Bredbandsbolaget ger sig inte

Har problem med BBB också, är så grymt besviken på mig själv att jag inte kollade upp saker innan jag beställde hem mitt.
Störningar på TVn och sämst bild, hallå? Skulle det inte vara digitaltv.
Mitt 24mbit som jag fick ut 19-20 av blev sänkt till 13 för att motverka störningar... Men det är fortfarande störningar i bilden, för att inte få allt för mycket störningar måste jag köra med högsta pingfilter och då är alla spel i princip ospelbara online.
Har gnällt hos supporten säkert 10ggr, men tydligen är bra pingtider inget de garanterar.
Självklart förstår jag att man måste ha pingfilter när man kör TV, men att det ska behöva vara 50-70ms för att TVn ska fungera stör mig något brutalt.
Sen missade jag såklart att det var två hela års bindningstid på TV med. Funderar ändå starkt på att anpassa för spelande och beställa TV från Boxer.

Råder er ALLA att inte köra BBB med TV och bredband över ADSL, som jag egentligen borde fattat innan skulle innebära
problem.

PS.
Ber om ursäkt att blev lite offtopic men behövde skriva av mig när jag såg att du också är grinig på BBB.

Hej!

Självklart ska du kunna utvärdera tjänsten och har en lagstadgad ångerrätt under Distans- och hemförsäljningslagen 2005:59 eftersom avtalet ingicks via telefon.

Denna belöper på 14 dagar enligt 2 kap 9 § men endast om varan är i "väsentligt oförändrat skick" enligt 2 kap 13 §.
Värt att notera är att i 2 kap 13 § 2 stycket har konsumenten rätt att vidta åtgärder som anses nödvändiga för att kunna undersöka varan.

Tror BBB får väldigt svårt att argumentera att programkortet är förändrat i och med att du påbörjar tjänsten men då jag inte har några vidare kunskaper om hur sådana fungerar kanske någon annan kan komma med uppslag där. Sedan kan man också fråga sig hur annars du skulle ha möjlighet att utvärdera tjänsten övt utan att koppla in kortet (2 kap 13 § 2 stycket som jag nämnde tidigare)

Kan också vara värt att trycka på att säljaren sagt till dig att det var ok att "prova på", detta är dock någonting som är oerhört svårt för dig att bevisa men BBB innehar till 99% chans en inspelning på samtalet för att kunna styrka avtalets existens.

Om du vill gå vidare (vilket du i alla fall ska hota med) är det ARN som gäller i den här typen av frågor.
http://www.arn.se/anmalan/hurmangorenanmalan/

Lite läsning:
http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsum...

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Bestä...

http://notisum.se/rnp/SLS/LAG/20050059.htm

Bra poäng! Tror också att konsumtionen kan vara ett problem precis som du uttrycker, det centrala gällande konsumtionen borde rimligtvis vara varans skick/säljbarhet efter användning. Ifall konsumtionen/undersökningen gör att varan blir osäljbar i senare led (t.ex. ett påbörjat äpple eller en krashad tv) bör detta förverka ångerrätten. Jag vet inte om ett sådant resonemang är tillämpbart när det rör sig om ett tv-abonnemang.

Inte snubblat över något rättsfall som ger ledning i fall gällande den här typen av abonnemang men det borde vara möjligt att gräva fram (Konsumentombudsmannen har säkert en aning), ledande fall för ångerrätt bör vara ARN i vilket det förtydligas att konsumenten har rätt att göra ett sådant ingrepp i varan som krävs för att genomföra en undersökning.

KKL gäller bara för varor inte tjänster.

Så har du använt ditt abonemang (även bara för att testa) så har man ingen rätt att häva köpet.

Exakt, speciellt när telefonförsäljare i princip alltid har ackordlön och kan tvingas till allt mer tveksamma metoder för att kunna sälja.

Sedan kan man se att man gör en positiv mänsklig-gärning om man ber telefonförsäljare och liknande att dra åt h-lvete, för det är såna som köper av dem som gör att telefonförsäljare finns.

Angående det aktuella fallet, så har väl bredbandsbolaget anlitat ett företag som i sin tur har stor rollians på sin personal, där de kan göra såna hära dumheter. För bredbandets skull, så vore det enda vettiga att lita på kundens argument, då detta annars ger negativ publicitet.

Förutom detta tycker jag det är dåligt av bredbandsbolaget och alla andra företag som inte låter kunden få testa en tjänst som är känd för att inte fungera perfekt hos alla (vilket inte behöver vara leverantörens fel), utan att behöva teckna avtal för lång tid. Liksom många är intresserade av de här tjänsterna, men vågar inte pröva, så det borde vara av deras eget intresse att bli bättre på detta område.

Att inte låta folk få pröva utan att binda sig, ger ju antydan om vilken kvalité de själv tycker sin produkt har. (jämfört med vissa matprodukter, där man kan få dubbelt upp om man inte gillade varan.) O.b.s. att det sista var riktad till alla företag som beter sig likadant.

BBB ska du/ni undvika i alla lägen sämre leverantör har jag aldrig varit med om.
Har bråkat så mycket med dom när jag hade BBB så det var fan inte klokt. supporten "vilken support" var total iq befriade till slut fick jag säga SKRIV UPP DET JAG SÄGER I LOGGEN!!!!!!!!!!!!! så slipper jag ta om detta med er varje gång jag ringer.
Dålig ping hastigheten var ett skämt deras tekniker dom skickade ut efter 6 månader var totalt nollad på precis allt.
nej undvik BBB i alla lägen.....

TS stå på dig ta inte skit i från dom be få prata med deras chef annars går du vidare det funkade för mej i alla fall.

hade BBB Fiber 10mbit+ i 6 år, Var helt nöjd!
När jag för en tid sedan flyttade skaffade jag BBB ADSL och Fast Telefon...
BARA massa problem. Mer eller mindre strul med allt som kan tänkas strula. Blev mer eller mindre tvingad att lägga privat tid på o fixa vissa problem själv då dom tyckt att jag lika gärna kunnat göra detta. Listan kan göras lång o jag orkar inte skriva hela historien här. har iaf bett dom dra åt ******** och har nu Telia, FELFRITT!

kan inte hålla med dig då jag själv har själv BBB och tycker dom sköter sig ypperligt, har haft 2mbit adsl från dom i många år och får ut mellan 1.9mbit och 2.2 mbit och mellan 10-18 i ping i tex 1.6 (bättre än mina polare med bla telia). Har aldrig behövt kontakta supporten sedan 2005 eller så.. Tills för en vecka sedan då jag i live chatten (ingen kö där alls) fick veta att min splitter hade tagit stryk (åska?) och fick genast en ny, när jag ändå var i kontakt med BBB passade jag på att uppgradera till 24mbit vilket nu efter en 1vecka är fixat (plattformsbyte) skulle bara vara att plugga i det nya modemet och köra, inte hämtat ut modemet än men det ska nog inte vara några problem.

Broder min har BBB's Adsl tjänst med Ip telefoni från BBB. Han har ett par udda problem.

1. När internet fungerar så får han runt 17mbits han bör ha 24mbits. Detta är då på en bra dag. När det är en rutten dag får han bara runt 13mbits. Detta är prövat med och utan router. Routern är även prövad i min egen testlina. Den gör med lätthet 70mbits. Så ingen flaskhals där. Jag har även prövat med min laptop dära. Samma resultat.

2. Telefonen lägger random ner. När den lägger ner kan ibland internet fortsätta men du får ingen kopplingston på telefonen. Sitter en annan motpart i fast telefon då så blockeras även motpartens lina en period. DVS båda förlorar kopplingston. Samtalet ligger uppkopplat men brutet. Händer bara när man ringer till hans ip telefoni via BBB.

3. Nu till pricken över iet så att säga. En gång varje kvartal eller likande ibland dröjer det längre ibland kortare. Så kopplas hans internet helt ner. DSL lampan blinkar och modemet ser ingen uppkoppling. Hans fru ringer oftast in och pratar med dom. Jag har även gjort det själv. Det som händer är att han blir bortkopplad ifrån huvudstationen enligt vad dom säger. Detta påstår dom inte skall kunna hända. Det är som någon bara kopplar bort han hela tiden. Räkningar och likande är inget problem. Dom säger själva att pengar har dom fått. Men dom vet inte varför han blir bortkopplad från centralen hela tiden.

Jag petar själv inte på bredbandsbolaget. Är väldigt nöjd med Bredband2. Hoppas personligen på en 1000mbits lina snart. Bredbandsbolaget känns bara ovärt.

För ca 5 år sedan hade jag BBB 3 tjänster kombinerat: ip-tfn, bredband och digitala filmkanaler via bredbandet.

ABSOLUT ingen av de tre tjänsterna fungerade.

Telefonen föll bara bort och kopplades mitt i samtalen, bredbandet gick otroligt långsamt mot vad det utlovade, filmkanalerna bara hackade och "pixlade", ljudet spikade och ibland frös det helt. Dessa problem var dagligen!

Jag förde en noggrann logg på när det strulade och hur. Mailade detta till supporten (började med att ringa men oftast dog telefonen mitt i samtalen). Supporten var väl halvintresserade, en tekniker kom och mätte uttagen (och konstaterade fel) men lyckades inte laga något. Varje gång man mailade stötte man på ett nytt ansikte som inte visste vad som hänt innan, även om all tidigare kommunikation låg med i mailet... Räkningarna kom som vanligt, jag betalade 1kr per räkning + kommunicerade med supporten om varför. Efter 6 mån gick de med på att avsluta alltihop.

Jag fick bråka, skälla, motbevisa men tillslut blev jag fri.

Har säljaren lovat att du kan avbryta och skicka tillbaka så har han, stå på dig!

Enklaste är att aldrig acceptera en tjänst man inte vill ha, även om du kan returnera är det ofta väldigt krångligt. Syrran åkte på tre månader med två telefonabonemang efter att ha lyssnat på en av tele2s försäljare som lovade henne att om hon inte själv skickade in papper och aktiverade abonemanget så skulle hon inte vara bunden till det. Det visade sig vara tvärt om och inte nog med det, tele2 kunde inte sägs upp det utan man var tvungen att höra av sig till det bolag som anställde försäljaren. Mest troligen för att göra det svårare att säga upp i tid och för att tele2 själva ska kunna ta avstånd från fula säljknep. Hon åkte på att binda sig två år till ett abonemang utan några som helst förmåner. Jag kan inte fatta hur dessa telefonkoantrakt är lagligt bindande.

Jag blir mycket, MYCKET upprörd när dessa telefon-påtving...ehh...säljare lurar folk.:@ Någon nämnde sin syster som hade åkt på något ofrivilligt och en annan nämnde att han hade fått hem utrustning som 15-åring. Just dessa situationer gör att jag lägger på om en säljare ringer till mig. Vilket de inte gör då jag har hemligt nummer JUST för att jag vill slippa dessa...saker till säljare.

Sen TS: Jag har ett vagt minne av att ARN har ett fall JUST rörande TV och TV-kort. och jag har föööör mig att man fick sätta i kortet för att kunna pröva att allt funkade (enligt "skälighetsprincipen") men på kollegorna ovan låter det som tvärt om, men jag ska ringa ARN i morgon och fråga så återkommer jag till dig så snart jag kan i denna tråden.:)

Hej TS!:) Tyvärr: jag hittade inget avgörande hos ARN avseende skälighetsprincipen [jag nämner ovan] men damen på ARN kände igen avgörandet men kunde inte hitta det då man är tvungen att veta vilket år och vilken operatör det gäller. Hon var snäll och skummade igenom ärendena men hittade inget.

Jag beklagar att jag inte var mer framgångsrik.:/