Custom config webhallen, problem igen.

Permalänk
Medlem

Custom config webhallen, problem igen.

Hej. Jag köpte en custom config hos webhallen i november, fick datorn i början av januari och det var trasigt grafikkort, tog cirka 3 veckor att få tillbaka den och de skrev "grafikkort utbytt, test ok", NICE tänkte jag.

Kopplar in datorn igen, installerar windows och ofta nu får jag random blue screens "memory management errors", (mest i spel) och ofta stängs de olika spelen ner pga av "korrupta filer", men även en del andra. Har provat att installera om windows flera gånger, utan lyckat resultat, den har svårt att hitta en del filer under windows-installationen och flera gånger får jag börja om för det failar, testade att formatera min andra dator med samma USB-minne, funkar klockrent. Även kört memtest86 och det avbröts pga för många errors, kollat så allt sitter i ordentligt men vågar ej börja pilla i burken för då vill väl webhallen hävda att det är handhavandefel och jag blir ståendes med 18 500 kr mindre och en obrukbar dator.

Måste de åtgärda datorn på 2 försök innan man kan häva köpet eller hur funkat detta, för vad jag förstått det som räknas detta som en specialbeställning och faller in under lite andra regler än vanligt öppet köp. Jag vill ej göra detta men om det är enda utvägen sen så har jag väl inget alternativ. @webhallen

Ryzen 5600x, 3070 asus dual ac, g.skill 16 gb 3600 mhz (ej körda i XMP), tomahawk b-550, seasonic 750w

Permalänk
Medlem

Dem har 3 försök på sig att åtgärda. Efter det kan du få pengarna tillbaka eller likvärdig produkt.
Här låter det som trasiga RAM-minne(n) denna gången..

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Permalänk
Webhallen
Skrivet av sireen:

Hej. Jag köpte en custom config hos webhallen i november, fick datorn i början av januari och det var trasigt grafikkort, tog cirka 3 veckor att få tillbaka den och de skrev "grafikkort utbytt, test ok", NICE tänkte jag.

Kopplar in datorn igen, installerar windows och ofta nu får jag random blue screens "memory management errors", (mest i spel) och ofta stängs de olika spelen ner pga av "korrupta filer", men även en del andra. Har provat att installera om windows flera gånger, utan lyckat resultat, den har svårt att hitta en del filer under windows-installationen och flera gånger får jag börja om för det failar, testade att formatera min andra dator med samma USB-minne, funkar klockrent. Även kört memtest86 och det avbröts pga för många errors, kollat så allt sitter i ordentligt men vågar ej börja pilla i burken för då vill väl webhallen hävda att det är handhavandefel och jag blir ståendes med 18 500 kr mindre och en obrukbar dator.

Måste de åtgärda datorn på 2 försök innan man kan häva köpet eller hur funkat detta, för vad jag förstått det som räknas detta som en specialbeställning och faller in under lite andra regler än vanligt öppet köp. Jag vill ej göra detta men om det är enda utvägen sen så har jag väl inget alternativ. @webhallen

Ryzen 5600x, 3070 asus dual ac, g.skill 16 gb 3600 mhz (ej körda i XMP), tomahawk b-550, seasonic 750w

Hej!

Du får felsöka i den mån du är bekväm med, så länge vi inte kan koppla att fel x beror på att du gjort åtgärd Y så är din garanti intakt. Låter som att det kan vara dina RAM som ej mår särskilt bra som du säger hur som helst
Bara ta kontakt med vår kundtjänst så fixar vi!

/Patrik

Visa signatur

Behöver du hjälp? 08-673 60 00 eller Mail/Chatt
Har du en fundering? Besök vår officiella forumdel
Discord, Instagram,Twitch

Permalänk
Medlem
Skrivet av Webhallen:

Hej!

Du får felsöka i den mån du är bekväm med, så länge vi inte kan koppla att fel x beror på att du gjort åtgärd Y så är din garanti intakt. Låter som att det kan vara dina RAM som ej mår särskilt bra som du säger hur som helst
Bara ta kontakt med vår kundtjänst så fixar vi!

/Patrik

Nä jag misstänker att det är RAM som strular. Och har tyvärr inga ddr4 liggandes hemma att testa med. Tråkigt, har en bit att åka till närmaste webhallenbutik och är lite segt att skicka en dator fram och tillbaka flera gånger med PostNord, man vet ju aldrig vad som händer på vägen. Men tack för svar!

Permalänk
Medlem

Hur många RAM stickor är det? Om du har 2 provar du ju en sticka i taget. Gärna i olika portar oxå

Permalänk
Medlem
Skrivet av Frisell:

Hur många RAM stickor är det? Om du har 2 provar du ju en sticka i taget. Gärna i olika portar oxå

2 RAM stickor är det. Ja jag tänkte göra det nu i helgen när jag har lite mer tid, samtidigt funderar jag på att åka upp med den till deras butik så får de lösa det, har ändå betalat för en tjänst och börjar bli trött på all felsökning och strul. Lagt så många timmar på detta nu, vill bara spela Tur jag har kvar min gamla dator.