CDON.com: Hemelektronik

Hej

Ligger uppe på sidan nu, jag hoppas kunna ha de nästa vecka.

Nu har jag annullerad mitt Gainward GTX580 3GB köp. CDON kan som vanligt inte ge nån leveranstid och det är ca 3 veckor sedan jag köpte det. Fattar inte hur en butik kan vara så jävla oseriös. Står alltid bara "kommande" på leveransstatus. Givetvis kan man tycka att man bör ha lite mer tålamod då grafikkortet inte fanns i lager, och det var ett mycket bra pris. Det är dock inte första gången som CDON missköter sig och när man summerar allt är det fan inte värt att handla där:

+ Bra priser

- Värdelösa leveranstider
- Ingen telefonsupport
- Endast mailsupport då chattsupporten är helt IQ-befriade. Mailsupporten kan vara mycket trög med.
- Kass hemsida. Slö och svårnavigerad, många buggar
- Många varor går inte boka/köpa om de inte finns i lager
- Dålig emballage. Köpte SE MW600 som kom i ett kuvert. Förpackning såg inte bra ut

Jag har tidigare, när nån har frågat om råd, rekommenderat dom att handla av Er men det är definitivt slut nu. Dock får man ge Er en eloge: Mycket tufft att försöka hävda sig på Sveriges största/bästa datorforum och sedan skiter man i kunderna......

Fråga 2011-08-17 07:54

Får ni in mina GTX 580 MAtrix idag? och om ni får in dom idag kommer dom skickas till mig idag då?
MVH
Rikard

Svar 2011-08-17 11:35
Hej Rikard,

Tack för att du kontaktade oss.

Din vara har tyvärr tagit tillfälligt slut hos leverantören och de väntar på att få in nya exemplar.
Ibland går detta väldigt snabbt andra gånger kan man få vänta lite längre. Vi gör vårt yttersta för att minimera väntetiden för våra kunder. Något exakt besked på just den produkten du har beställt kan vi dessvärre inte ge då vår leverantör enbart kan bekräfta att varan är beställd och är på väg till deras lager.

Fråga 2011-08-17 11:37
Men ni har lovat mig att dom skulle komma i går eller idag i över en vecka nu.

Svar 2011-08-17 11:43
Hej Rikard,

Vi beklagar att du fått vänta så på din order och dessutom blivit lovad varan i dagarna.

Dessvärre har vi ännu inte erhållit något leveransbesked från leverantören.
Vänligen återkom till oss om du önskar avbeställa ordern för att försöka finna varan på annat sätt.
Om du inte återkommer ligger ordern kvar i väntan på leverans.

Fråga 2011-08-17 11:47
Men varför lovar ni ett datum när ni inte fått de bekräftat?
Svar 2011-08-17 12:43
Hej Rikard,

Jag kan inte se vad min kollega lovat dig innan och beklagar att du fått denna informationen.

Givetvis ska man inte lova ett datum när det inte bekräftats med lagret. Jag ber om ursäkt för att ditt ärende behandlats på detta sätt.

Som kompensation ger jag dig en rabattkod som ger dig fri frakt (29 kronors rabatt) på nästa beställning du lägger hos oss.

Rabattkod: ---------

Fråga 2011-08-17 02:40
Här kan du se vad som skrivits: #11266704

har fått bekräftat 2ggr at de var tisdag-onsdag ni skulle få in korten.

Får man vara så fräck att be om en rabatt på "From Dust" till PC istället för fri frakt?

Svar 2011-08-17 02:47
Hej Rikard,

Tyvärr kan jag inte ge dig en sådan rabatt. Förhoopningsvis så får vi dock in en leverans på GTX 580 MAtrix i dagarna.
Fråga 2011-08-17 02:48
är de värt att hoppas på att få korten levererade innan helgen tro?
Svar 2011-08-17 02:51
Hej Rikard,

Hoppas kan man såklart göra, och jag hade gett dig ett exakt svar om jag bara kunnat.

Du är såklart välkommen att återkomma till oss för att se hur det går med leveransen igen.

Fråga 2011-08-18 11:09
Hej!
Har ni fått något datum idag?

Svar 2011-08-18 11:17
Hej Rikard,

Tack för att du kontaktade oss.

Dessvärre har vi ännu inte erhållit något leveransbesked från leverantören.
Vänligen återkom till oss om du önskar avbeställa ordern för att försöka finna varan på annat sätt.
Om du inte återkommer ligger ordern kvar i väntan på leverans.

Fråga 2011-08-22 10:39
Något datum på min order idag?

Fråga 2011-08-22 02:54
Vill också tilläga att fri frakt som kompensation ser jag som ett hån. Kommer aldrig handla av er igen så jag har verkligen ingen glädje av den koden.

Svar 2011-08-23 11:48
Hej

Din beställning på Asus nVidia GTX580 Matrix packas på lagret och kommer att skickas inom kort.

Då du trycka på en BOKA-knapp så innebär det att du förhandsbokar produkten och får den skickad till dig så fort vi får in den till lagret.

Din order kommer således att skickas till dig idag eller imorgon, du får mail när detta sker.

Fråga 2011-08-23 11:49
Spelar ingen roll om de var en bokad produkt, ni sa att jag SKULLE få korten för en vecka sedan.

Svar 2011-08-23 12:30

Hej

Tyvärr kan vi inte leverera varan till dig.

Som kompensation för det inträffade bifogar vi en rabattkod till ett värde av 29 kr.
Denna gäller i 6 månader från dags datum och kan inte kombineras med andra rabatt- eller värdekoder. Den gäller endast på fysiska varor.

Rabattkod -------

Fråga 2011-08-23 12:33
VArför kan ni inte skicka den till mig mer?
Och än en gång så vill jag inte ha era fri frakt koder då detta är mitt livs sista köp hos er!!!

Jag är lite trött på CDON just nu. Hat gått och väntat på ett GTX570 i över 2 veckor och igår fick jag ett svar att min order har blivit annullerad pågrund av att leverantören har tagit bort den ur sitt sortiment. Men för en vecka sedan när jag frågade om kortet så sa ni att ni väntade på att leverantören skulle få in kortet i lager.
Så nu har jag gått o väntat på mitt kort förgäves i 2 veckor, som jag förövrigt fick en väldigt bra deal på. Om ni inte löser det här på ett bra och smidigt sätt kommer jag nog inte köpa något mer av er i framtiden.

Ser ut som CDONs lagerrensnings rabatter i början på månaden inte var mycket annat än tomma ord. Lova saker och hålla kunderna väntande i 3veckor innan man ger besked att de "ej kan levereras".

Är det någon här som faktiskt fått sitt/sina Grafikkort levererade???

Om inte CDON kommer med en bra lösning eller kan leverera likvärdiga produkter tycker jag de som drabbas gör en gemensam anmälan till ARN, såhär får man inte behandla kunder.

Rent Absurt att hävda att varan är slut hos leverantör när det rör sig om LAGERRENSNING. Dvs att man tömmer sitt eget lager.

Vad sägs som att införa ett lager med ett riktigt lagersystem? Sen kan man nu skriva ett datum som är längre än vad som är lovat av leverantören för att ev. slippa ge falska förhoppningar.

Mvh

Vi har fått en leverans på de den 19:e. Dvs varan har inte utgått.

Menar du att användaren "cat_fish_1" här ljuger då när han påstår att ni från CDON inte kan leverera det kortet till honom?

Edit: Oavsett vad du gett för svar eller lösning till honom i PM måste det faktiskt vara ert officiella svar han klistrat in ovan och där står att ni inte kan leverera.

Kunden här påstår inte nått, utan här har vi gett honom fel information, så han ljuger absolut inte, och det är ingen som sagt det heller.

Jag förstår inte riktigt vad du vilel säga med den andra meningen, menar du att vi inte ska leverera till kunden trots att vi kan bara för att
kundtjänst sa fel till honom, eller? Jag tror att kunden har fått de svar han vill ha, och det är naturligtvis det viktigaste.

Jag förstår inte riktigt vad du vilel säga med den andra meningen, menar du att vi inte ska leverera till kunden trots att vi kan bara för att
kundtjänst sa fel till honom, eller? Jag tror att kunden har fått de svar han vill ha, och det är naturligtvis det viktigaste.

När det gäller just de korten så kan jag såhär i efterhand tycka att vi kanske gjorde fel som tog emot bokningar, då hade vi naturligtvis sluppit
problemet, men vi ville naturligtvis ge så många som det bara var möjligt en chans att köpa sig ett ex, tyvärr blev det lite fel här.

men faktum är att alla som valt att vänta fått/får sina kort inom en okej tid, ur komponentögon sett.