Garanti nekad på NVMe hos Inet p.g.a. borttaget klistermärke

Det jag tycker är mest synd med många av dessa trådar är att det är så många som tycker att man får stå sitt kast. Nästa gång är det ju ni själva som blir drabbade. Men det gör så klart inget att en produkt som du betalat 1500kr för lägger av efter mindre än två år. Det är något man får räkna med. Eller vet man sina rättigheter och slipper lägga ut pengarna igen.

Det spelar ingen roll om det står "warranty void if removed", dina konsumenträttigheter gäller ändå

”Lätt förlorat papper”….

Nja. Det klistermärket sitter hårt med med lim. Du har ryckt rejält för att få av det. Så igentligen är det inte konstigare än ett äkthets intyg på en klocka. Då är pappret bredvid och mycket lättare att tappa bort…

De där klisterlapparna gäller inte ens i USA, inte ens på frivilliga garantier på i övrigt tillverkarens villkor. I EU är det som sagt irrelevant med etiketterna eftersom vi har reklamationsrätt, vi behöver inte ens fundera på tillverkatgarantin.

Men visst, Inet skulle kunna hävda att etiketten har en kylande förmåga. Det är ju inte svårt att testa sanningshalten i det om man har en likadan disk.

Jag tippar dessutom på att serienummer ligger i ett EEPROM på PCB:n. Så hade i alla fall jag gjort om jag hade designat en disk. Oavsett bör det bara vara att peka på ordernumret där man köpte disken. Sedan är det Inets tur att göra det mer troligt att det inte är samma disk. Vilket ju skulle vara det samma som att anklaga sin kund att ljuga.

Att Inet inte kan få tillverkaren att ersätta dem om etiketten saknas spelar ingen roll i kundens reklamationsförfarande mot Inet, det är bara idiotiskt att använda det som skäl.

Det enda Inet har att gå på här är om etiketten faktiskt har en väsentlig funktion och om det har varit tydligt för kunden.

https://www.tomshardware.com/reviews/kingston-nv2-ssd

Det står ju att garantin ryker om man drar av dom lapparna vad är det som är konstigt med det ?

Jag tycker också det är löjligt men står det på lappen vad som händer om man drar av den så får man acceptera det helt enkelt.

För att de är inte giltiga.

Garantin får företaget göra vad det vill med. Det är ett frivilligt åtagande som de har rådighet över.
Reklamationsrätten är däremot lagstadgad och går (med vissa undantag) inte att förhandla bort.

Det har förklarats ganska många gånger i tråden, men vi tar det en gång till. Konsumentköplagen ger dig rätt att påtala fel och få dem åtgärdade. En garanti får aldrig vara sämre än lagen. Kan inte säljaren visa på vilket sätt en åtgärd en köpare gjort på en vara skapat det fel som blivit så är säljaren skyldig att åtgärda felet. Att det står "Warranty void if removed" är inte värd ett skit här. Även om tillverkaren inte vill stå för sin garanti om du tar bort etiketten så gäller fortfarande lagen.

Med tanke på ryktet som följer denna SSD'n, med många ex som gått sönder, så ser jag att det är mycket svårt att hävda att en klisterlapp skulle göra någon skillnad på det, även om den skulle ha en värmeledande funktion.

@Necrophor
Står ju tydligt på klistermärket att garantin inte gäller om den tas bort.

Är ju typ som att ta bort ihs på en cpu och vill åberopa garantin, det går nog inte så bra

#20948041

Ni kan argumentera hur mycket ni vill att det är trådskaparens eget fel för att han inte vill ha papper mellan SSD och SSD-heatsink men just problem med reklamationer är an av orsakerna till att jag helt styrt över företagets IT-inköp till Amazon, där är det aldrig några problem (med just reklamationer).

Varje sån här tråd gör att Inet tappar kunder, som privatperson handlar jag fortfarande där men frågan är egentligen varför.

Men Inet hävdar ju inte att den gått sönder för att man tagit bort etiketten. Inet hävdar att köparen inte kan visa att produkten är köpt hos just dem eller att den fortfarande täcks av reklamationstiden. Hade den gått att starta och läsa kunde man plockat serienummer därifrån, men den är tydligen stendöd. Hade det här vart en Inet Edition som släppts för mindre än tre år sedan kunde man ju kanske argumenterat för att 100% av diskarna ska hanteras av Inet, men utan klisterlappen är det här en av tiotusentals identiska diskar som kan vara upp till 5 år gamla.

Att kräva att ÅF och tillverkare ska reklamera saker som saknar serienummer är ju i praktiken samma sak som att kräva att reklamationstiden ska vara så länge som nya produker säljs, för under den tiden kan man ju alltid köpa en ny enhet och sedan reklamera den gamla som att det var den man köpte nyss. Orimligt, om du frågar mig.

Häromdagen köpte jag ett enklare köksredskap i blisterförpackning. Den enda märkning det hade var ett batchnummer, som satt på förpackningen, inte på själva varan. Ponera att jag efter att ha öppnat förpackningen upptäckt att varan var trasig, och att jag då gått tillbaka till butiken med den, bara för att få reklamationen nekad med argumentet "Du kan inte bevisa att du köpt just den varan hos oss, det kan vara en likadan."...

Bevis innebär inte automatiskt vattentät forensisk bevisning, utan i realiteten handlar det om att visa att något är möjligt/troligt/sannolikt (och sedan får bevisen vid behov värderas i förhållande till eventuell motbevisning av domstol/ARN vid en tvist). En normal nivå för bevisning i denna typ av fall är att man uppvisar ett kvitto på inköp av en vara av aktuell typ.

Ja, just att det står "warranty void if removed" är ju i sig bara trams, men det verkar heller inte vara någon som argumenterar utifrån exakt den ståndpunkten i själva ärendet.
Den relevans en sådan text ändå har relativt det du tar upp är väl just att det tydliggör att det inte är meningen att man ska ta bort klistermärket.

Sedan verkar själva argumentationen utgå från att problemet är att man tagit bort produktens serienummer. Det känns som ett svagt argument, men det är iaf ett annat argument än "du har gått i 'warranty void if removed'-fällan", och det är inte heller "klistermärket behövs, det där nog därför produkten inte fungerar".

I ärendet kund <-> butik så blir det ju rakt av bara ett misstänkliggörande av kund, att kund påstås ljuga om att produkten köptes där. Trots att de rimligen har en orderbekräftelse/kvitto/... för åtminstone en likadan produkt.

Känns som att det är osannolikt att butiken faktiskt har något att stå på här.

Sedan är det ju i mitt tycke bara ett onödigt problemskapande att ta bort klistermärket, men det är en separat fråga.

Som jag har skrivit tidigare så finns det andra sätt att se vilken produkt det är, tex efter hur den är byggd. Det kan också finnas andra märkningar på PCB'n som visar att det är en NV2. Det finns utslag i ARN där det har räckt för en kund att göra det troligt att hen köpt en vara hos en viss säljare, och det verkar här som att det finns tex ett kvitto som visar att TS köpt en NV2-disk av Inet. Det räcker.

Jag tror snarare att problemet är att Inet's villkor mot tillverkaren är kopplade till etiketten. För säljare och tillverkare som båda är företag så gäller inte Konsumentköplagen, utan det är upp till parterna att komma överens om villkor. Detta ska dock inte drabba den slutgiltiga köparen negativt i förhållande till lagen.

Nu ska vi inte överdriva betydelsen av en klisterlapp som värmeavledande medium. Även PCB't kommer att jämna ut värmen i SSD'n och därmed skapa en större yta som värmen kan ledas bort ifrån. Luftcirkulationen i lådan och placering av SSD'n (tex under grafikkortet som det är på vissa moderkort) kommer göra mycket större skillnad på värmeavledningen än denna klisterlapps vara eller inte vara.

Och återigen, om vi är inom två år från inköpsdatum så är det upp till Inet att visa på att det är TS som skapat felet. Med tanke på att det är lätt att hitta information om dåliga NV2-diskar så finns det gott om indikationer på att detta helt enkelt är en dålig konstruktion, vilket ökar kraven på Inet att visa på att det faktiskt är TS som gjort fel.

Det är ju knappast jämförbart när man pratar billiga prylar med enorma vinstmarginaler, kontra dyra prylar med enstaka procent marginal. Ikea kan slänga tio slevar för varje de säljer och ändå gå med vinst. Levererar Inet en enda disk av misstag lär de sälja 10-100 stycken för att nå svarta siffror.

Det är stor skillnad på om tillverkaren har en unik märkning som de mycket tydligt skriver att man inte bör ta bort, eller om det inte från börjar existerar någon sådan. Finns ingen märkning så kan man ju göra mycket större antaganden.
Alla prylar av någon betydande kostnad har ett serienummer, oftast på flera ställen om de är saker med flera komponenter som t.ex. gräsklippare eller mobiltelefoner och om man aktivt tar bort dessa serienummer så lär man ju komma med någonting som styrker att det är samma produkt.

Inet borde som sagt inte kunna neka om disken är läsbar och man kan plocka serienumret därifrån, eller om OP har en film där man ser att han tar bort serienumret och att t.ex. klisterresterna eller någon annan märkning matchar produkten som skickas in men det har jag svårt att tro att det finns.