25 gb surf gick åt hemma. Hur?

Enklast möjliga förklaring är väl att något mer än den avstängda datorn har tillgång till abonnemanget på ett eller annat sätt? Tvillingkort? Router som faktiskt var påslagen och där någon granne känner till WiFi-koden?

Hur vet du att det var datorn som förbrukade surfen, är det den enda prylen hemma som är kopplad mot nätet?

Kan du logga in i ditt 4G/5G-modem och se motsvarande mängd trafik loggad där?

om modemet verkligen var avslaget så är det ju abonnemanget som behöver felsökas. som @Det Otroliga Åbäket nämner så kanske det finns ett tvillingkort?

om grejerna verkligen varit avslagna så är det något som leverantören får kolla på, alt om du kollar i routern och ser om du kan hitta något där, annars är det upp till Tele2 att förklara vad som har hänt eller ge tillbaka dom 25GB som har tagits.

Men då måste du vara säker på att dina enheter faktiskt inte har utnyttjat den datan.

Du svarade på fel kommentar här ^

Plocka ut SIM-kortet om det är fysiskt och se vad som händer. Om det inte finns nåt tvillingkort och det fortfarande används surf så är det väldigt konstigt.

När du säger att sakerna inte var påslagna, menar du att du dragit ur dem ur väggen eller bara att du var avstängda? Exempelvis spelkonsoler kan ju väcka sig själv från sleep för att ladda hem uppdateringar, som kan vara väldigt stora. Mängden rimmar inte riktigt med en skrivare, kylskåp eller annan liten pryl men en systemuppdatering till en konsol, surfplatta, dator eller dylikt är inte alls otänkbar. Har du en bil med wifi kanske?

Om du inte kommer på vilken pryl det är så byt lösenord. Är det någon enhet du inte vet eller tänker på så kommer du märka det när den slutar fungera..

Lista exakt alla saker som sitter uppkopplade på nätverket så har vi en lista att utgå från

Vare sig de haft ström eller inte under perioden

Du har inte ett annat simkort kopplat till samma abonnemang så att datat inte alls kommer från stugan?

Tele2 borde kunna se vilka tjänster som varit uppkopplade under perioden. Även om de inte kan se exakt vad du gjort på exempelvis Facebook, kan de se att du besökt Facebook – förutsatt att du inte tunnlar anslutningen via proxy/VPN eller på annat sätt döljer trafiken.

Det borde vara tillräckligt för att driva diskussionen vidare om du står på dig och hävdar att modemet verkligen varit helt avstängt. Visst kan det vara svårt att bevisa att både modemet och andra enheter varit helt strömlösa, och inte bara legat i strömsparläge och smugit iväg lite data i bakgrunden. Men att Tele2 kan visa vart datan faktiskt tagit vägen är första änden att börja nysta i.

Kan Tele2 inte visa vart datan tagit vägen, skulle jag i din sits överväga att se över andra operatörer – och vara tydlig med det till kundtjänsten. Är du en kund som vanligtvis inte bråkar eller ställer till problem, är jag rätt säker på att de kan stryka datan som goodwill om inte annat. Kostnaden för dem att återställa datamängden är ören på kronan, jämfört med risken att förlora en kund helt och hållet.