Garanti laptop

Hallå

Min laptop (Huawei matebook 13) säckade ihop totalt för ett tag sedan utan någon anledning. Den bara dog och efter det gick den inte att starta alls. Inte något täcken på liv, varken på skärmen eller på andra ställen typ LEDs / belysning av tangentbord osv. Inget hände.

Jag lämnade in den till butik för jag fortfarande har garanti kvar och allt verkade gå fint.
Nu hävdar de att garantin inte gäller pga någon typ av kåpa till gångjärnen saknas?

Vet inte ens vad det är men har iaf aldrig haft problem med gångjärnen trots att det finns 1000 andra som haft det på olika forum.
Vad jag kan läsa mig till är detta någon typ av plastskydd som skyddar gångjärn / gör datorn mer estetiskt tilltalande?

Kan dessa "saknas" bara sådär och även om de gör det kan de vara anledningen till att hela datorn är död? Låter helt orimligt i mina öron.
Har också googlat mig till mängder med andra som haft problem med att deras matebook 13 bara dött och absoluta majoriteten har fått nya på garanti utan problem.

Laptopen är typ 9 månader gammal och har i princip bara stått på mitt skrivbord under den tiden.

Ska ta och kontakta butiken igen men gör detta inlägg för att ha mer kött på benen inför det samtalet.

Tack för svar. Du bekräftar det mesta som jag har misstänkt.

Som sagt så har datorn i princip bara stått still på skrivbordet och behandlats väldigt försiktigt. Detta är ju inte lätt att bevisa men den ser iaf helt ny ut även efter 9 månader så det borde ju tyda på nånting.

Eftersom de hävdar att det kostar ca4000kr att laga tycker jag det tyder på något "allvarligt" fel och inte någon liten skitsak som en skadad kabel elr liknande men det är i nuläget bara spekulationer.
Personligen tycker jag det känns som att de letar anledning för att komma undan att reparera gratis via garantin. Som att skylla på att en stänkskärm saknas när en bil inte startar.

Jag tar med mig det här med reklamationsrätten och kontaktar säljaren igen så får vi se vart det leder!

Det är elgiganten det gäller men vet inte exakt vilka som gör servicen. Har bett om att få prata direkt med denna person/företag i fråga både i telefon och via mail utan framgång. Fortsättning följer på måndag!