Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

I en nyligen avslutad tvist hävdar Allmänna Reklamationsnämnden att en kvinna vars dator drabbats av virus bör få ersättning. Detta då antivirusprogrammet på datorn inte fungerat korrekt.

Sedan början av året har en kvinna från Skellefteå varit i en tvist med antivirusföretaget Panda Security. Tvisten handlar om att kvinnans dator blivit infekterade med virus trots att ett antivirusprogram från företaget varit installerat, vilket uppdagades i och med att hon lämnat in datorn på service.

Nu rapporterar Västerbottens-Kuriren att tvisten avslutats och att kvinnan får rätt i frågan, enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Antivirusföretaget menar själva att kvinnan i första hand borde vänt sig till dem, något som ARN menar inte varit möjligt då den drabbade inte varit medveten om viruset.

Kvinnan krävde återbetalning för prenumerationsavgiften för antivirustjänsten samt för kostnaden att reparera datorn, då orsaken till det hela enligt henne är att antivirusprogrammet inte fungerat.

ARN:s rekommendation är att kvinnan ska kompenseras för datorreparationen samt prenumerationsavgiften, men det finns inget krav på Panda Security att följa detta.

Kommentarer till artikeln

69 debattinlägg

Skicka en rättelse
0

Nvidia Geforce GTX 1650 Ti från Asus listas på webben

Nvidia Geforce GTX 1650 Ti tros lanseras efter GTX 1650, och kan bli det avslutande kortet i grafikkortsserien. Nu hittar modellen ut på nätet i en listning ifrån Asus. Läs mer

12

Samsung senarelägger lanseringsevent för Galaxy Fold i Kina

Samsung har haft problem med skärmarna på Galaxy Fold, och nu skjuter bolaget upp de planerade lanseringseventen i Kina. Orsaken är dock oklar, likaså om det påverkar lanseringen globalt. Läs mer

1

Tre snackisar från CES 2019 – AMD Radeon, AMD Ryzen och Geforce med Freesync

CES må ligga i backspegeln, men är trots det alltid aktuell. Vi blickar tillbaka mot årets mässa och plockar ut tre godbitar som fick kommentarsfälten att explodera. Läs mer

19

Högpresterande variant av Nintendo Switch kan vara längre bort än väntat

Uppgifter gör gällande att Nintendo släpper en nedskalad variant av Switch i höst, som fortfarande går att koppla till en TV. Den högpresterande modellen lanseras dock senare. Läs mer

29

Häng med när Gurra lär sig grunderna om datorlådor

När Gustav ska bygga dator för första gången väntar många dumma frågor – eller är de verkligen det? Häng med när Jonas går igenom chassit från en nybörjares perspektiv. Läs mer

30

Skaltillverkare avslöjar trefaldig kamerauppsättning för 2019 års Iphone

Många telefoner idag kommer med fler än två kameror, vilket kan ge fördelar som bättre optisk zoom eller större ljusinsläpp. Nu verkar Apple hoppa på tåget för årets Iphone-modeller. Läs mer

22

Nvidia DLSS – vad är det egentligen?

Kantutjämning, bättre bildkvalitet och ökad prestanda i samma paket låter onekligen för bra för att vara sant. Vi gräver ned oss i och förklarar Nvidias uppskalningsteknik DLSS. Läs mer

20 ÅR
14

Påskspecial – vi spelar Serious Sam HD: The Second Encounter

Äggen är slut, godiskoman på plats och ledig dag i morgon. Med andra ord, ett perfekt tillfälle att damma av en gammal spelklassiker. Läs mer

36

Nintendo Game Boy fyller 30 år

Med olivgrön skärm och ett grått chassi tog Nintendos bärbara spelkonsol Game Boy världen med storm, och idag är det 30 år sedan lanseringen. Ägde du en Game Boy-konsol? Läs mer

13

Forumet: Actionspelet Transistor gratis på Epic Games Store

Epic Games fortsätter med att ge bort speltitlar gratis, och fram till den 2 maj gäller detta indiespelet Transistor. Unikt gameplay och grafisk stil utlovas! Läs mer

5

Nvidia Geforce GTX 1650 från MSI, Asus och Gigabyte på bild

Lanseringen av Geforce GTX 1650 närmar sig och nu dyker tio modeller upp på webben. Det handlar om bilder för samtliga och detaljer om klockfrekvenser för somliga. Läs mer

159

Vad ska du spela i påskhelgen?

Påsk innebär inte bara ägg, harar och tema Jesus, utan även ett perfekt tillfälle för lite hederligt spelande. Vilken titel tänker du ge dig på? Berätta i forumet! Läs mer