Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

I en nyligen avslutad tvist hävdar Allmänna Reklamationsnämnden att en kvinna vars dator drabbats av virus bör få ersättning. Detta då antivirusprogrammet på datorn inte fungerat korrekt.

Sedan början av året har en kvinna från Skellefteå varit i en tvist med antivirusföretaget Panda Security. Tvisten handlar om att kvinnans dator blivit infekterade med virus trots att ett antivirusprogram från företaget varit installerat, vilket uppdagades i och med att hon lämnat in datorn på service.

Nu rapporterar Västerbottens-Kuriren att tvisten avslutats och att kvinnan får rätt i frågan, enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Antivirusföretaget menar själva att kvinnan i första hand borde vänt sig till dem, något som ARN menar inte varit möjligt då den drabbade inte varit medveten om viruset.

Kvinnan krävde återbetalning för prenumerationsavgiften för antivirustjänsten samt för kostnaden att reparera datorn, då orsaken till det hela enligt henne är att antivirusprogrammet inte fungerat.

ARN:s rekommendation är att kvinnan ska kompenseras för datorreparationen samt prenumerationsavgiften, men det finns inget krav på Panda Security att följa detta.

Kommentarer till artikeln

69 debattinlägg

Skicka en rättelse
4

Halvtid i testlabbet 2018 – första halvårets tester samlade

Det råder semestertider i Sverige, där bad och snudd på tropiskt klimat ser ut att stå på agendan sommaren 2018. I lugnet passar SweClockers på att sammanfatta det gångna halvårets tester. Läs mer

Forumet: Alla avdelningar om spel

Semester innebär förhoppningsvis gott om tid för spelande, och här finns mycket att tillgå på SweClockers. I forumdelen för spel kan du diskutera det senaste äventyret, eller styra upp en spelsession online med andra medlemmar! Läs mer

56

EU bötfäller Google för konkurrensbrott – rekordnota på 44 miljarder

Trots fjolårets rekordböter på 23,5 miljarder kronor är inte stridsyxan mellan Google och EU begraven. Nu döms Google till ytterligare 44 miljarder kronor i böter. Läs mer

24

No Man's Sky Next får trailer – flerspelarläget släpps skarpt 24 juli

Inom kort lanseras No Man's Sky Next, som lovar att ta spelet närmare vad som utlovades vid släpp. På menyn står ny grafik, ett flerspelarläge och möjligheten att styra armador. Läs mer

22

Galleriet: Mahogany Desk färdigställt – dator inbyggd i skräddarsytt skrivbord

Med åländsk björk och en vision om ett rejält datorbord skred medlemmen Khezan till verket. Resultatet efter fyra år blev ett gediget datorchassi/skrivbord, och nu finns det stiliga bygget att beskåda i galleriet! Läs mer

6

SweClockers bjuder in till Discord – spela med oss i sommarvärmen!

Under sommarledigheten har många förhoppningsvis gott om tid för att diskutera datorhårdvara och beta av spellistan. Hoppa då in i vår Discord för en komplett upplevelse! Läs mer

I samarbete med Asus
36

Asus frågar SweClockers – svara och vinn lyxiga gamingprylar

Vad tycker SweClockers läsare om gamingprylar? Asus ställer frågor och lockar med påkostade tävlingsvinster för den som svarar bäst. Läs mer

15

Samsung konstruerar den första funktionella LPDDR5-kretsen

Högre densitet, lägre strömförbrukning och snabbare hastigheter är att vänta vid skiftet till DDR5-minnen. Nu färdigställer Samsung den första strömsnåla LPDDR5-kretsen. Läs mer

212

Forumet: GlassClockers diskuterar de bästa glassarna i sommarvärmen

Solsting och termometer norr om 30°C innebär förhoppningsvis glass i stora lass! I forumet pågår livliga diskussioner om sommarens bästa glass, in och posta bilder på din favorit! Läs mer

Forumdel: Modifikationer och egna konstruktioner

Många på SweClockers kan sätta ihop komponenter, men vissa tar det steget längre och börjar skräddarsy egna lösningar. Är du sugen på att börja och vill ha hjälp eller inspiration? Spana då in vår forumdel för moddning! Läs mer

90

AMD:s drivrutiner mest stabila enligt rapport

Bolaget QA Consultants har genomfört stabilitetstester på grafikkort från Nvidia och AMD, där deras slutsats är att det sistnämnda har de mest stabila drivrutinerna. Läs mer

9

Forumet: Rösta fram Månadens Galleri för juli 2018

Det är återigen dags för Månadens Galleri, där medlemmarna får rösta om några av de flådigaste gallerierna. Vad sägs om ett hemmasnickrat tangentbord, eller en dator inspirerad av läderläppen? Läs mer