Kan inte kontakta support på Asus.com

Så idag köpte jag en Asus ROG laptop men upptäckte snabbt något som inte stämde. Hörlursjacket fungerar inte, eller också är det programvarufel, svårt att veta. Dock säker att lurarna fungerar då jag prövat dom. Lurarna syns inte i Windows, valt att inaktiverade enheter skall visas men inget där heller. Finns något som heter Conexant Smart Audio HD som verkar styra ljudet.

Bestämde mig för att dra till Asus supporten på hemsidan men när jag ska skicka mail får jag bara felmeddelande att det är rutor som är "tomma" trots att dom inte är det, allting ifyllt.

@ASUS_Troy

@ASUS_Troy @DaBone

Kör Windows 10, det är en GL552VW. Har besökt sidan för programvara/drivrutiner för denna modellen på Asus-sidan och det verkar finnas 2 versioner, misstänker att det är den senaste som jag kör på. Ska pröva mig fram så länge.

Tänkte uppdatera lite, prövade den äldre versionen av drivrutinen (som är för W8) men samma problem här. Hade inte varit några problem egentligen då jag kan få ljud genom att koppla in i hörlursjacket på min monitor, dock behöver jag fortfarande få micen att fungera men den hittas ju inte heller av Windows

@ASUS_Troy Får bara ett felmeddelande som lyder: Drivrutinsinstallationen misslyckades: Det gick inte att hitta enheten för denna drivrutin. När jag kör Setup'en från din länk.

@ASUS_Troy
Okej så felmeddelandet fick jag antagligen eftersom att den gamla drivrutinen var kvar, Windows håller på att automatiskt installera drivrutinen direkt efter att jag tagit bort den. Så jag fick se till att jag manuellt installerar enhetsdrivrutiner och då kunde jag installera drivrutinen som du skickade. Dock så löser den inte problemet.

Men jag är säker på att det inte är hårdvarufel eftersom innan den drivrutinen som du skickade var installerad (dvs då ingen drivrutin alls var installerad) så visades mitt headset i "Uppspelningsenheter" dock så visades den som "ej inkopplad" fast att den var det.

Edit: Valde att strunta i det då det är alldeles för mycket huvudvärk till ingen nytta, beställde en 3.5mm till USB adapter istället, men tack för hjälpen, även om den inte hjälpte