Komplett.se - allmän diskussion

Hej,

Kan säga att efter min första beställning hos Komplett så har jag blivit förvånad och nästintill irriterad.

Beställde chassi, vattentank, nipplar och slangar för ca 2 månader sedan. Vid tillfället fanns allting på lager utom nipplar som skulle komma 2 veckor senare.

När nipplarna väl kom in så fick jag ett mail där det stog att dom andra sakerna var slut och dom förväntade att få in dom i butik vid en viss tid. Nu har jag fått ett 20-30 tal mail, ungefär 1 varje dag, där dom förlängt leveranstiden med en dag på samtliga delar utom nipplarna, även fast t ex chassi ändå finns i lager.

Börjar undra vad det är dom sysslar med där borta, varför dom inte lade undan sakerna med en gång?

Hade bara hört bra om Komplett tills nu, och jag lär ju beställa från något annat ställe nästa gång. Kommer ändå låta denna ordern ligga kvar i hopp om att jag någon gång kommer få mitt paket...

Mina problem jag haft har löst sig nu och hoppas att jag nu får njuta av min nya dator Jag fick även viss kompensation
Jag är då i det stora hela sett nöjd med att ha handlat av komplett.se även om jag tycker att dom kanske behöver jobba lite på support/kundtjänst sidan

Jag förbrukade några presentkort i en order som jag sedan avbeställde (demovara som någon annan han före på). Kommer jag få tillbaka presentkorten?

"Bekräftad/Cancel pending"

kommer en filtreringsfunktion inom snar framtid.

Jag tycker ni är det värsta företaget som finns!
För det första plockar ni ihop datorpaket med komponenter som inte är kompatibla med varandra + att IDE kabeln som följer med gör att man inte kan ha hårddisken i en hårddiskplats.
Sen får jag 400kr av er som plåster på såren, vilket är väldigt snällt.

Då köper jag en IDE-kabel som är längre så att det ska passa bra, en fläkt och en ljudkabel av er.

Alling är frid och fröjd tills jag monterar IDE kabeln. DEN FUNKAR INTE! Jag sätter tillbaka den gamla IDE:n och allting funkar som vanligt.

NI KAN INTE ENS SKICKA EN FUNGERANDE IDE KABEL!
JAG SKA ALDRIG MERA KÖPA EN PRYL AV ER, INTE ENS OM NI SÄLJER TUGGUMMIN!

Här är min erfarenhet av komplett.se. Jag trodde det var ett seriöst och bra företag som hade fungerande saker. ICKE!

Så mitt tips till er är att aldrig handla någonting på komplett! Gå till datorbutiken.com eller inet.se istället, så mycket bättre.

Tack och hej.

Mvh Fredde

Läge att vara dryg nu?

Jag är så sjukt jävla less på komplett!

Du är inte ensam.
Det är bara att köpa från någon annan butik i fortsättningen.

Tack för att någon är med mej!

Jadu, jag ska aldrig göra det misstaget att köpa något från komplett igen.

Nej, men problemet var att det tog 2 månader för komplett att komma på att det var RAM-minnena som var problemet. Jag skrev till dom efter 1 månad att det var RAM-minnena som var problemet, men dom struntade i det.

Men du måste ju förstå att jag blir lite less när man för det första får vänta 2 månader på sin dator, och sen får icke fungerande delar?

har beställt från komplett 2 ggr tidigare och har varit nöjd,,

kan bara säga att jag inte tror att något företag gör saker med flit, dvs att komplett med 100% försöker bli bättre och tillmötesgå alla problem så gott det går, cheferna där är ju säkert inte helt klara på vad deras personal gör så därför anställer dom en som gör sånt som detta, skapar en tråd på swec tex..

400kr kompensation tycker då jag är mer än nån annan jag hört talas om, vad vill du ha? en ny värstingsdator som är 1000% stabil och aldrig krånglar ! ? då lever du i en fantasivärld, välkommen till verkligheten, allt kan inte vara 100% bra,

lång väntetid har ju såklart med att du vill ha en produkt som är populär och komplett.se har ju underleverantörer som kanske har problem, eller tillåmed fabriker som inte får ut sina produkter i tid osv osv osv..

Dustin.home var tex jävligt bra för ett tag sen men ju fler som handlar och ju större ett företag blir så måste ju allt bli svårare att sköta,, tex om 1000st handlar hos dig, och 1 blir missnöjd, då är det bara en..

men om 100000 handlar hos dig och samma % blir missnöjda så är det 100st, säg då att alla dom är swec medlemmar och skriver att dustin är skit, ja inte så kul för dom,, tänk själv om det var dina kompisar, om en av dina 10 vänner börjar skriva på interne om hur dum och snål du är då kommer ju fler att tycka det,, men i själva verket kanske du bara hade en dålig dag eller nå,,

Edit: jag kanske räknade fel på % en där hehe men..
jaja alla fattar vad jag menar =D

komplett.se är då inte sämre än nån annan i deras storlek,, och deras sammarbete med inwarehouse kommer säkert att bli bra till slut, men i början finns det alltid missnöje.

hej hopp, höres

"Bekräftad/Cancel pending" Cancel pending? Hur gör jag för att avbryta helt?!

En sak som jag gärna skulle vilja se om ni har möjlighet är att vid tex cpu kylare, visa mer bilder på kylare och hur det ser ut när den sitter på ett moderkort! uppifrån och från sidan så man har nåt att gå efter innan man beställer!

Tackar inte var dag man får höra det!

Jag undrar varför man inte kan välja Cooler Master Cosmos i några av era färdigbyggda paket? Är detta något som ni kan rätta till?

I övrigt är jag otroligt nöjd med er komplett. Ni gör ett bra jobb och har utan tvekan den bästa hemsidan, lätthanterlig, lättläst, bra överblick!

Hej,

Jag pratat med vår pc-paketansvarig som meddelar att just detta chassit är på väg in i några av våra paket, vänligen håll utkik på komplett.se, det skall komma in inom kort.

http://www.komplett.se/k/cc.aspx?bn=10306

Med vänliga hälsningar
Thomas, Komplett.se

Hmm, har beställning i leverans, men jag kan inte på status för att eran transportör heter Kom Sverige AB (leverans till hämtbutiken iaf). Jag får en koliid men jag vet inte var jag ska mata in den... heller kan jag inte hitta Kom Sverige AB genom en google search.

Tycker att det skulle vara bra om ni hade bättre information för kunderna angående leveranser. Ni är snabba för det mesta, men nu har jag väntat över en vecka för mina delar och jag skulle vilja veta var mina delar befinns.

Jag är sjukligt irriterad över komplett för tillfället, pratade med en på kundtjänst och blev lovad en kompensation och senare pekar dom på försäljningsavtalet och nekar mig sagd kompensation.

Nåväl, jag har förhoppningsvis lite konstruktiv kritik med,

Deras support-mail, Auto-reply och ärendenumer i subject-line, MEN

När dom mailar tillbaka får jag aldrig med hela konversationen. dvs deras svar på mina mail är inte de bästa.

Jag tycker inte att det är skoj att kolla i min "Skickat" katalog bara för att veta exact vad jag skrev till dom sist.

Niclas
Jag må tacka för det snabba och informativa svar jag fick från er.
Jag ringde till eran support, talade med Teamleadern som löste problemet direkt, och han höll med mig angående att om man lovar en sak får man hålla det.
Jag måste även berömma erna support, jag har nu talat med 4 olika person, där alla av dom sköter sig utmärk, trevliga, snabba på att svara och informativa.

Självklart kommer jag att fortsätta handla av er, och fortsätter råda mina vänner att ni är ett företag man kan fortfarande lita på, även fast det tog ett par telefon-samtal samt e-mail att få rätt på det.

Många som köper datorprodukter är oerfarna och köper utan att veta vad de är de har beställt, detta är en faktor som bidrar till att många köp blir fel, och folk lämnar tillbaka produkter osv. För att minska detta antalet, så hade lite information om olika delar i datorn osv varit användbar, det är lätt att sätta ihop en liten guide om datorn där man fokuserar på de vitala faktorerna i diverse komponenter, detta ökar konsumentens vetande inom området, vilket resulterar i att den samme mer troligtvis kommer handla rätt produkt, hos rätt företag.

Jag saknar även en butik i gbg, jag vet att ni har en hämtbutik, men ofta åker man till tex inet och inhandlar sin vara istället, fördelarna med detta är att man kan känna/klämma/se på produkter och även få lite mer kontakt/info med personalen. Om ni verkligen vill konkurrera med butikerna så krävs en väsentlig prisskillnad. Ofta är prisskillnaden inte så stor att man hellre beställer från nätet i dessa situationer. Eventuella konsumenter som inte är så kunna inom området åker antagligen till en butik för att kunna fråga en person vad som är mest prisvärt att köpa, istället för att beställa. Det är därför en komplett-guide skulle passa så bra, låt oss säga att en kund går in för att få en överblick över utbudet, men kanske inte känner sig tillräckligt säker på att beställa, efter konsumenten har läst guiden vet densamme exakt vad man ska leta efter, och detta ökar förtroendet för er, konsumentens tilltro och bidrar även till att konsumenten i slutänden är mer nöjd med köpet.

Har inga överdrivet jobbiga erfarenheter av er så jag ska inte klaga, lite försenade saker osv, tex när jag beställde ett chassi som jag blev lovad att det skulle ta absolut högst 3 veckor innan jag fick (de fanns inte på lager), när det hade gått 4 så klagade jag lite och efter 5började jag bli irriterad, har för mig att de tillslut tog 6-7veckor innnan jag fick produkterna och jag hade tur eftersom jag fick sakerna samma dag som jag skulle åka på semester...
Lova inget som ni inte kan hålla.

Sen undrar jag hur ni gör med kommentarer till produkter, jag har kommenterat tre produkter, endast en har blivit "officiell" och de tog väldigt väldigt lång tid...

Förövrigt så har jag i princip samma åsikter som de andra,
*Ny sida = bra
*snabbare uppdatering av info/bilder = bra
Någon typ av system som gynnar trogna kunder hade varit bra, ni har hamnat lite på efterkälken nu efter att tex datorbutiken infört ett sådant system som har bidragit till att två av tre av mina senaste beställningar skickades till deras sida istället.

Försökte bidra med något intressant tips med de blev nog bara en massa skitsnack med tanke på vad klockan är...

Ha d // En (o)trogen kund

Hej
Har tidigare handlat en del små grejer hos er och aldrig haft något problem, som tidigare nämnts många gånger bra leverans osv.
Leverans priserna har jag dock inte upplevt som något problem (utom möjligen när man köper små billiga saker med dyr frakt, bra att bättre fraktalternativ tillkommit) just för att ni ofta har ett lägre pris som du också kommenterat.

Huruvida hemsidan blivit bättre eller sämre har jag svårt att kommentera då jag knappt kommer ihåg hur den gamla var men upplever inga större fel iaf.

Det som jag dock ofta saknar(de) på både den nya och gamla (och hos flera andra butiker) är att det saknas detaljerad information/bilder på produkter, i många fall olika mycket information från olika tillverkare, tex moderkort, mp3-spelare mm. Vet att det blir mycket jobb för er om ni skall sitta och kontrollera och komplettera produktinformationen som leverantören ger er men ni måste väll ändå vara så pass stora aktörer på marknaden att ni kan kräva att få den infon, det är frustrerande när man jämför två produkter som är snarlika men på vissa (för mig) viktiga parametrar saknas info för den ena produkten.

Nästa del jag har lite kommentarer på är dator konfiguratorn.
tycker det är ett bra upplägg med en "avancerad" Pc-konfigurator och färdiga paket som man kan ändra.
Dock ser jag knappt någon skillnad på valmöjligheter i den "avancerade" konfiguratorn, där finns just nu tre olika paket man kan "konfigurera själv" eller "konfigurera (expert)" men det är ju samma komponenter i båda, man får inte upp fler komponenter tex chassin mm bara för att man väljer expert.

Sen tycker jag att det skulle finnas mer special tillbehör i expert konfiguratorn tex som konfiguratorn på
http://shop.compless.com
där man kan välja flera olika extra chassi tillbehör så som fläktar, belysning, ljuddämpnings matta, kylning mm(och få det installerat), och nästan det viktigaste, varför kan man inte välja både diskettstation och kortläsare? visserligen vet jag att det inte är många som fortfarande använder diskettstation och själv är jag tveksam om jag kommer att köpa en men iaf.

Nästa sak jag har kommentarer på är de färdiga paketen som jag mest tittat på och är på gång att köpa.
Det är samma kommentar där som ovan angående möjlighet att välja både diskettstation och kortläsare. Nästa sak är att det inte går att köpa tex 3Gb i ram minne det finns bara (i vissa fall ) 1, 2 och 4gb att välja på. Sen tycker jag det är lite dåligt att man inte kan välja att få ett 64bitars operativsystem förinstallerat, speciellt när man kan välja att installera 4gb ram minne men med eran kommentar om att man ändå inte kan utnyttja det fullt med 32bitars systemen som man är "tvingad" att välja om man vill få förinstallerat allt.

Annars tycker ni är bra och uppskattar möjligheten med hämtbutik (dock tycker jag att det skulle visas tydligare på hemsidan vilka öppettider som gäller i hämtbutiken) och kommer fortsätta att handla från, och rekomendera er.