epos gsp 670

Hej köpte mig under black friday ett epos gsp 670 headset,som har krånglat sen dag ett eller om det är jag som är inkompetent,Problemet är att det kopplar bort allt annat ljud när man spelar discord youtube osv, för att få igång det andra ljudet måste man stänga av spelet o vänta x antal sekunder för att ljudet ska komma tillbaka.Även epos egna gaming suite fungerar dåligt och går inte att installera,man laddar ner den från deras hemsida men när jag sedan ska installera det står det att det fattas filer på min data hur kan filer bara försvinna?.