Inet spårar upp användare som ger dåliga omdömen på prisjakt o erbjuder mutor ?

Hur menar du med satt i system? Hittar ett omdömme på Prisjakt att de gjort så. Kan inte avgöra vad som ligger bakom det omdömmet, bara att användaren hävdar att så har hänt. Om de satt något i system borde det väl finnas fler omdömmen med "Ja, det hände mig också. Inet's kundtjänstmedarbetare tältar ute i trädgården nu"? Eller missar jag något?

Jag får be om ursäkt om mitt inlägg kan tolkas som om jag antydde att så var fallet? Jag försökte bara belysa möjligheten att de båda inte var samma individ då TS såg ut att få oförtjänt negativa kommentarer

Både ja och nej.

En butik som inte har några negativa omdömen är en rödflagga för mig, för där finns alltid någon missnöjd om det är seriösa ÅF/kunder/omdömen. Detta bör de flesta som hanterat support på något sätt vara väl bekant med.
Är lite som att försöka hitta en YT video utan någon som ger tummen ner. Det känns fake utan...

Sen självklart är det positivt att man försöker göra personen nöjd, men du får absolut inte "leta upp denna". Om personen lämnat kritik, via tex direkt mail, och får ett svar, eller begär svar, är det ju självklart. Men att leta upp personer på omdömessidor är inte okej, då hela poängen med dessa är att kunna lämna kritik (både positiv och negativ). Att de kontaktar honom via hans egen inlämnade vara, är dock helt annan sak.

Så det är lite svårt att se vad som hänt då vi bara har lite ord här.

Jag var väldigt anti-inet under en lång tid, men till och med jag får erkänna att de har skärpt till sig och det är som natt och dag nu jämfört med 10-15 år sen

Hej alla!

Jag heter Erik och jobbar som VD på Inet och är således den som är ytterst ansvarig för hur vi som företag agerar.

Vi svarar normalt inte på negativa omdömen publikt då vi upplever att det lätt blir pajkastning och att aldrig hela bilden av vad som hänt framkommer, men detta känner vi inte kan låta stå oemotsagt.

Att vi skulle spåra upp, trakassera och muta våra kunder är grova anklagelser och inte sant. Vad som däremot är sant är att vi noga följer samtliga forum och omdömen för att se vad vi kan göra bättre, vad som går fel och så vidare. Vi försöker alltid lösa våra kunders problem och önskemål, men ibland blir kraven helt orimliga.
Tyvärr går inte alla att få nöjda helt enkelt, även om vi försöker.

Att saker kan gå fel är mänskligt. Vi är cirka 100 engagerade medarbetare som jobbar på Inet och vårt mål är att ge den bästa kundupplevelsen i branschen. Vi letar hela tiden efter saker vi kan göra bättre och att kontakta missnöjda kunder och försöka förstå vad som gått fel och vad vi kan göra bättre ser vi som en del av det arbetet. Vi försöker även involvera er kunder genom att öppet be om önskemål och synpunkter.

Att försöka vända en missnöjd kund till en nöjd kund ser inte vi som att trakassera eller muta någon, utan snarare som att vi verkligen gör allt för att alla kunder ska bli nöjda. Och det är just när något går fel som ni som kunder verkligen kan testa hur bra vi leverantör är på att hantera missar.

Jag förstår inte riktigt ditt, som trådskapare, syfte med denna typ av ryktesspridning, som även finns att läsa på Flashback och Prisjakt. Men jag är mer än villig att prata om det över telefon eller mail om du hellre föredrar det och det går bra att ringa mig på 0708-652702 eller maila erik@inet.se

Jag vill även passa på att önska alla en fortsatt fin dag!

Mvh
Erik / Inet

Det är väl jättebra att butiker ringer upp missnöjda kunder och erbjuder kompensation för upplevda problem? Eller har de sagt rent ut i meddelanden att du bara får kompensation om du raderar omdömet? Du kanske borde posta Inets kommunikation istället för att bara smutskasta med egna ord.

Kan ju vara en av inets medarbetares egen "grej" han eller hon gör för inet som företag som dom kanske inte har någon aning om?
sen skulle aldrig ett företag någonsin erkänna detta beteende MEN det som talar starkt emot att det hänt är att det är EXTREMT dålig pr och skulle förmodligen kunna sänka ett företag.

Så om detta hänt så tror jag att det är någon enskild medarbetare som sysslar med sånt här.

Det här är både den roligaste och märkligaste tråden jag sett på länge på Sweclockers. Påminner om när jag själv arbetade med teknisk support och en del kunder betedde sig rättshaveristiskt med hot och lögner.

Bra svarat av @Inet

Det är väl inte konstigt att Inet vill göra kunder nöjda?

Skickades från m.sweclockers.com

Förstår inte ens vad som är problemet? Jag hade blivit jäkligt nöjd om ett företag faktiskt visade att dom brydde sig så pass mycket som personen får det att låta som. Känns inte direkt som en skräll att dom vill ställa saker till rätta?

Ja ni.... i dagens samhälle så kan man tydligen bli kränkt och uppleva sig förföljd och trakasserad när ett företag försöker gå utanför de traditionella metoderna för att möta en kund och kompensera denne.

Fan vad sjukt. Vissa personer går bara inte att göra nöjd. Allt är fel och inget är någonsin bra. Bästa man kan göra är att ignorera dessa människor.

Skickades från m.sweclockers.com

"NU ÄR DET 5E GÅNGEN JAG RINGER IDAG OCH DET FUNKAR FORTFARANDE INTE!"

- Okay, då förstår jag, vad är problemet?

VADÅ VAD ÄR PROBLEMET? SKA JAG VERKLIGEN BEHÖVA BERÄTTA DET FÖR DIG OCKSÅ?

Vad man vill säga:
euhm.... Ja alltså... Blir ju lite... Svårt annars? Men kan gissa så kan du stanna mig när jag gissat rätt?

Användaren kanske verkligen ogillar Inet och drar sig inte för att ljuga i ett försök att dra deras rykte i smutsen?

Hade gärna sett att du forumerat din trådtitel och första inlägg på ett lite mer källkritiskt vis. Just nu vidareformulerar du helt okritiskt något som jag till 99% är säker på är en ren och skär lögn som om det vore sanning.

Fast nu var väl grejen att Inet vill få negativt omdöme ändrat till ett positivt omdöme på prisjakt via mutor.
Nu säger jag givetvis inte det är sant, men jag tycker det är konstigt ni tycker detta är helt ok om det skulle vara sant, samt många andra här i tråden också. Orka inte citera alla.

Det här måste vara någon form av tankevurpa iallafall

Ponera att du har en butik, säljer en vara som en kund är missnöjd med, såpass att denne sprider rykten om företaget etc
Då ifall man har någon som helst omdöme som företag så brukar man kontakta kunden för att försöka att mildra ilskan eller förtretet över varans beskaffenhet eller tjänsten man erbjudit

Det tillhör GOD SED att göra detta och även sunt förnuft och logik, självbevarelsedrift, varför har man ofta så svårt att förstå sådana här enkla koncept, jo det är nog för att folk "skriker varg" på tok för ofta och alla är offer utan någon som helst tankeförmåga eller kritiskt tänkande utan att allt skall ske åt dom automatiskt och man ska erbjuda minst en laptop för 20k bara för en förflugen mening eller litet misstag (ironi, bäst jag förtydligar för folk härinne utan förståelse) (och ej riktat mot denne jag citerar självklart också)

Kan säga att jag gjort detta ofta som butiks och serviceansvarig och även som serviceansvarig för ett av de största företagen i Norden också och att sådant sker under kontorstid alternativt lämnar man meddelande osv om man inte får svar så det är ganska osannolikt att Inet skulle sitta här kl 21 och ringa för att erbjuda kompensation och för att fråga om ifall man får kompensation kanske kan lägga till detta i sitt omdöme ifall man ändrar sig och blir nöjd eller mindre missnöjd

De flesta tar detta ganska enkelt, en del är så kränkta på sådan personlig nivå att en datorpryl som gått sönder är som att man förstört hela deras liv, även om det så är orsakat av kunden själv

Och att Inet som stänger sina butiker ganska tidigt skulle ringa sina kunder mycket sent..som sagt, se ovan

Tänk lite kritiskt folk, innan ni öppnar skrivandets flod och försök sätta er in i butikens sits eller deras kundansvariges sits , detta är ytterst normalt förfarande som sagt och det tror jag ni vet också innerst inne bland de som kritiserar här för själva förfarandet

Edit:

Och man ska inte ens behöva förkara att det inte är en muta, det är en kompensation och om det är svårt att förstå så är självmålet väldigt solklart om man inte inser den skillnaden

Edit 2 efter att ha läst killens recensioner i allmänhet

Läs dem, helt klart, läs dem innan ni bedömer denna enskilda individ som någon som ni skulle vilja ha som kund i ert företag.

Jag ser snarare så att Inet har ingen orsak att göra detta när det handlar om en missnöjd person. Personen ifråga har mer att vinna på det om jag säger så. Sedan varför hör man inte detta av andra? Borde väl finnas flera om Inet gör detta? Sedan den sista meningen är ganska rolig ändå. "Det kanske inte är sant men det är förjävligt ändå"? Den som kommer med anklagelserna har bevisbördan och just nu har noll bevis lagts fram.

Oj oj så många som kommit fram under en krogrusch när man jobbat på Max och menat att de betalt för X men inte fått sin mat. Inget kvitto och ingen verkar komma ihåg dessa men ändå är de där varenda helg och vill ha gratis mat. Ganska roligt ändå när man står där som nyfylld 18 åring och gör sin första nattstängning.

Får jag fråga varför det är så viktigt för dig att kundens påståenden ska tas som sanning? Jag menar.. Det finns noll orsak att tro på honom men ändå sitter du här och verkar ha det inställt att personen ifråga har rätt. Trots att det logiskt sett borde användas enorma kar med salt i denna fråga.

Inte ens nära. Personen ifråga sprider anklagelser som lagts mot Inet av en person vidare på Sweclockers, folk ifrågasätter detta, TS börjar föra någon pseudo-logisk slutsats att eftersom det kan vara sant så är det sant, folk kritiserar denna typ av argument och då är tydligen mobbing.

Att kritisera någon som aktivt vill sprida rykten eller i värsta fall lögner vidare utan belägg är inte mobbning per automatik. Det är sunt och logiskt förnuft. Visst kan det gå överstyr och bli mobbning om det fortsätter men i denna tråd finns det inte ett spår av just mobbning utan de flesta är faktiskt sakliga. Den som är minst saklig är ironiskt nog TS.