Varför har internetleverantörer ingen koll på sina nät?

Operatörerna har nog generellt mycket bra koll på sina egna nät, jag misstänker att största problemet är stadsnät där flera olika leverantörer levererar tjänster.

Valfri noc får säkerligen automatiskt larm om fler än xx personer försvinner samtidigt.

Sen finns det givetvis undantag, eller problem som operatörer inte kan rå över.

Något som händer ibland :någon patchar fel på en station och förväxlar så att en telia kund får bahnhof ip eller tvärtom.

Skickades från m.sweclockers.com

@zOlid: Har du kollat så att problemet inte ligger i huset? Det brukar vara att hyresvärd/bostadsrättsförening svarar för nätet i huset och Comhem svarar för nätet till huset.

Ne, comhem har erkännt att det är problem generellt i Örebro, (vet inte om dom menar just mitt område eller örebro som helhet, men supporten sa "vi har mycket problem i örebro, som vi försöker hitta orsaken till") och att dom inte hittar riktigt problemet, där av alla "nät förbättringar".
Så, förhoppningsvis så löser det sig nu så småningom.
Men verkar verkligen inte vara unikt här, det är rätt sjukt hur mycket klagomål dom får.
Prova jämföra deras facebook med typ telia, och kolla skillnaden på mängden klagomål på just att internet strular.

@zOlid: Det är just det som är problemet när det gäller landsomfattande verksamheter. Det fungerar inte lika överallt utan finns stabila områden och problemområden. Jag sitter på en stabil uppkoppling från Comhem och får ut mer än jag betalar för. För några år sedan var det väldigt svajigt tills en hel del utrustning byttes ut.
Jag tror inte man ska lita så mycket på olika facebook-sidor. Det är inte intressant att veta hur många som är missnöjda om man inte vet hur stor andel av totalen det är. Jag kan också nämna att det var en på detta forum som försökte övertyga mig om att Comhem var totalt värdelösa när jag sitter på en stabil uppkoppling. Det verkar som om en del måste ha ett hatobjekt. En gång i tiden var det Internet Explorer som bara var dålig.

Det finns en hel del olika system för övervakning, beroende på vilken ISP man har. Sen har "datorfolk" rent generellt en inställning att operatörens router är skit och att om man har en egen switch med SFP-port, så ska man till vilket pris som helst, utan egentlig teknisk fördel som anledning, trycka i denna SFP direkt i switchen, för att det är "coolt". Trots att ingen någonsin bryr sig om att personen i fråga har en fiberkabel direkt in i sin EGNA utrustning. Men hur som helst. Det betyder att man blir av med en del av funktionaliteten i de system som övervakar näten. Tar man bort operatörens router, samt tar bort möjligheten att få driftinformation från den SFP som sitter hos kunden, ja då förlorar man ju en del av möjligheten att övervaka och proaktivt åtgärda fel.

Fast jag vet inte om jag håller med där. Iaf när det gäller 2 såpass stora aktörer.
Självklart söker sig folk som är missnöjda mycket oftare till FB, än folk som är nöjda.
Men det enorma antalet som comhem har vs Telia tex, när det gäller just att internet går ner, bör ge en fingervisning.
Nu är kommer det in mycket anekdoter här, men det är sällan rök utan eld så att säga.
Självklart fungerar det klockrent för många. Men, faktumet att många verkar ha enorma problem. Även bland vänner/familj (anekdoter)

@zOlid: Då jag varit fibertekniker själv kan jag ju säga att råttor är problemet om du kör comhem Coax även fiber i vissa områden (Mitt område var Örebro)

Låter troligt.
Råttor gnager på det mesta.
Enligt supporten verkar det dock som att dom har ett större problem i örebro, som drabbar väldigt många. (vet dock inte om det är ett specifikt område, eller örebro som helhet)
Så då bör det ju vara någon lite större central/kabel som är problemet (eller mja.... större kabel, menar snarare mer central kabel)

När jag bytte till comhem från telia, så var det mer problem än just nedkopplingarna. I Overwatch tex, så gick jag från ena dagen 35-40ms hos telia, till 85-90 hos comhem.
Och trotts att jag gav routing uppgifter, och kunde peka exakt på vart problemet, samt vart jag tappade sjuka mängder packets, (typ efter hopp 4) så menade dom att det var helt normalt med den pingen, och att problemet inte låg hos dom, trotts att det var jätte tydligt att datan tappades mellan 2 comhem stationer.
Det har dock blivit bättre med ping i spel, dock fortfarande mycket packetloss, men ändå bättre.
Ligger på 40-45ms nu för tiden.

Man kan ju tillägga att även utrustningen för övervakning kan krångla. Jag tänker bara på vad som hände i trakten av Hässleholm för några år sedan. En större nod dog bara utan förvarning. När teknikerna tagit sig dit kostaterade de att noden blivit strömlös och reservkraften startat. Den gick tills det blev slut på diesel. "Övervakarna" fick ingen indikation på att det var något problem när strömmen bröts så de kunde inte göra något. Dvs nätet fungerade som det skulle, reservkraften gick igång. Det var utrustningen för övervakning som inte fungerade.

Finns både små och stora leverantörer, samma på stadsnätsfronten. ISP har ofta dålig koll på information från stadsnätet och ofta kommer informationen rätt grovt om vilka som har driftstörning.

Det spelar roll om ISP har kopplat ihop sig med alla API som stadsnätet tillhandahåller eller om de måste lägga en ticket eftersom de inte har mer information än du har.

Den mänskliga faktorn kan spela in om ISP eller stadsnätet inte har automatiserade processer för att installera och övervaka switcharna.

Sedan är vissa fel svårare att hitta med enkel övervakning. Om en switch svarar på ping eller ej är lätt men ifall något hängt sig är svårare. Sedan kan det vara strömavbrott och efter hur långt tid ska man skicka ut en tekniker?

@bonjah: Klart att det är ett standardsvar. De har ju inte hunnit hitta felet ännu så de kan inte säga mer exakt hur lång tid det tar.

@bonjah: Ge dom en chans arr fixa felet innan du börjar prata om att byta operatör. Dessutom du kanske får samma fel med en annan operatör.

Jag tror att näten övervakas väldigt noga men att informationen inte alltid sprids, de flesta delar som ingår i nätet har övervakningsfunktioner och larmar i princip av sig själva om det händer nått underligt.
Det går egentligen ganska bra att placera övervakning i hemmen hos kunderna och många gör det genom att ha "routrar" som gör mer än bara agera router.

Exakt vad är klart med installationen, har du fått besked om att all administration är klar eller bara att det är fysiskt inkopplat?
Om det handlar om en helt ny fysisk installation så är det knappast nått fel om administrationen inte är färdig direkt.

Är det någon här som har Telia? Blir tydligen tvungen att byta till dom och undrar om dom är bra eller kassa helt enkelt

Har inget dåligt att säga om dom angående vår fiber. Inga problem med uppkopplingen sen det kopplades in (några månader), och har haft turen att inte behöva kontakta någon kundtjänst än. Vad jag har hört så är deras kundtjänst lite inkompetent (jämfört med den vanligt Sweclockaren)

De fungerat tekniskt närmast perfekt och de är den totalt överlägset största operatören om man räknar in hela koncernen, de når 53 % av allt på internet via eget nät så de är nummer 2 på storleksrankingen i världen.

Hur gjorde du beställningen? Har erfarenhet av open universe som struliga med sådant här tyvärr

Då borde det blivit rätt tycker jag. Det fallet jag tänker på är när man beställde uppkopplingen i en butik. Vet inte om det löste sig heller