Dell tar nya tag i kampen mot kunderna

Läste det nu och kan inte annat än lida med dig!.. hoppas kan sätta dit dom på något sätt..

Synd att vi bor i Sverige, annars så skulle man stämma skiten ur dem.
Irriterande att till och med service teknikerna är odugliga.

Något att tänka på är att detta inte är ett garantiärende utan ett serviceärende precis som när man lämnar in en bil på verkstaden och de kan ha svårt att hitta felet och kanske byta svindyra komponenter som inte alls hjälper, eller kanske hjälper ett tag, men sedan kommer felet tillbaka igen. -Nu är detta lite överdriven jämförelse emot en persondator, då den har få delar.

Nå Dell har knappast betett sig bra, dock är jag rädd för att många andra tillverkare också är mycket dåliga på detta. Och då syftar jag främst på extrema överpriser precis som Dell hade. Sedan att Dell inte kan "lova" att din dator fungerar med andra grafikkort, beror såklart helt enkelt på att de inte vill bli ansvariga för att ha lurat dig om grafikkortet ej fungerade. Då detta inte är något garanti eller reklamation, så har de inte ens en skyldighet att hjälpa dig. De kan dock räkna med dålig goodwill om de bara skiter i det.

Så summa kardemumma, visst har Dell inte skött det bra, inget snack om något annat. Jag är dock rädd för att detta är något som vi får räkna med inom andra märken om vi som konsumenter anlitar dem för service på små persondatorer.

*edit*
Som sagt missförstå mig inte, Dells personal som skötte ärendet är inkompetent. Bara det att jag tycker mig känna igen detta från andra märken.

Du gör förmodligen bäst i att vägra kommunicera med någon annan än någon på chefsnivå som kan styra upp tramset!

fyfan för dell alltså, köpte en dell m2010 när den va ny
http://www.computersavenue.com/wp-content/uploads/2009/04/mas...
efter redan några månader började tangentbordet tappa kontakt, fick efter mycket strul ett nytt.. funkade några veckor igen, sen laddade det inte så man kunde inte köra trådlöst med det, fine de fick duga. sedan efter ytterligare några veckor började den överhetta och stänga av sig, visade sig att grafikkortet va trasigt. snackade med dom under flertal tillfällen och efter tre (3!) månader kunde dom skicka en tekniker som bytte ramminne(?), moderkort(?) och grafikkort. allt va prima i 2 månader, samma problem igen, blåskärmar och överhettningar... ytterligare X antal samtal och en ny tekniker kom efter 2 månader, bytte moderkort(?) och grafikkort och allt var bra igen. nu är det ränder över hela skärmen igen och det verkar som grafikkortet har lagt av.. alltså vad är det för jävla skräp som går sönder av att spela lite cs och sitta på msn.. sedan tar det mellan 2-3 månader att ens få ut en tekniker, sinnessjukt. haft datorn 2½ år nu och har bytt följande:
moderkort - 3 gånger
grafikkort - 3 gånger (trasigt igen)
tangentbord - 2 gånger
ramminne - 1 gång (var inte ens trasigt)
hårddisk - 1gång (var inte heller trasig)

inkompetenta jävla idioter

Jag som på riktigt övervägt att köpa en dell studio laptop. Inte nu längre. Detta är bland det värsta jag någonsin hört. Hoppas att du orkar stå på dig och att du får någon vettig lösning på detta problem.

Visningar hittils på Flashback+Swecl är 376...
376 förlorade potentiella köpare...

Hoppas dell skärper sig och reder ut ditt ärende ordentligt.

/r3mp

Din dåliga erfarenhet har bidragit med lite bra iallafall, nu slipper andra råka ut för det.

Dells kundtjänst måste bestå av dropoupts med en IQ runt 70.

tack för ett gott skratt det behövde jag denna tiden på morgonen.

Delll har inte skött sig exemplariskt men jag tycker du överreagerar ordentligt.

- Varför måste du prompt ha en faktura?
- Det tog mig 1 min att hitta passande grafikkort på eBay (NVIDIA 8800M GTX SLI 1GB / DELL XPS M1730 - eBay (item 270609668782 end time Jul-25-10 15:31:35 PDT)).
- Du tjafsar rätt mkt om PPU men det kvittar egentligen, det är inte människan du mailar med som byter ut komponenter utan personen på verkstaden. De på verkstaden skulle givetvis inte försöka montera ett PhysX-kort i din maskin.

Jag medhåller dock att din väntan på 7 veckor efter maj inte är ok.

Detta är ju verkligen helt oacceptabelt. Blir bara sur när man läser sånt här.

Oj oj oj, det där måste vara det mest bedrövliga jag läst angående företags kundbemötande!

trist att du fått ett sånt bemötande. antar isf att jag alltid haft tur när jag pratat med dom. inget tjafs utan bara okej låter som grafikkortet är sönder. då skickar vi ut en tekniker, någon dag senare knackar det på. och efter garanti tiden har jag skickat iväg 2 prylar och fått det bytt utan tjafs . eller fördröjning.

Mycket olyckligt, Jag har bara haft bra kontakt med Dell. Fått min skärm utbytt två gånger utan några konstigheter. Ringde på fredagen om att skärmen var trasig och fick en ny på måndagen runt 12 tiden.

Jag har ingen egen erfarenhet av Dells kundsupport, men detta låter väl som lurendrejeri?

Dell fälls för stort bedrägeri - IDG.se

jag är livrädd för märkesdatorer, det är så sjukt mycket fiffel, maskning, överpriser och okunnigt folk.
senast när det gällde en laptop så satt jag 3+ timmar i telefon och fick prata med 5 olika person som mer eller mindre saknade datorkunskap, bara älskar det där med telefonkö sen komma till ett lallo.
när det gäller mailkontakt så brukar dell va snabba på att svara men dom skriver kryptiskt och luddigt eller så hoppar dom helt över vissa frågor så man får köra med bruteforce och ösa iväg mail efter mail.
är det före detta politiker och dagdrömmare som sitter på dells support eller har jag missat något?

Tycker verkligen synd om dig.

Kan ge dig lite input på Anovo. Har haft min dator (Acer) inne på lagning hos dom tre gånger i Sverige. Det tog vad jag minns nästa exakt två veckor från att jag lämnade datorn till butiken tills att jag fick tillbaka den vilket inte är så farligt. Men kvalitén på reparationen har varit bristande. Efter första gången ficka jag skicka in den samma vecka igen för att jag fick tillbaka den med defekta USB-portar. För varje gång jag fått tillbaka den har skruvarna blivit mer och mer sönderskruvade så att dom knappast gå att använda längre. Luckan till pc-kortläsaren försvann första gången samt åstadkommit dvs glapp här och där i chassit, troligtvis pga förstörda tänder/hakar.

Hoppas det löser sig för dig till slut och jag lägger till Dell på den personliga svarta listan