Jag vet med mig till 100% att jag la in den, men kan jag inte på något sätt ändra nu i efterhand och lägga till den? Snälla hjälp mig med detta.
Sen svarade du inte heller på varför det nu efter snart 3 dagar har statusen "Packas". Ja menar, det står inget om att den inte finns i lager, och det är bara en produkt. Vänligen återkom snarast hur jag ska gå tillväga.
Mvh. Joakim
Hej hej
Då måste du ha skrivit in fel kod tyvärr, därav hänvisade jag till korrekt på länken i min signatur. Skriver man in en korrekt kod så ser jag det klart och tydligt när jag kollar ordern i vårt system. Hur som helst, kontakta vår kundtjänst så är det möjligt att de kan hjälpa dig att lösa det i efterhand.
Vi anger 1-3 arbetsdagars leveranstid. Ordern kom in till oss 23:50 i lördags, igår var det söndag - dvs första vardagen är idag.
Så här funkar det i stora drag: Du lägger ordern, vårt system kollar att allting finns inne enligt lagerstatusar och om så är fallet skickas ordern per automatik vidare till berört/berörda lager (om det är mer än en produkt kan det skickas från olika lager, dock bara en i detta fallet) samtidigt som den får status "Varorna packas". Där matas alla plocksedlar ut och läggs i kö för plock och packning - detta görs i stora batchar, det kan alltså vara tusentals ordrar som skrivs ut samtidigt och läggs på kö. Beroende på hur mycket de har att göra på lagret, vad som ska plockas och packas, på bemanning, placering osv tar det olika lång tid. Ibland kan det ta 1 timme innan ordern är packad och väntar på att Postbilen ska plocka upp den för leverans till kund, ibland tar det 2 dagar. Tyvärr kan jag inte se var exakt i förloppet din order är just nu.
Jag passar återigen på att påpeka att jag _inte_ är ett substitut för vår kundtjänst. För vidare frågor angående din specifika order ber jag dig kontakta vår kundtjänst.
MVH Josefin
CDON.COM
Kundservice: http://cdon.se/kundservice/
