Köpte sak på rea som levererats, nu vill butik skicka faktura

För att kläder är modevaror och speciellt då du kommer upp i de högre prissegmenten kommer du varteftersom att finna dessa varor på säljsajter som campadre och kloner därav. En vara som då den var ny och attraktiv i modevärlden har ju av rent uppenbara skäl inte samma värde vid ett senare skede medans en välproducerad cykelvagn i hög kvalitet håller värdet över tid.

87% rabatt är inte "uppenbarligen fel". Jag har bland annat köpt skjortor där ifrån med den rabatten. De har ju nästan bara låtsaspriser och allt är på "rabatt" konstant. Så när något är på riktig rabatt måste det ändå ner mot 60% för att ens börja avvika från det vanliga priset.

Köpte ett moderkort som hade 91% rabatt från proshop några år sen. Betalade under 100kr för ett mitx kort

Du lägger in för mkt i det jag skrivit. Jag säger bara, igen, att efter min högst personliga åsikt kan man inte säga att "bara för att man kan köpa vara X med 80% rabatt så är det därmed = att vara Y rimligen ska kunna köpas med 87% rabatt".

Och som trebarnsföräldrer är jag löjligt medveten om hur lolig andrahandsmarknaden är på barnvagnar. Skulle säga att den är en outlier där du kan göra sjukt bra kap bara för att nya föräldrar så gärna ska ha een nyaste Buggaboon eller vad de nu heter

Vi håller säkert med varandra, men jag tycker ändå att man kan använda sin tidigare kunskap om andra typer av varor och tillämpa det på andra produktsegment utan att man kan säga att man "borde ha förstått" att det var ett felaktigt pris. Det är ju omöjligt att avgöra det korrekt från fall till fall varje gång, och det är inte rimligt att man förväntas göra en djupdykning om varje typ av produkt innan man hugger till på ett superpris på en vara man är intresserad av. Något som säljs till 87% rabatt som man är intresserad av får man ju anta inte kommer finnas tillgängligt för köp hur länge som helst, det är inte direkt ett udda beteende att dra till på ett impulsköp när tillfälle ges i så fall.

Om priset redan är överenskommet och affären gått igenom(orderbekräftelse mottagen med det överenskomna priset), så kan säljaren tycka så mycket dom vill, det är lagligt att tycka och vilja, lika mycket att ignorera säljaren.

Nej.

I det här fallet hävdare säljaren att priset var felsatt och att köparen borde insett detta (vad som är rätt/fel i det kan vi låta vara osagt).

Skulle köparen lyda ditt råd skulle det sluta med att säljaren skickade fakturan till inkasso och köparen skulle riskera prickas.

Då är det ju bättre att ta dialogen med säljaren och blir man inte överens - ARN.

Att ignorera nån som skickar faktura är sällan en god idé.

87% känns uppenbarligen som fel pris, men samtidigt har du inte gjort något för att lura dom.
De skulle kunna erkänna sitt misstag, och låta dig få den till inköpspris iaf.

På så vis får du bra rabatt troligen, samtidigt som de inte förlorar på det hela.

Att kräva fullt pris däremot är riktigt fult.
Isåfall kan ju alla firmor börja sälja saker till orimligt låga priser, och sedan skicka faktura för fullt pris när man har handlat varan.

Annars struntar du i deras brev. Kan ju lika gärna vara reklam som kommer i ett brev och därför väljer du att inte öppna brevet ens.

Så länge butiken ifråga inte är välkända för att köra med väldigt höga % rabatter ja.
Men denna butik ÄR välkända för att köra med höga rabatter och har gjort det under många år.

Hänvisa gärna till tillämplig lag om du är säker på din sak.

Hur långt efter att affären är slutförd har säljaren rätt att kräva mer betalt? Samma dag du får varan? En vecka efter? Tre månader?

Det där låter som en rekommendation som en säljare skulle ha gett. Jag är inte mycket för säljare, än mindre att ha en dialog med dom(ber dom fara och flyga snällt när dom försöker med sitt säljsnack), därför föredrar jag skriftlig kommunikation med enbart en webbshop och inga människor.

Förstår vad du menar men det är ju inte vad som diskuteras i tråden.

I det här fallet menar säljaren att priset var felsatt. Det är galet enkelt, och på inget vis något som tar speciellt mycket tid i anspråk, för köparen att ta en dialog med XXL. Och som jag skrev, blir de inte överens är det ARN. Varför göra det mer komplicerat än vad det behöver vara...

Ser inte riktigt varför du går in på vad du gör med alla fakturor du får på grejer du inte beställt, det är rätt långt från trådstartarens situation.

Well, det är ju inte nödvändigtvis så att alla tänker som du. Ett telefonsamtal i god ton kan man komma långt med.

Jag hänvisar till att det här gärna kan få hamna hos ARN, och varför inte?

Det är sådant som måste läggas på erfarenhetskontot. Om man inte får känna att man gjort fel, så lär man inte lära sig att göra rätt heller.

Ja, det är jag med på, men handlade det inte om en cykelvagn? Det måste vara ovanligt med 87% på sådana saker.

87% på en tshirt, absolut kan det hända.

Mmm, jag har märkt det. Säkert för att man har jobbat vid sidan om säljare och sett hur dom drar alla möjliga varianter gentemot kunderna som man började avsky dom. Och man ser samma sak oavsett vilken arbetsplats man jobbar på. Samma skrot är dom utav.

En grej jag aldrig gillar med säljarna är när dom vill att kunderna skall "dela" på förlusten som säljaren gör när säljaren gör fel, vilket jag förstår varför eftersom det påverkar säljarens egen lön/provision/rykte inom branschen.

Men i min värld biter man ihop om man som leverantör gjort fel och kunden skall gå helt skadefri ut ur det hela.

Då har jag missuppfattat tråden.

Jag har uppfattat tråden som att ett köpeavtal har ingåtts där en viss mängd varor till ett visst pris skall levereras till en viss beställare, och att allt detta redan är överenskommet via t.ex. en orderbekräftelse.

Men att säljaren nu i efterhand vill att köparen skall få välja mellan två alternativ:

1. Betala mer för något som redan är överenskommet.
2. Returnera det som redan är överenskommet och få pengarna tillbaks.

Orderbekräftelsen är nog inte bindande i detta fallet, som med så många andra webbutiker. Har man däremot tagit betalt och skickat varan så är man ganska körd på att komma med efterkrav. Då krävs det att butiken själv kan visa på att det var så uppenbart fel att de har rätt till mer pengar. Förmodligen blir detta så dyrt att de kommer att ge upp.

Det ska mycket till för att detta ska bli inkasso eller en prick. Bestrid kravet så är du hemma. Går ärendet till inkasso skickar du bestridan till dem och de kan inte göra något. Skulle det gå vidare till fogden så skickar du bestridan till dem.

Orderbekräftelsen bekräftar köpeavtalet, och ett köpeavtal är bindande för bägge parter att fullfölja. Har inte säljaren hunnit skickat varan så är det enklare för säljaren att inte göra det eftersom dom kommer att försöka något utav följande:

1. Påstå att varan tagit slut(trots att den inte har det, den kommer att plockas bort ifrån hemsidan för att komma tillbaks vid ett senare tillfälle till ett "bättre" pris).

2. Avkräva större betalning eller ensidigt häva köpet p.g.a. "tryckfel".

Därför skall man ha bättre koll på priser och lager vid automatiserade orderbekräftelser. Normalt skickar den smarte inte en orderbekräftelse förrän varan är på väg att lämnas ut till speditören. Då har man på sig tills dess att annullera ordern.

Men rådet OP fick var att ignorera fakturan. Vad händer då, mest troligt? Ska han ignorera brevet från inkasso också?

Det jag skrev/menade var: ta tag i det med en gång och starta en dialog. Funkar inte det - ARN. Hur de skulle avgöra vet vi inte, kanske skulle OP få vagnen med 87% rabatt, vad vet jag?

Nu börjar Du förändra på fakta.

Jag skrev att köparen skulle ignorera säljaren om där redan finns en orderbekräftelse. Det förutsätter att man betalar in det belopp som är överenskommet.

Sedan börjar Du nämna faktura.

Då skriver jag att man skall skriva EJ BESTÄLLT på fakturan och skicka tillbaks den. Då har man bestridit den och angett orsak. Eftersom det som står på fakturan(detta är alltså den där säljaren kräver extra betalt) är ju inte samma sak som är beställt och således motsvarar det heller inte orderbekräftelsen.

Sry om jag skrev fel, har hand om ett gäng ungar samtidigt som jag slösurfar SweC så huvudet var nog inte med där. Kanske.

Anyways, jag har ingen hund i det här racet så bugar nog sakta ut.

Ha en trevlig lördag

Hur skulle det "hamna hos ARN"?

TS har ännu inte fått någon faktura, och om han får det så är det bara att bestrida den och eventuella efterföljande krav. Det blir då upp till företaget att dra det vidare, och de kan inte ta det till ARN.

Ja, jag satt också och tänkte på det. Affären är avslutad från konsumentens perspektiv. Vill näringsidkaren annat så är det ju tingsrätten som återstår.

Som du beskriver gäller i de flesta fall, men en automatisk orderbekräftelse är inte alltid bindande.
https://www.arn.se/globalassets/extern/pdfer/referat-2017/015...

Men i TS fall så har ju både betalning erlagts och varan levererats, så det är ju ganska tydligt att ett avtal har slutits.

Du har rätt. Man ska aldrig ignorera en faktura. Men man ska heller aldrig betala en felaktig faktura utom i de fall den kommer från en myndighet. Att betala en faktura är normalt att acceptera den.

Men resten av vad du har skrivit är bara bullshit. Det är företaget som ska föra en dialog, inte jag som kund när de har gjort fel.

Det är mycket som kan gå snett med den internethandel vi har idag. Hos de stora kedjorna är de flesta leveranser helt automatiserade. Att saker blir fel är en risk man får ta om man inte har en process som fångar upp det.