Radiotjänst - [probl. med app. løst] sperrer opptak av mobil samtale - sender ikke noen skriftlig bekreftelse på samtale

Hei!

Jeg fikk et brev fra Radiotjänst med et kopi der en kontrollant hevder seg "hørt en TV" og krysset inn "TV" i skjema. Når jeg siden ringer Radiotjänst og spiller inn samtale for både kunne selve gå tilbake for hva som ble snakket om (dårlig hukommelse) og for ha dokument på denne samtale, så viser seg det at jeg kan kun høre min egen stemme, ikke kundetjenesten i det hele tatt.

Bruker Radiotjänsten en sperr slik at en ikke kan ta opp mobil samtale for å ha som underlag for hva en diskutert i det hele tatt? Hatt kontakt med diverse myndigheter tidligere der jeg kunnet gå tilbake og høre både meg selv og den jeg snakket med.

De hevder også at de kan ikke koble meg videre til avdeling for faktura og at brevet jeg mottatt ikke er noen faktura, kun for melde nytt innehav og at jeg ringt innenfor de 15 dager innen de sender ut en faktura. De ville ikke gi meg noen som helst skriftlig bekreftelse på at jeg gitt beskjed på at jeg ikke eier noen mottakere i det hele tatt.

Vennlig, hold diskusjonen på det jeg spør om:

A) Bruker Radiotjänst noen teknologi slik at en ikke kan ta opp samtalet?
B) Uten noen opptak på samtale er det tilstrekkelig for dokumentere at en gitt beskjed at en ikke har TV mottakere? Alle andre myndigheter og virksomheter sender jo ut bekreftelse, dersom en sier i fra om det.

EDIT: Eier ikke noen TV eller lignende utstyr i det hele tatt som er lisens pliktig, kun datamaskiner.

Takk for ditt svar, Söderbäck!

Måtte fjerne BoldBeast Recoder og installere det på nytt. Da fikk jeg opp en rekke spørsmål om å godkjenne tilgang til både mic og annet.

Det er mulig "OK Google" og lignende apper som bruker mikrofonen på noen måte forandret rettigheter (Android har også hatt noen oppdatering som forandret måten rettigheter for resp. app virker) til BoldBeast og dermed har jeg ikke kunnet ta opp stemmen på den jeg snakket med en lengre tid. Sjekket gamle samtaler og det virke som på et visst tidspunkt fungerte opptak for å bare holde opp. Surt når jeg hatt en del viktige samtaler jeg trodde kunne bruke som underlag dersom det ville bli uenighet om hva som ble avtalt eller hjelpe til med hukommelsen.

Det er litt av oppdaterings helvete nå for tiden når alle apper nesten dagligen vil bli oppdater inkl selve Android systemet. Gjør det ikke helt enkelt å følge med på når en app holder opp å virke som det pleier....men nå virker det igjen.

Takk ennå en gang!

Har både sett den og en nyere her på SC om kontrollanter og Radiotjänst. På Hem och Hyra er det en hel serie artikler der handler om dette.

https://www.hemhyra.se/nyheter/radiotjanst-beskylls-fusk-med-...

Nå er det jo min forhåpning å slippe at det skal gå så langt.

Det er underlig at Radiotjänst kan kontrollanter der kun vil få provisjon i betaling, at JO i prinsippet ikke har noe å anmerke og den ton der ligger i svaret fra Josefin Ydhag (se PDF filen i linken): "Att sedan medias vinkling av denna avgiftskontroll vridits till att vår kontrollant inte kan se skillnad på en våningssäng och en TV, får vi helt enkelt bjuda på!" (Seksjon der JY forklarer arbeidsmåte til JO i besluttet fra JO

Når jeg spør hva for noen database BHOR 5019 er for noe ettersom det er hva står på skjema fra kontrollanten (under det felt der en merker hvordan de fått fatt i person nummer), så svamler kundetjenesten noe om at det kun for å sende brev og har ikke noe å gjøre med database for person opplysninger. Det er veldig merkelig at de kan henvise (kontrolllanten) til en database som ikke kjent for hvordan de hentet person nummer. Jeg vet at Radiotjänst bruker SPAR og PAR (fra deres egen side), men BHOR har jeg aldri hørt om...

I all annen kommunikasjon med myndigheter både i Sverige og Norge, så er det ikke noe problem å få ut en skriftlig bekreftelse, men på Radiotjänst virker det å være satt i system å holde enhver mulig for å dokumentere at en telefonisk tatt kontakt i tid....