CDON.com: Hemelektronik

Jaså? Du får gärna länka till dom för jag kunde inte hitta dom när jag gjorde en sökning alldeles nyss!

*Edit*
Nu har ni lagt upp 450w versionen, då fattas bara 550wattaren :). Dock funkar inte sweclockers rabatten på nätdelen :(.

Nu har jag annullerad mitt Gainward GTX580 3GB köp. CDON kan som vanligt inte ge nån leveranstid och det är ca 3 veckor sedan jag köpte det. Fattar inte hur en butik kan vara så jävla oseriös. Står alltid bara "kommande" på leveransstatus. Givetvis kan man tycka att man bör ha lite mer tålamod då grafikkortet inte fanns i lager, och det var ett mycket bra pris. Det är dock inte första gången som CDON missköter sig och när man summerar allt är det fan inte värt att handla där:

+ Bra priser

- Värdelösa leveranstider
- Ingen telefonsupport
- Endast mailsupport då chattsupporten är helt IQ-befriade. Mailsupporten kan vara mycket trög med.
- Kass hemsida. Slö och svårnavigerad, många buggar
- Många varor går inte boka/köpa om de inte finns i lager
- Dålig emballage. Köpte SE MW600 som kom i ett kuvert. Förpackning såg inte bra ut

Jag har tidigare, när nån har frågat om råd, rekommenderat dom att handla av Er men det är definitivt slut nu. Dock får man ge Er en eloge: Mycket tufft att försöka hävda sig på Sveriges största/bästa datorforum och sedan skiter man i kunderna......

CDON kan väl ändå inte rå för att sin leverantör inte hinner leverera? Rör det sig om flera beställningar med fet backorder kan ju leverantören ha det svårt att få tag på tillräckligt många kort också.

De gånger jag beställt har det gått bra

Ser ut som CDONs lagerrensnings rabatter i början på månaden inte var mycket annat än tomma ord. Lova saker och hålla kunderna väntande i 3veckor innan man ger besked att de "ej kan levereras".

Är det någon här som faktiskt fått sitt/sina Grafikkort levererade???

Om inte CDON kommer med en bra lösning eller kan leverera likvärdiga produkter tycker jag de som drabbas gör en gemensam anmälan till ARN, såhär får man inte behandla kunder.

Rent Absurt att hävda att varan är slut hos leverantör när det rör sig om LAGERRENSNING. Dvs att man tömmer sitt eget lager.

Vägrar CDON att leverera dessa grafikkort kan man göra en anmälan till ARN. Det kräver dock att man har fått en orderbekräftelse (som vi ju har fått).
Isf . kan man antingen kräva att få ett motsvarande produkt eller att CDON betalar mellanskillnaden så att du kan köpa kortet nån annanstans. Detta kallas "täckningsköp"

Från konsumentverket:
Om en näringsidkare vägrar att leverera en vara fast ett avtal ingåtts har man rätt som konsument (privatperson som köpt av en näringsidkare) begära ersättning för mellanskillnaden av näringsidkaren om det är så att man måste köpa varan dyrare någon annanstans, ett så kallat täckningsköp.

Tycker det är väldigt bra att se enskilda ärenden här, då kan man verkligen se hur ni behandlar era kunder. Vad sägs som att införa ett lager med ett riktigt lagersystem? Sen kan man nu skriva ett datum som är längre än vad som är lovat av leverantören för att ev. slippa ge falska förhoppningar.

Mvh

Håller med.

Kika på Komplett. Där kan jag som kund lätt se att de har bekräftat att de får in 17 stycken ASUS GTX 580 "MATRIX" kort imorgon t.ex.

Fast de kanske inte är sant eftersom dessa kort uppenbarligen enligt CDON inte går att få tag på från någon leverantör

Menar du att användaren "cat_fish_1" här ljuger då när han påstår att ni från CDON inte kan leverera det kortet till honom?

Edit: Oavsett vad du gett för svar eller lösning till honom i PM måste det faktiskt vara ert officiella svar han klistrat in ovan och där står att ni inte kan leverera.

De är deras svar jag klistrade in från deras support, men dom gjorde ett tappert försök att rädda sig själv senare med : "Hej

Jag beklagar om det var otydligt. Jag förtydligar, då jag måste varit för snabb med svaret:

Vi kan inte leverera varan till dig idag, eftersom den just nu packas på lagret.
Men du kommer givetvis få leveransen som avtalat, den bör skickas ikväll eller imorgon, du får mail när det sker.

Önskar du returnera detta paketet till oss utan kostnad?"

De är som tidigare skrivit allt för ofta man får macro svar från CDON och ibland går de tydligen så fort att deras anstälda/bot inte hinner med i svängarna.

Sen kan man också undra varför 2st grafikkort tar 2 dagar att packa ner i en låda?

[EDIT]
Har fått PM från CDON nu att båda mina grafikkort är på packning, så då har man kanske dom hemma denna veckan, dock godtar jag inte 2st fri frakt koder som kompensation för allt detta strulet.

Jodå, nu på efter middagen har jag fått de svar jag ville från dig och de tackar jag för!

En liten funderare efter att ha läst de senaste sidorna med inlägg så misstänker jag att cdon är för stort, dvs. med allt runt omkring som böcker, skivor etc. etc. för att hinna med den typ av support som många här är vana vid när det gäller handel med just datorkomponenter.

Och jag vill nog gärna rekommendera cdon att sluta använda sig av "standard-svar" vid supporten av just datorkomponenter vilket syns tydligt i cat_fish_1's ärende att det legat på en nivå som kunde gjort vem som helst vansinnig och har även själv fått ett utbrott över det vid tidigare tillfälle (här tackar jag för mejlkonversation så man inte hanmade i buren för mordhot på telefonist vilket antagligen blivit fallet annars).

Ni har bra priser men som det syns i flertal fall så fallerar support och leveranstider vilket det går att hitta hur många kommentarer som helst i köptrådarna här att det ofta är viktiga och avgörande saker för butikval i de flestas ögon, så den biten behövs det arbetas på.

Bara att någon av er måste ha fel, och denna gången var det ju inte så farligt, så jag får be om förlåt ifall jag verkat aggressiv.

Min poäng är att det har varit på tok för mycket problem med de här leveranserna av Nvidia GTX5xx kort från er sedan lagerrensning med rakt ut felaktiga svar och helt orimliga leveranstider som ingen verkar ha fått information om i förväg.

Det borde även ligga i ert intresse att det blir rätt då förmodligen 9 av 10 kunder i hans läge gett upp och lagt sin order på 8000kr+ någon annanstans istället.

En fråga när det gällde eran "lagerrensning".

Är det distributörens lager ni rensar eller var det bara ett försäljningstrick?

Problemet är väl att även de som inte bokat utan varit snabba och tryckt KÖP medan det alternativet fanns kvar (som jag t.ex.) fortfarande väntar på leverans från erat eget "lager" 3 veckor senare...

Så antingen har ni skickat ut våra exemplar till andra som bokade pga fummel i ert ordersystem, eller så hade ni faktiskt inget oreserverat exemplar på lager när vi tryckte på knappen. Inget av de alternativen är smickrande för er del.

Det var ett mycket modigt uttalande att kalla 3 veckor för "okej tid" när era konkurrenter som inet och komplett kan leverera komponenter i lager på 1-2 dagar.

Beställde/bokade dethär kortet http://cdon.se/hemelektronik/msi_n560gtx-ti_twin_frozr_ii%252... den 5e augusti och jag undrar om ni har någon aning när ni får in det igen? Senast jag kollade var 18-19 augusti preliminärt datum, men det stämde ju inte... Får ni in det denhär månaden eller måste jag vänta till september?