Dustin / Dustin Home

Nu citerar jag fel inlägg här, hoppas det inte gör något. Fick ett svar från vår marknadsavdelning i frågan, hoppas det bringar lite mer klarhet i frågeställningen:

Hej!

Stort tack för ditt påpekande. Det är givetvis tråkigt att du är missnöjd med vår tjänst/verksamhet. Vi på Dustin vill dock understryka att vi är noggranna med att vi i alla lägen ser till att vi efterlever marknadsföringslagens bestämmelser och att Dustin inte använder sig av några vilseledande affärsmetoder eftersom det skulle innebära att vi agerar i strid med lagstiftningen precis som du mycket riktigt påpekar. Vid vår utformning av kampanjer och dylikt försäkrar vi oss alltid om att vi följer samtliga av marknadsföringslagens bestämmelser och eventuell annan lagstiftning. I de fall som vi har kampanjer med varor som det är en stor efterfrågan på är det inte ovanligt att vi enbart på ett par minuter säljer slut på det antal av produkten som Dustin i sin tur köpt in i en leverantörskampanj. Antalet som vi köpt in är således begränsat och därför kan enbart de antalet som vi köpt till just det priset ingå i den aktuella kampanjen. I och med att produkterna tar slut på så kort tid kanske det kan verka som vi enbart har ett fåtal produkter för köp i kampanjen men så är aldrig fallet. Anledningen till att det då finns liknande produkter eller i vissa fall samma produkt till ett annat pris beror då enkom på att de produkterna köpts in till helt andra priser och inte i en leverantörskampanj. Dustin kan därför inte erbjuda ett kampanjpris på produkter som inte köpts in i en leverantörskampanj. Vi arbetar dock ständigt med försöka förbättra oss och får titta på om vi på något lämpligt sätt kan förtydliga kring aktuella kampanjerbjudanden.

Hoppsan, en liten miss av oss där! Vi ser till att den dyker upp på Home också, tack för att du uppmärksammade det

Underbara leveranstider! Jag hade produkten hemma inom 21 timmar och jag bor i Fagersta. Underbar servicegrad! Produkten var tyvärr defekt men det löste ni på direkten! Korta telefonköer! Gav mig faktiskt huvudvärk när jag satt och lyssnade på en djävulsk musik i en timme när jag handlade hos en konkurrent och försökte nå deras kundtjänst. Tummen upp! Jag trodde aldrig att ett RMA ärende skulle gå så smidigt när man läser det här forumet på daglig basis. Tummen upp!

Hej, köpte för 2-3 månader sedan ett razer lycosa mirror edition hos er. Tangentbordet driver mig till vansinnes, jag har gjort en rapport om defekt produkt för några dagar sedan men har inte fått något svar ännu. Knappar hänger sig och man måste dra ut och plugga in usb kontakterna för att återställa det. Lyset stänger av sig själv när det känner för det, ibland kan touch-play knappen gå igång av sig själv, hela touchplattan värkar leva sitt egna liv.

Beställt från er en gång och beställer aldrig igen, beställde en billig neon.
När den kom hem var den trasig och jag var tvungen att betala frakten för att skicka tbx den, vilken var ungefär lika mycket som värdet på varan!
Jag skippade det och sitter fortfarande med trasig neon!

Ganska säker på att om du reklamerat de så betalar dustin frakten tillbaka, min RMA skötte dom utmärkt, lite tråkigt att man fått 2 defekta nätagg men det är ju ingenting dustin har hand om då de bara är återförsäljare.

Halloj,
De kunder som beställt tidigare bör mycket riktigt ha fått sina hörlurar igår. Tyvärr har vi ganska många restnoterade fortfarande då de verkar vara väldigt poppis, så för de kunder som inte fått sin beställning än är det 23'e November som är det senaste budet.

Halloj,
Kan det varit så att du felanmälde i helgen? Vi brukar ha en drös med ärenden att handlägga efter helgen, du bör troligtvis ha fått svar vid det här laget. Men om du fortfarande saknar ett svar så är det bara dra iväg ditt ordernr till mig via PM så ska jag kika på vad jag kan göra.

Det där lät inge vidare, men att du skulle behöva betala frakt för att returnera en defekt vara stämmer inte. PM'a mig ditt ordernr så kan jag ta och kika på ditt ärende.

Tack, fick svar alldeles nyss.

har släppt det nu, var ett tag sen trottsallt!:)

Gillar inte att gnälla när det gäller sånt här, men lite besviken är även jag. Men jag hade det på känn, Dustin har höjt priset på 32GB versionen flera gånger senaste dagarna, och eftersom de är bland de enda att ha den i lager kan de ha högre pris än t.ex. Inet som inte har den än, och definitivt inte ha med den på nått helgerbjudande. Det är ju ingen välgörenhet detta, utan tillgång och efterfrågan.

Jag har kvar min beställning på Inet istället.

Jag håller med, grymt besviken på den rean. Mycket lägre än vad jag trodde, hade det varit 32 gb-versionen för 2000 så hade jag beställt direkt

Skulle inte rekommendera Dustin åt någon efter ett ärende gällande en mobiltelefon som strulade. Det var inom garantitiden och telefonen skickades på service, först en gång och när den kom tillbaka med samma fel skickades den in en gång till. Tillbaka igen, och åter med samma fel för tredje gången. Mailar felbeskrivning samt min faktura till Dustin för att göra en reklamation, efter tillverkarens råd. De vill då att jag ska skicka in servicerapporter som de säger att jag ska ha fått av deras serviceverkstad, jag får då själv kontakta verkstaden (ja...) som upplyser mig om att servicerapporterna kostar 125:- styck att få ut, 250:- dvs (mobilen kostade knappt 1000:-). Påpekar det orimliga och undrar vad de sysslar med egentligen, men Dustin står på sig och vägrar ge sig. Kontaktar Allmänna Reklamationsnämnden till slut, men de kan inte göra något då beloppet understiger 1000:-, så jag fick nöja mig med att använda en gammal reservtelefon och stå handfallen och häpnad över den totala bristen på service och ärligt beteende...

Verkar inte riktigt som att Dustin bättrat sig heller att döma från tråden, kräver att man betalar returfrakt för DOA-produkter och ursäktar sig när det kommer ut på publika forum, etc. Nä, varning för Dustin om ni bryr er om att få fungerande produkter och god service. Och ärendet i fråga är sedan länge preskriberat så inga ordernr-PM fungerar som ursäkt. Aldrig mer Dustin, sämre service får man leta efter

Tack för tipset! Väldigt tveksamt om det kommer att hända i framtiden dock, första och hittils sista gången det händer mig någonsin (och då har jag reklamerat flera varor hos flera olika återförsäljare). Mindre omständigt att välja en butik som man har bättre erfarenheter av då

Nix, helgen spenderades på bästa tänkbara sätt bakom tangentbordet framför en hel drös med spel
Beträffande leveranstid vet jag inte riktigt, vi har en drös beställda men ett fåtal dök upp förra veckan, så med lite tur kanske leverans den här veckan. Om du la beställningen i helgen så kommer det dock i vanlig ordning ut ett mail med ett datum så fort vi vet lite mer.

Jag tror tyvärr hela Weekendrush utbudet trillade ut på sidan i fredags, men jag jag återkommer när jag fått klara besked från vår marknadsavdelning.

Det är svårt att göra alla nöjda hela tiden utan att gå o konkurs, men våran målsättning är inte på något sätt att vara den billigaste aktören på alla saker hela tiden. Hittade du enbart en sak som var intressant på rean men priset var fel kan jag inte göra annat än att beklaga, det kanske kommer något som passar dig bättre på nästa rea

Precis som du nämner så kräver vi servicerapporterna (dessa skickas alltid med din telefon när du får tillbaka den) när du vill häva ditt köp för att du haft samma fel på din telefon tre gånger även efter reparation. Detta för att vi ska kunna säkerställa att det verkligen rör sig om samma fel, och att det faktiskt har åtgärdats något på din telefon.
Om du tappat bort rapporterna eller helt sonika slängt dom, kan du precis som Grizzly666 påpekat få ersättning för utgifterna i samband med att du beställer nya, under förutsättningen att du kan uppvisa kvitton på utgiften (i det här fallet hade själva rapporten räckt). Något som våra kundservice-medarbetare normalt informerar om, när man pratar med dom som vanligt folk. Nu vet jag inte hur just ditt ärende fortlöpte men det är inte ovanligt att kunder är "riktigt otrevliga" ( i brist på mer politiskt korrekt term) när de inte får som de vill/förväntar sig.

Beträffande returfrakt för DOA ärenden är det som jag påpekade lite längre upp i tråden en felaktighet, faktum är att vi till och med bjuder på fraktsedlar vid nyttjandet av ångerrätten. Så vad som hänt i roxor's fall vet jag tyvärr inte då jag inte har ett returnr att kika på.

Helt jävla rätt! Den lilla fritid vi har här i livet är fan så mycket viktigare än att hålla kolla på skitfrågor åt kunder

Jag tycker Dustin hanterat mina ärenden riktigt bra. Min 2tb hårddisk börjar krångla. Jag kör seatools test vilket säger att det är ett allvarligt fel på disken. Jag ringer dustin och meddelar om rapporten och de skickar en ny, utan att ens få rapport numret.
Haft en annan gång där ärendet gick lika snabbt och enkelt.
Och nu när jag får student rabatt så är frakten fri så kommer jag handla det mesta från dustin nu!

Det varierar från artikel till artikel, men det är ganska vanligt med ung. 2veckors leveranstid från att vi beställer in en beställningsvara om vi inte ser till extremfallen som t.ex. när nya telefoner och liknande släpps.

Finns en stor chans för att det dyker upp ett nästa gång också, det verkar nämligen som Z77 erbjudandena går hem hos kunderna