Postnord - en logistisk katastrof

Har flyttat ut på Ekerö och HERREGUD vad värdelösa Postnord är här. Avbokar leveranser i sista sekunden. Man bokar hemleverans, ni vet en sådan där man behöver vara hemma hela dagen, sen i sista minuten när den bokade leveransdagen börjar ta slut får man ett nytt sms: "vi har paket till dig, vänligen välj leveransdag". Såklart blir nästa möjliga tillfälle ett par dagar senare. Men jag har ju gjort allt ni bad om era jävla klappträn. Jag vill inte boka en ny tid och vara hemma från jobbet IGEN.

Måste du ha hemleverans? Är det långt till ombud? Jag väljer alltid ombud om jag kan välja det när jag gör beställningar

Jag brukar försöka välja paketskåp, men detta var för stort. Jag får åka och hämta paketet i Järfälla om jag vill. Tar väl en timme med bil och jag har betalat för hemleverans eftersom det var stort/tungt.

Du kan inte få paketet till ett ombud på Ekerö? Eller väger paketet mer än 20kg?

Jo, tänkte mer på att inte behöva åka hela vägen till Järfälla

Uppdatering. Paketet nådde Stockholm idag. Men leveransdagen ändrades tills fredag 13e... (otur?) Kanske skickas den till Tallinn istället. Vem vet.. 😀

Postnord skulle ha levererat mitt paket idag till paketbox, men istället så bestämde dom sig för att skjuta upp datum till "för närvarande okänt leveransdatum" 🤨

Beställde ett USB-minne i måndags förra veckan. PostNord hämtade upp försändelsen under eftermiddagen från butikens lager. Leverans via ombud.
Tisdag morgon klockan 05.34 loggades försändelsen hos PostNords terminal 2 mil från ombudet. Enligt PostNords hemsida skulle försändelsen vara hos ombudet under förmiddagen.
Tisdag gick utan någon försändelse.

Onsdag förmiddag var försändelsen kvar på terminalen. Ringde PostNord på eftermiddagen och frågade varför försändelsen låg kvar.
"Den levereras till ditt ombud i morgon".

Torsdag morgon och försändelsen låg kvar på terminalen. Dagen gick utan att jag fick någon försändelse. Ringde PostNord sent på eftermiddagen och frågade varför försändelsen ligger kvar på terminalen.
"Nu är det helg så du får försändelsen på måndag".

På kvällen kollade jag hemsidan igen. Klockan 18.37 loggades försändelsen på en annan terminal, 14 mil åt fel håll! Nu fanns försändelsen 16 mil bort från ombudet.

Ringde PostNord i måndags och frågade varför försändelsen skickats 14 mil bort. Kundtjänst kunde inte förklara varför men försändelsen skulle nog komma tillbaka inom en vecka.
Tisdag gick och enligt PostNords hemsida låg försändelsen kvar 14 mil bort. Ringde på nytt och svaret blev att jag fick vänta.

Onsdag förmiddag och försändelsen låg kvar 14 mil bort. Ringde på eftermiddagen och fick prata med kundtjänst igen.
"Försändelsen är returnerad till närmsta terminal igen." Jag frågade varför det inte syns på hemsidan. "Hemsidan fungerar inte alltid".
Jag frågade varför försändelsen skickas mellan terminalerna. "Försändelsen understiger vår minimivikt och vi kan inte hantera försändelser som understiger vår minivikt. Försändelsen ligger kvar tills dess att någon som vet hur detta skall hanteras kan göra något. Jag kan inget göra eftersom den finns på en terminal och väger för lite för att kunna levereras".

Igår ringde jag på nytt till PostNord på förmiddagen Jag frågade kundtjänst vem jag kan få hjälp av med detta ärende. Om vikten är för låg varför finns det ingen information hos PostNord om detta.
Hon bad mig om uppgifter om innehållet med mera. När det var klart sa hon att hon skapar ett ärende. Enligt hemsidan låg försändelsen kvar 14 mil bort men hon sa att det inte stämmer enligt hennes system.

På kvällen kunde jag se att försändelsen åter var logga på terminalen 2 mil bort och detta skedde klockan 14.23.
Idag kunde jag hämta min försändelse. Förpackningen var uppbruten och ihoptejpad igen. Men mitt USB-minne låg kvar.

I vintras beställde jag en större vara men med en vikt på 500 gram. Det tog PostNord 2 månader att leverera. Försändelsen skickades mellan 4 olika terminaler. 7 gånger for den mellan den terminal som ligger 2 mil från ombudet och den terminal som ligger 16 mil bort.
Mellan de transporter hamnade försändelsen en gång hos ombudet som per omgående returnerade försändelsen till PostNord för retur till den säljande butiken. Varför det skedde kan ingen svara på.
Ombudet loggade aldrig in försändelsen utan den vände i "dörren".

Även i vintras hade jag kontakt med PostNords kundtjänst över 15 gånger innan det till slut resulterade i att jag fick leveransen.

Har råkat ut för lite PostNord-limbo sedan 25-06-04:

Fick först paketet till Paketbox där det inte gick att hämta ut, då e-postadress saknades. Kontaktade då kundtjänst för att få det till närmsta utlämningsställe. Därefter, 2-3 dagar senare, försökte PostNord leverera det till postfacket som var för litet. Nu ännu 2 dagar senare, så kommer eventuellt paketet gå att hämta ut enligt mitt önskemål om bemannat postombud.

PostNords paketterminal vid Segeltorp verkar fungera sådär.

Våger inte hoppas på något paket idag heller...

Även jag har strul med PostNord. De har dels slarvat bort ett paket jag skickat och nu idag misslyckades de leverera ett paket till dörren. De skall leverera det till ett utlämningsställe om de misslyckas med hemleverans. Man kan tycka att de borde gjort det redan idag, eller åtminstone imorrn, men nej de tänker vänta till måndag 23e. Lite som att det är inte så noga NÄR ett paket levereras så länge det levereras.