CDON nekar mitt defekta grafikkort

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011

CDON nekar mitt defekta grafikkort

Hej kära Sweclockare!

Jag har fått problem med CDON och behöver all hjälp jag kan få för att försöka gå till botten med detta.

Jag införskaffade efter mycket om och men min nuvarande burk i Januari från CDON då swec-rabatten alltid sitter fint. Jag har haft problem med garantiärenden tidigare hos dem men tog risken ändå. Jag valde ett grafikkort från XFX och betalade lite extra i hopp om att jag skulle få ett ordentligt kort. Men redan från start märkte jag en lite för hög ljudnivå från kortet och efter lite granskning upptäckte jag att min temperatur låg på runt 85 grader vid allmänt spelande. Efter några månader (idag) ligger grafikkortet på hela 95-96 grader. Spel jag främst spelat är Bioshock Infinite, Alan Wake och WarZ (Infestation), alltid VSYNC på. Fläkten på grafikkortet går ofta upp i 100%. Jag måste noga påpeka att detta är INTE under hård belastning då jag aldrig stresstestat kortet.

Jag skickade till slut in det till CDON, beskrev mitt fel NOGA. Och nu efter två veckor får jag besked att de testat kortet och finner inga fel med det och att de är redo att skicka det tillbaka till mig.

Såhär löd deras svar:

"Hej Er kort har blivit nekat vid undersökningen och inga fel kunde konstateras. VIDTAGEN ÅTGÄRD Nekad [Test OK] ÅTGÄRDSBESKRIVNING Nekad [Test OK] Vidtagen åtgärd: Heaven (v4.0) 1920x1080 maxinställningar, PASS Valley (v1.0) Extreme HD, PASS Furmark (v1.10.6) 1920x1080 maxinställningar, PASS Battlefield 3, PASS Då er kort var felfritt så kommer det att returneras till er."

-

CDON kan väl på fullaste allvar inte mena att ett så pass nytt kort ska ligga nästan 100 grader vid belastning? Jag går i tankarna om att köpa ännu ett kort och köra Crossfire vilket idag känns som en omöjlighet. Efter något års slitage så sitter jag där med ett oanvändbart kort. Hur ska jag gå tillväga så CDON går med på att byta ut mitt kort?

Värt att poängtera är väl också att jag har inte gjort något särskilt åt luftflödet i chassit utan kör på standard kylning från stockfläktarna. Men har samtidigt svårt att tro att ett par extra fläktar sänker min temperatur med ca 20 grader. Jag har läst diverse tester att detta specifika kort ska ligga runt 75 grader vid full load.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2012

Därför köper man från Inet!
Enligt mig så borde kortet bli utbytt. Testa att kontakta XFX istället.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gävle
Registrerad
Mar 2007

Det låter väldigt högt då jag kör crossfire med hd7970 och mitt varmaste kort blir runt 80grader..

PC: I7 6700K @ 4.5Ghz - ASUS ROG MAXIMUS IX HERO - Kingston HyperX DDR4 16GB 3000Mhz - MSI GTX980ti OC - Samsung Pro 500GB M2 - Samsung pro 500GB SSD
GEAR: SteelSeries Apex M750 - Steelseries Rival 600 - HyperX Alpha Pro - Acer 27" Predator XB272

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlskrona
Registrerad
Mar 2013

Nu har jag inte så stor koll på grafikkort men kan det vara så att det är som haswell och Ivy Bridgh att det är lite tur och otur när det gäller värmekylningsförmågan från processor(fast i grafikkortet) till kylningen? Detta kan ju vara felet och då kanske det inte går på någon garanti heller

I7 6800k @ 4 GHz, Gigabyte X99 Soc Force, 16 gig 2133 MHz ram, Thermalright true spirit 120, Seasonic s12 620W, Gigabyte 670 4 GB, Phantek P300, Kingston ssdnow v300 120 gig

www.3dhus.se

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av DDemis:

Därför köper man från Inet!
Enligt mig så borde kortet bli utbytt. Testa att kontakta XFX istället.

Det är helt klart absolut sista gången CDON. Jag ska se huruvida man kan ta kontakt med XFX.

Skrivet av MrRandom:

Det låter väldigt högt då jag kör crossfire med hd7970 och mitt varmaste kort blir runt 80grader..

Bara ett sådant kort ensamt med eftermarknadskylare bör ligga runt 65-75 grader under belastning.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av Vigge50:

Nu har jag inte så stor koll på grafikkort men kan det vara så att det är som haswell och Ivy Bridgh att det är lite tur och otur när det gäller värmekylningsförmågan från processor(fast i grafikkortet) till kylningen? Detta kan ju vara felet och då kanske det inte går på någon garanti heller

Men då har jag väl ändå fått ett dåligt kort i sig? Ett måndagsexemplar. Borde jag inte som konsument kunna reklamera ett kort som inte levererar som det bör? Jag har ju inte lust att köpa nytt om ett halvår för att jag nått värmegränsen.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Forumledare
Kent
Registrerad
Jan 2005
Skrivet av Mathemoto:

Men då har jag väl ändå fått ett dåligt kort i sig? Ett måndagsexemplar. Borde jag inte som konsument kunna reklamera ett kort som inte levererar som det bör? Jag har ju inte lust att köpa nytt om ett halvår för att jag nått värmegränsen.

Hur varmt blir kortet ifall du kör utan sidopanelen?

Synpunkter eller frågor gällande modereringen? Då kan du kontakta mig eller moderatorerna.
Ursäkta min stavning, jag är dansk

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Trollywood
Registrerad
Mar 2010

De kör väl samma visa som Intel.

Intel säger att sålänge Ivy-Bridge håller sig under 105c i full-load så är det helt normalt
Ett gäng nötter med andra ord.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sthlm
Registrerad
Apr 2002

Haha, kör dom PÅ RIKTIGT Furmark?!?!?!?!?!??!

..:: trickeh2k ::.. https://youtube.com/c/trickeh2k Windows 10 Pro - i7 8700k (delid) @ 5Ghz - ASUS Prime Z370-A - 16GB G.Skill Trident Z DDR4 CL14 3000Mhz - Corsair AX860i - EVGA GTX 1080Ti FTW3 Hydrocopper - Acer Predator XB271HU - ASUS VG248QE - QPAD MK-85 (MX-Brown)/SteelSeries Sensei RAW Rubberized - Samsung 960 EVO 250GB, Samsung EVO 860 500GB, SanDisk Ultra II 480GB, 3TB Seagate Barracuda - ASUS Xonar DX - ASUS Strix 7.1 Gaming Headset - Corsair 750D - Custom water loop

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av screamin-daemon:

Hur varmt blir kortet ifall du kör utan sidopanelen?

Har tyvärr inte testat vilket jag borde gjort. Just nu har CDON fortfarande kortet i sitt ägo.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2013

Kolla med xfx de har "LIVSTIDSGARANTI"
<html>
<title>
LIVSTIDSGARANTI
</title>
</html>

i7-4770k | 1080Ti | Noctua NH-D14 | 16Gb DDR3 |
Bahnhof 1000/1000

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Lappland / Kiruna
Registrerad
Feb 2002

Kortet tycks ju vara funktionabelt trots de "extrema" temperaturerna.

Jag tycker du har lagt upp det lite fel. Från din beskrivning så låter det som att du enbart har skickat in kortet utan att ta kontakt och haft en rejäl diskussion med deras kund(!?)support? .
Just det här, är ju lite mer trixit. Borde ha satsat på att få ett utlåtande från deras vanliga support innan du skickade in det för vad dom kallar felsökning.

Prata med XFX. Om inte annat, montera om kylaren, fast den bördan vore inte vara på dig. Men som sagt, från det du har skrivit så tycker iaf jag att du har lagt upp korten lite fel.
Man kan inte räkna med att de där teknikerna går på djupet.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av Miljon3:

Kolla med xfx de har "LIVSTIDSGARANTI"
<html>
<title>
LIVSTIDSGARANTI
</title>
</html>

Hur vänder jag mig till dem på bästa sätt? Regga mig på deras hemsida och skicka ett vanligt supportmail?

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/dev/null
Registrerad
Aug 2008

Med tanke på deras svar så verkar det ju inte som de kollat temperaturen (då de inte anger den). Kontakta dem igen och be dem göra en ny felsökning, inklusive temperaturkoll under ett stresstest.

NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2008

En bild på datorn hade underlättat. Hur blåser fläktarna i chassit? Vad har du satt GPU fläkthastigheten till?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Dec 2003

Som någon tidigare har nämnt så bör du kolla på vad den kommer upp i temperaturen om du kör med öppen låda dvs. utan sidopanel.

i7 4790K @ 5.0 GHz 24/7 • Noctua NH-D15 • Gigabyte Z97X-SLI • Crucial 2x8GB DDR3 9-9-9-24 • ASUS ROG STRIX Geforce 1080 GTX @ 2075MHz Core • Samsung 24" SM2443 + Philips 220CW 22" • X-Fi XtremeMusic • CM HAF X • Fractal Design Integra R2 750W

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Kungsbacka
Registrerad
Jun 2009

och skulle allt skita sig med retur och ommontering av befintlig kylare, montera en annan kylare...typ arctic cooling

/i5 3570K@3,4Ghz/Asus P8Z77-M PRO/Corsair 16GB DDR3/Gigabyte 280X 3GB/Corsair 600W/Benq XL2411T/Samsung SSD 256 GB/Windows 7 Ultimate retail/

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Plats
Skåne
Registrerad
Sep 2006
Skrivet av Miljon3:

Kolla med xfx de har "LIVSTIDSGARANTI"
<html>
<title>
LIVSTIDSGARANTI
</title>
</html>

Limited Lifetime. Produktens livstid och inte din vilket enligt XFX är två år för 7970.

Inte så bra alltså.

5960X | X99-E WS | 32GB | EVGA 1080 Ti FTW3 | 2 x Intel 750 | Full Loop | Enthoo Primo
R7 1700 | X370 Gaming-ITX | 16GB | RX Vega 64 LE | Noctua U12S | Node 304
2 x HPE ProLiant Microserver Gen 8 | 1265L V2 | 16GB | 20TB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av PeCe:

Med tanke på deras svar så verkar det ju inte som de kollat temperaturen (då de inte anger den). Kontakta dem igen och be dem göra en ny felsökning, inklusive temperaturkoll under ett stresstest.

Nej precis. Det verkar som att de enbart testat om kortet fungerar. Jag beskrev tydligt i min felbeskrivning att det var tempen som var problemet. Jag har bett dem om mer detaljer på deras test. Har även påpekat för dem att jag absolut inte accepterar att de inte ser något som helst fel på den temperaturen.

Skrivet av Superlight:

En bild på datorn hade underlättat. Hur blåser fläktarna i chassit? Vad har du satt GPU fläkthastigheten till?

Kan fixas! Någon specifik del av datorn du vill se? Backup-kortet jag sitter på just nu (GTX 460) har normalt temperatur och visar inga som helst problem.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av Sanazin:

Som någon tidigare har nämnt så bör du kolla på vad den kommer upp i temperaturen om du kör med öppen låda dvs. utan sidopanel.

Med tanke på att kortet som sitter i nu, GTX 460 med kylare från Gigabyte, inte visar några problem med temperaturen så borde det väl ändå inte vara det som är problemet?

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2010
Skrivet av Mathemoto:

Med tanke på att kortet som sitter i nu, GTX 460 med kylare från Gigabyte, inte visar några problem med temperaturen så borde det väl ändå inte vara det som är problemet?

Du kan inte jämföra 2 helt olika kort.
Och gtx 460 med windforce kylaren var ett EXTREMT svalt kort, mitt sådant låg på 40c i load, svalaste kortet jag haft.

Går inte jämföra med ett 7970 referenskylare på något sätt.

Om man inte vet var man ska är det ingen idé att skynda sig. Man vet ändå inte när man kommer fram. - Nalle Puh

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2008
Skrivet av Mathemoto:

Kan fixas! Någon specifik del av datorn du vill se? Backup-kortet jag sitter på just nu (GTX 460) har normalt temperatur och visar inga som helst problem.

En bild där jag kan se komponenterna tänkte jag mig. Men du har väl däremot inte kopplat flera skärmar till kortet då? Skulle du ha exempelvis två eller tre skärmar får du högre temperaturer.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hammarö
Registrerad
Sep 2011

Du skulle kunna testa att applicera ny kylpasta för att se om det blir bättre. Visserligen bryter du garantin genom detta. Men gör du det ordentligt så kommer det inte att synas heller. Har själv bytt in kort som jag "moddat lite med" Jag tror att den förapplicerade pastan är påsatt mycket dåligt, och ger därför dessa relativt höga temps. Vill du inte göra detta så är det nog XFX kundsupport du får vända dig till

Lycka till!

| OS: Windows 10 Home 64bit | CPU: Intel Core i7 6700K | GPU: EVGA 1070 FTW Hybrid
| MB: EVGA Z170 Stinger | RAM: Corsair Dominator Platinum 32GB | PSU: Corsair AX650
| Chassi: Fractal Design Define Nano S | SSD: Samsung 850 Pro | CPU-Kylare: Corsair H110i

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av Superlight:

En bild där jag kan se komponenterna tänkte jag mig. Men du har väl däremot inte kopplat flera skärmar till kortet då? Skulle du ha exempelvis två eller tre skärmar får du högre temperaturer.

Sådär ser det ut om det kan vara till någon hjälp

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av YamahaDGX630:

Du skulle kunna testa att applicera ny kylpasta för att se om det blir bättre. Visserligen bryter du garantin genom detta. Men gör du det ordentligt så kommer det inte att synas heller. Har själv bytt in kort som jag "moddat lite med" Jag tror att den förapplicerade pastan är påsatt mycket dåligt, och ger därför dessa relativt höga temps. Vill du inte göra detta så är det nog XFX kundsupport du får vända dig till

Lycka till!

Tack! Nästa steg blir definitivt att kontakta XFX.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
United Kingdom
Registrerad
Aug 2009
Skrivet av Mathemoto:

http://s22.postimg.org/dzqdw68ow/IMG_3036.jpg

Sådär ser det ut om det kan vara till någon hjälp

Syns ingen bild tyvärr.

edit, hm, ser den nu när jag citerade. Fick fram länken

Fractal Sesign R5 | i5 2550K @3.5GHz CM Hyper 612 | ASUS H61 M-F | Crucial 8Gb 1333MHz | MSI R9 390 Gaming | Aerocool Integrator 600W | Dell Ultrasharp U2212HM | ASUS MG278Q | Mionix NAOS 8200 | Filco Majestouch 2 Ninja MX Brown | Edifier C2 2.1 | Steelseries 5Hv2

Trädvy Permalänk
Forumledare
Kent
Registrerad
Jan 2005
Skrivet av Mathemoto:

http://s22.postimg.org/dzqdw68ow/IMG_3036.jpg

Sådär ser det ut om det kan vara till någon hjälp

Har du rengjort dammfiltren?

Synpunkter eller frågor gällande modereringen? Då kan du kontakta mig eller moderatorerna.
Ursäkta min stavning, jag är dansk

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Strängnäs
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av screamin-daemon:

Absolut! Datorn är riktigt clean på damm, är bara det lilla som förstärks extra tydligt på bilden. Annars håller jag allt rent.

Fractal Design Define R4 | Intel Core i5-3570K 3.4GHz | Gigabyte Z77X-UD3H | Corsair 8GB DDR3 1600MHz | Gigabyte GeForce GTX 780 OC | be quiet! PURE POWER CM BQT L8-CM-630W | Samsung Syncmaster 23" 2333SW | Dell UltraSharp U2412M | Razer BlackWidow Chroma | Razer Deathadder

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västerås
Registrerad
Jan 2010
Skrivet av Mathemoto:

Absolut! Datorn är riktigt clean på damm, är bara det lilla som förstärks extra tydligt på bilden. Annars håller jag allt rent.

Ser rent ut. Men vilka temperaturer får du med grafikkortet med sidopanelen nedmonterad (som på bilden)?

Jonas - När silvertejp inte räcker till, får man ta till ståltråd och bajs!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005

Att du läst tester som säger att just den modellen ligger runt 75°C säger inte mycket. Recensenter kör ofta med riggen liggande på bord eller med burken öppen för att det går snabbare. Kör man med sidoplåten stängd är det naturligtvis helt avgörande vilken temperatur luften är innan den blåses över kylflänsen. Är luften 40°C kommer kortet naturligtvis vara betydligt varmare än om luften är 20°C.

Därtill är det inte någon omöjlighet att mjukvaran eller tempsensorn ger en felaktig temperatur.När du kör en rejäl omgång Furmark efter du fått hem kortet och det storknar är det dags att kolla var felet ligger, men dessförinnan har du svårt att argumentera mot CDONs test.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M