Postnord - en logistisk katastrof

Så det är så det går till.... jag hade nästan hoppats att det berodde på att någon hackat sorteringsmaskinerna men det förklarar ju iofs inte varför inte brevbäraren reagerat för någon människa borde väl titta på brevet även om den första delen av sorteringen är automatisk. (eller så dumpar de bara av breven i den ordning de ligger i högen utan att fundera på om adressen är rätt)

Källa på att de inte täcks?
Fraktfritt har ju att göra med hur statliga subventioneringar ser ut i kina för export etc för säljaren och mycket hanteras ju av andra europeiska aktörer vilket gör att de bör ju vara avtalen med dessa som är gällande, inte med "Kina"?

Det det gäller kallas "terminal dues". Här är en länk till lite officiella dokument. Nya regler nästa år, och det har varit fokus på att fixa just problemet med den kinesiska näthandel.

Och det är ju inte ett problem bara för Sverige, här är en artikel från 2014 gällande USA.

Min poäng är att man kan följa trenden och förutse den.. men ändå ska Postnord misslyckas.. precis som hela Stockholms lokaltrafik lyckas sluta fungera varenda vinter.. trots att man borde lärt sig vid det här laget att man bor i ett land där det snöar. Om ens "kunder" blir irriterade pga. att Postnord ska spara pengar så kanske de borde ta och se över vad som är försvarbart. I detta fall så verkar snarare Postnord helt skita i sina kunder.

Gjorde en retur på en 65" på pall för ett par år sen till Dustin, den försvann på en terminal och vad jag vet hittades aldrig sen.
Inte direkt något man kan tappa bort kan man tycka.

Skickades från m.sweclockers.com

Det är helvete vad dom ligger i nu kring juletider, jag fick två paket i fredags förra veckan jag fick 4 meddelande samma dag om att jag skulle hämta det, på lördag skrev dom ytterligare 2 om att dom vore tacksamma om jag hämta de för de är juletider och ont om plats på söndag skickade dom ytterligare 3 sms.

Annat än det har de mesta fungerat bra hittills, men sen beställer jag och skickar de mesta via mitt företag därmed kanske företags paket e lite mer prioriterat än privat och kanske kan undgå lite av dom problemen.

Försvunna paket ökar hos Postnord
Nästan 18 000  paket har försvunnit hos Postnord i år

Antalet försvunna paket har ökat med snudd på 27% hittills i år. Antalet reklamerade paket har ökat med nästan 20%. Hur relationen mellan dessa ökningar och (ev) ökning av antalet paket som hanteras ser ut framgår inte.

https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/l1EP2A/nastan-18000-pake...
https://business.facebook.com/postnordsverige/videos/18996396...

Postnord påstår sig sortera 400k paket per dygn.
18k paket i år anmälda försvunna.

Nånting smells fishy. Måste vara ett stort mörkertal i anmälan av borttappade paket?
Det skulle ge 146 mill paket per år och 0.012 % borttappade, låter horribelt lågt?

Känns inte som att "folkstormen" mot Postnord vore det den är om "bara" 18k personer i hela Sverige vore drabbade?

Edit: Missade @Hurtigbullen inlägg ovan

Man borde vid det här laget inse att man inte kan lita på Postnords statistik någonstans.

http://www.ehandel.se/Kritikstorm-mot-PostNord-Deras-statisti...

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/postnord-kan-ha-tappat-bor...

https://www.expressen.se/dinapengar/folkets-ilska-mot-postnor...

Jo det är nog ett gigantiskt problem när dom inte själva inser vidden av sitt problem utan tycker att dom sköter sig bra.

Den största frustrationen jag haft 2017 är att det verkar så sjukt svårt att komma bort från Postnord hur man än försöker, sålänge man inte kör typ DHL/UPS Express med hemleverans så verkar det ju som att i stort sett alla andra (DPD osv) fraktmetoder i slutändan ändå hamnar för utkörning/upphämtning hos Postnord.

Fast dom där e-handlarna som "citeras" i den där artikeln har ju hål i huvet. Dom menar ju på att Postnords statistik inte går att lita för att många fall inte anmäls, samtidigt som att dom själva inte anmäler för att det är för jobbigt. Dom skjuter ju sig själva i foten liksom.

Apropå ingenting så kan jag dela med mig av en annan Postnord incident. Häromdagen delande dom ut ett paket till grannen. Paketet rymdes inte i brevlådan, så dom fällde sonika upp locket på brevlådan och ställde paketet ovanpå på "sniskan" bäst det gick. Synd bara att det spöregnade så både paket och grannens övriga post blev helt dyngsur. Tack för den Televerket, ehm, Postnord menar jag förstås...

Ursäkta för ett sent svar sist jag hade problem med att paketet åkte fram och tillbaka till olika utlämningsställe fick jag ringa ombuden då det är de som skickar den fel. Jag fick genskjuta dem för att få tag på det.

Sen DPD har varit generellt endast utlämning till företag för mig. Nästa gång du får från DPD välj företag när du ringer till postnord och uppge t e x telefon nummer att de ska ringa och att du går ut. De struntar i om du har företag eller inte ifall de undrar kan du säga t e x att du tar emot paket runt huset/garaget etc. och att du kommer ut när det är på väg. De ringer alltid mig och så hämtar jag det utanför.

Det är väl bara officiella klagomål av avsändaren som räknas. Så om någon beställer något som inte kommer, ringer till kundtjänst och fräser och får svaret att man får ringa affären, så räknas det inte... Affären ser på tracking att paketet aldrig delats ut och skickar nytt, men struntar i att anmäla till Postnord.

Dessutom är det inrikes paket som räknas, inte något från utlandet. Det lär ju försvinna massor från utlandet.

Med stor sannolikhet så kan Postnord, eller borde med enkelhet kunna, få ut från datorsystemen antalet postpaket som A: skannats som mottagna av Postnord, men B: inte skannats som utlämnat till företagskund eller till postombud. Eller få ut antalet paket där sista skanningspunkten för paketet inte är den "naturliga" sista punkten som paket ska ha (alltså att det är skannat på terminal som sista punkt, inte utlämnat). Gissningsvis sitter dom på statistik anläggning för anläggning och kan se exakt "loss" för varje terminal. Postnord vet nog exakt vad som försvinner, om inte så är det dags att börja sparka folk...

Det är ju som att man inte kan likställa antalet brott som begås i samhället med antalet anmälningar som görs till Polisen. Majoriteten av små brott som begås rapporteras inte och det enda man får ut av det är ett brev som säger att man inte tänker utreda det för det är ett vardagsbrott som Polisen inte har tid med.

Där är ju inte bara en säsongstrend, utan vi har även kraftigt ökande försändelser från Kina, det har skett en fördubbling därifrån mellan årets och förra årets sommar. Har mycket svårt att tro att den trenden brutits bara för att det är jul... Mycket väl att PostNord har förutsett hur mycket som skulle komma nu, men har man inte en kapacitet att ta emot och distribuera så mycket paket, så har man det inte, det går inte precis att trolla fram bara...

Det kanske är så lågt? Uppfattar att folkstormen mot PostNord handlar mer om försenade och demolerade paket än om paket som faktiskt försvunnit, även om det senare även också rapporteras.

Ja det var väl bara en tidsfråga innan jag fick lite problem med en leverans jag också.

Skickades i måndags, var i Toftanäs igår och skulle anlända idag enligt trackingen.
För två timmar sedan stod det fortfarnade att det skulle anlända idag och "ankomsthjulet" va fullt.
Nå står det bara "Paket på väg"... Får se om det dyker upp under morgondagen istället.

Jag förstår vad du menar men samtidigt poängteras att det är extremt mycket jobb att reklamera så firmorna tar hellre smällen ekonomiskt på kundsidan, troligen då det ofta är billigare. Säg att en handläggare kostar a' 300kr timmen med avgifter m.m. (troligen mer), det tar 4-5 mail med handläggning, kolla etc så totalt kanske en 2-4 timmar arbetstid. Är varan då under säg 1000 kr är det alltså mer kostsamt att reklamera mot posten än det är att bara skicka en ny vara och då räknar man inte heller med alla de sysslor personen skulle göra annars som kanske istället generera pengar.
Problemet ligger ju mycket i att Posten vet om detta och därmed inte tillåter att någon annan än deras kund sköter kontakt/reklamation, något som vore intressant vore om t.ex. e-handlare gav kunder fullmakt i det specifika ärendet gällande deras paket i relation till just reklamation mot posten. Det borde vara juridiskt hållbart och posten kan då inte längre bara säga "Du är inte kund", tror deras siffror skulle se annorlunda ut då med.

Att få fram statistik på ej utlämnade paket försvåras ju lite av att de som ej har tagit vägen om ombud "försvinner" i systemet då de inte spåras på samma sätt (eller spåras överhuvudtaget?). Postnord kan omöjligen automatisera statistik på om "brevpaket" nått mottagaren eller inte, utan de måste räkna med att de nått fram om ingen anmält motsatsen.
Och det är sådana paket som jag tror står både för största mängden och för flest försvinnanden.

Grymt bra tips, tack!

Fick pengarna tillbaka av företaget då detta var deras policy. Lite surt då dessa var rabatterade varor men vad ska man göra...

GG PostMord.

Resultatet av mitt tidigare problem var att jag först fick en notis i PostNords app om att dem varit hemma hos mig och försökt lämna paketet varpå dörren var stängd och att det ej gick att nå mig, vilket är största skämtet då jag var hemma under hela den tidsperioden. Nästa steg var att åka till utlämningsstället och fråga om den hade kommit in, svar nej, paketet skulle sorteras om. Ringer support, frågar om dem kan hålla kvar paketet i några ytterligare dagar istället för att returnera det, dem ber mig ringa avsändaren om det, adidas. Jag ringer adidas, dem säger att dem inte kan göra något varpå jah måste ringa postnord. Jag förklarsr snällt att postnord sa att jag skulle vända mig till dem, hon blir stressad och säger att hon ska ringa upp dem och maila mig om resultatet. Får ett mail där det står att varken adidas eller postnord kan hjälpa mig att få paketet att inte returneras. Wtf?

Håll tummarna att du får det imorgon då, Postnord ska tydligen köra ut paket imorgon trots att det är lördag.

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/en-sista-chans-att-fa-julp...

Jag hade tur och fick mitt paket idag iaf, någon i Toftanäs måste ha glömt att lasta det igår...

Jo klart när de inte plockar in saker som kommer från utlandet så ser det bra ut, har ett paket som landa i Sverige och posten "tog emot" i tisdags, har efter det inte rört sig alls ^^ Gissar att de dissar allt som inte redan var i systemet..

Inhemskt paket antar jag?