Problem med anslutning via Bahnhof

De latenserna är inte möjliga utan ett verkligt fel och det beror inte på routinggen i sig, vilket ip pingar du mot ?

Pingar mot 162.55.7.43 där fiberanslutning (stadsnät isp Bahnhof) i hemmet får skyhöga latenser medans fiberanslutningen (genom svartfiber) på jobbet ligger på 34ms.

9 hopp och ~ 40 ms till den adressen från mig.

Har upplevt problem sedan i måndags, problem som yttrat sig i att vissa webbsidor var omöjliga att komma åt som t.ex. Netonnet.
Nu kommer jag åt de flesta men vissa fungerar slött eller att man får uppdatera flera gånger för de ska börja ladda.
De Google Home assistenter jag har är svajiga, får ofta svar tillbaka efter en tids betänketid "Något gick fel, försök igen senare".

Ansluter jag till LEX-integrity (Integrity VPN) har jag inga problem på datorn jag ansluter med så felet kan väl inte ligga hos mig?

Så det är Bahnhof som ligger bakom alla min problem?! Gick in på deras driftstörningssida men där stod det inget så trodde att det var mitt wifi som krånglade. Har också sundbybergs stadsnät och google dongeln (minns inte namnet på den just nu) krånglar som bara den. hbo max och disney+ appen funkar inte alls på tv'n och apparna på mobilen funkar knappt, kan behöva connecta mot google dongeln flertal gånger och starta en film ett flertal gånger innan jag får igång en film. Netflix appen funkar nästan felfritt.

Många hemsidor laddar upp hela sidan förutom bilder.

Skönt att felet inte är hos mig men störigt att dom inte har löst det ännu.

Det jag skrev om gäller också Sundbybergs stadsnät med Bahnhof som leverantör. Har inte varit i kontakt med kundtjänst än. Hatar verkligen stegen att komma förbi first och second level support (där de alltid säger de inte har några problem utan felet är i min utrustning).

Drar mig till att ringa pga det. Brukar alltid beskriva felet och sen direkt gå igenom ALLT jag har testat så att jag snabbt kan gå vidare till den riktiga hjälpen.

Glömt uppdatera om mitt ärende. När Bahnhof äntligt vänt på alla möjliga stenar meddelade de mig att stadsnätet har "Network Freeze" under semestern och säger att de ska börja kolla på det igen i augusti. Inte orimligt om de måste konfa om eller göra fysiska ändringar i nätet som berör flera kunder, men jag hade fortfarande önskat lite mer transparens.

Jag kommer definitivt byta leverantör bara baserat på hur deras kundtjänst hanterat ärendet, men då problemet idag troligen ligger i stadsnätet så kan jag lika gärna sitta kvar till de har löst det.

Det som egentligen stör mig mest är att jag kommit med en massa förslag och slutsatser, samt ställt frågor, sedan i mitten på juni och de har ignorerat allt jag skrivit och bara kommit med mer eller mindre standardsvar. De felsöker saker som logiskt sett går att utesluta osv... Antingen väldigt sönderstressade agenter eller skrämmande låg kompetens i flera led.

Någon som vet varför problemen försvinner när jag aktiverar deras egna VPN? Alla sidor laddas snabbt och normalt. Origin launchern gick inte att få igång men med VPN'n går det utan några problem.

Har problem med internet med alla enheter hemma, kan det fortfarande vara DNS problem?

Självklart, om alla enheter använder samma DNS.
De använder gissningsvis den DNS som de får från routern.

Plus 1 på denna, testa att byta i routern

Jag är en av de som också har problem och är som du förbryllad över varför det fungerar när man kopplar upp sig mot integrity-vpn. Byta DNS i routern till Googles 8.8.8.8 & 8.8.4.4 löste inget för mig hur blev det för dig?

Testa mot Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1
OpenDNS 208.67.222.220 / 208.67.222.222

Löste inget för mig med

Testade cloudflare nu och funkar inte heller.

Tyvärr är väl Bahnhof tyvärr kända för att ha dålig kundtjänst numera så det du beskriver är vad jag vet normalläget.

Deras VPN-servrar står kanske i en stad där trafiken sedan tar en annan väg.

Fan vad gött, men rätt pinsamt att det tog sån tid.

För det första hela Bahnhofs hantering av ärendet. Men sen tycker jag att stadsnätsleverantören - förutsatt nån slags kompetens - borde kunna se, kunds felsökning åsido, att något är fel. Särskilt om felet är allvarligt nog att hela gatewayen behöver bytas ut.

Känns som att många leverantörer, särskilt stadsnät (som likt elnätsleverantörer är skyddade mot konkurrens), har satt i system att göra så lite som möjligt på så lång tid som möjligt.

Nån som jobbar för ett stadsnät/Bahnhof som är av annan inställning får gärna sprida lite ljus över situationen - men jag tror inte de vill bidra till denna tråd.

Själv väntar jag fortfarande på IP-onlys "Nätverksfrys" under sommaren ska ta slut så de kan utföra erfoderlig "Åtgärd".

Ingen information om vad som behöver göras och ingen information om vad som är fel. All korrespondens från Bahnhof känns rent "one way". Dvs jag har hjälpt dem på traven att komma vidare i felsökningen och ställer frågor, men de svarar bara med standardfrågor eller minsta möjliga feedback.

Industrisemestern är ju slut nu, så det kanske börjar röra på sig..
Har också Bahnhof. När jag gick över från telia med ping på under 1ms till Bahnhof fick jag 12ms. Hade runt 12mS ett par år, kollade i måndags med bredbandskollen, och har nu 7-8ms. En liten förbättring i alla fall..
(Bahnhof 1000/1000)

Hände tydligen något förra veckan, för Google home-burkarna här hemma sa några gånger "vänta medan jag kopplar upp mig till internetanslutning", så Bahnhof grejade antagligen med något.

(Bor i Gbg).

Lånar tråden då det är enklast så.
Sweclockers funkar ju. Men....

Bredbandet tvärdog precis.
Försöker jag gå in på bahnhof.se via mobilen så får jag bara connection timed out.

Någon som har koll på om de har underhåll?

Samma för mig, nätet dog och kan inte nå bahnhofs hemsida via tre eller telia mobilnät.

Nu fungerar det helt plötsligt igen.

Var visst Zitius/Zmarket som hade driftstörning