

Så den faktiska summan som Elgiganten stått för handlar om eventuella media (återställningsdvder) plus licens för virusskyddet. Virusskyddet kostar dem säkert i runda slängar max 50 kronor (inklusive moms) per år (inköpspris). Ev dvder närapå ingenting. Så deras hittillsvarande agerande är för mig tämligen underligt, även om det skulle visa sig att de har juridiskt rätt så hade det ju varit en självklarhet att lösa det. Speciellt då din granne lämnat tillbaka datorn och inte för avsikt att köpa en ny där och dessutom känner sig pålurad en tjänst som han inte efterfrågat!

Vart kan man teckna denna magiska tjänst för 100kr i månaden så att släkten inte ringer i tid och otid!?
Remote support och obegränsat med samtal, ingen timkostnad ? Helt sjukt bra?

Men så är det såklart att ingen här förstår hur jobbigt det kan vara att inte själv kunna något om datorer, min syster grät floder när datorn inte starta, hon trodde alla bilder och allt var borta, eller när grannen fick Polis viruset (suck).
Dom skulle alla ha ett livstid abonnemang på en sådan tjänst.

Men visst, lämnar man tillbaks allt så borde man få allt tillbaks.
Med undantag för den tiden dom har lagt ned på datorn som kunden fick? säg 500-900kr i "återställningskostnad" som jag säkert tror flera andra ställen tar, har för mig att dom flesta datorbyggarfirmor(komplett,webbhallen,cdon?) har något liknande när man utnyttjar ångerrätten tex?
Men jag kan ha fel!

Ber om ursäkt om det är så att jag missat det. Men du har inte lust/möjlighet att länka till ditt inlägg på fairshopping? Tänkte att det kunde vara intressant att se om/hur Elgiganten svarar där eller om andra kunder påvisar liknande problem med den aktuella butiken/säljaren i fråga.