144 Hz, 27" VG278HE – ingen pixelgaranti

Jag tycker att det har framgått väldigt tydligt av den här tråden att:

ASUS pixel-policy inte är sämre än någon annan tillverkares.
Att läsa på om vad man köper är en bra idé.
Snålheten bedrar visheten.

What? Du har väl ändå 14 dagars returrätt? Säg bara att du inte gillade färgen eller hur den är för stor. Sedan köper du en ny, i butik eller någon annan sida eller märke. Jävligt illa dock att du inte få lämna tillbaka den om den inte funkar som den ska.

Du har fått svaret här, varför gör du inte bara så?

Humorliknelse. Om företaget hade en knapp-policy som sa "ifall <2 knappar saknas så är det inte något fel på produkten" så är det precis samma sak.

Väldigt dålig jämförelse från in sida och det skrev jag också, men var tvungen att få folk att förstå.

Ok, jag läste inte hela tråden. Men konstigt att ASUS någonstans påstått att din skärm skulle vara 100% felfri.

Jag vet vad du anser att det handlar om, jag håller bara inte med.

Som konsument i Sverige har du väldigt generösa rättigheter och väldigt bra skydd. Du har (medvetet eller ej spelar ingen roll) valt att avstå från dessa genom att handla via ditt företag för att spara pengar.

Du har köpt en produkt som uppfyller alla krav som ställls på den enligt produktbeskrivningar och övriga villkor. Om du inte är nöjd hade du enkelt kunnat lämna tillbaka den om du köpt den på distans som privatkund, du valde att inte handla på det sättet.

Att du inte är nöjd med hur produkten fungerar betyder inte att den är trasig och skall bytas ut. Det är som att köpa en Skoda och klaga på att den inte gör 0-100 på 5 sekunder och kräva att få den utbytt. Du har inte betalat för en produkt som garanterat uppfyller de krav som du uppenbarligen har, och kan därför inte kräva att den ska motsvara dessa.

Som jag skrev i ett tidigare inlägg så har du som privatperson köpt produkten av ditt företag. Det är upp till ditt företag att visa lite goodwill och byta ut produkten om du inte är nöjd med den, trots att den inte är defekt enligt produktspec. Det är inte Dustins eller ASUS sak att göra. Om ditt företag inte vill göra detta så rekommenderar jag att du slutar handla av dem, de vill ju uppenbarligen inte visa goodwill genom att se mer individuellt på kunders problem.

Varför skall ASUS särbehandla dig bara för att du skriker högst?

Okej, då tycker jag du ska se det här som en dyrköpt läxa att i framtiden inte köpa via ett företag du jobbar på då du frånsäger dig alla rättigheter som privatperson förutom mot just det företag du jobbar på, dit du inte vill använda dina eventuella rättigheter mot. Hela situationen har ju upptått pga du ville spara några enstaka procent på priset, något som nu straffat sig. Att komma och säga att Asus eller Dustin beter sig illa genom att inte godta dina KRAV på goodwill (goodwill är helt frivilligt) framstår som lite löjligt...

Det är som att jag skulle köpa en högupplöst kinaskärm billigt, jag inser ju att det är att gambla och skulle inte få för mig att komma i efterhand med några krav av det här slaget. Du skulle satt dig in bättre i vad det innebar att köpa via ditt företag helt enkelt.

Edit: Sen kan jag hålla med om att alla skärmar borde ha noll döda pixlar garanti, men då skulle priserna se helt annorlunda ut som sagt. Din skärm är inte 100% felfri, men den är inom vad som accepteras uppenbarligen.

Oj, hade du ritat en bild och den fick dom inte att ändra sin policy. Ok, sorry, klart dom ska skicka en ny skärm till dig omedelbums.

Väldigt bra skrivet...håller med till fullo.

Handlar man på sitt företag och på så sätt drar av momsen får man skylla sig själv lite grann. hade det varit privatköp så hade det varit enkelt att bara returnera skärmen och hänvisa till distansavtalslagen.

Bra att du kan ta till dig synpunkter iaf. Löjligt kanske var fel ord, men dyker är orimligt att tillverkare ska undersöka varje fall individuellt, då skulle de inte behöva en policy. Det vore förmodligen billigare att undersöka varje skärm vid tillverkningen och sortera bort de med pixelfel - men då kommer vi tillbaka till igen: isf skulle skärmar vara mycket dyrare än de är idag. Det finns skärmar att köpa med pixelgaranti, men de är dyrare också. Jag förstår även att din döda pixel är fruktansvärt störande, men det är tyvärr en sits du satt dig själv i. Själv skulle jag aldrig köpa en skärm där jag inte hade returrätt i 14d åtminstone.

Jag håller med dig om att de garantier som de flesta tillverkare har för pixelfel idag är skit. Att skärmen består av många punkter och det är lätt att det blir fel på en tycker jag är fåniga argument. En GPU innehåller tex ännu fler smådelar och som också kan gå sönder och det är därför AMD och Nvidia säljer produkter med inaktiverade kluster av beräkningsenheter. De har anpassat sina produkter efter de fel de kan få i produktionen och ser till att de även kan få betalt för vissa exemplar som fått mindre fel. Jag är säker på att skärmtillverkarna skulle kunna göra på liknande sätt. Vi är bara för dåliga på att ställa krav på dem.

Jag tycker synd om dig att du drabbats av detta, men på sätt och vis har du själv bäddat för det för att tjäna några kr. Som privatperson kan du mycket väl reklamera en produkt med en lysande pixel. Det är inte vad tillverkaren tycker är acceptabelt som är relevant, utan det är vad felet betyder för dig som kund. Och att det är ett fel, det verkar ju alla vara överens om. I ditt fall skulle du behöva göra reklamationen till din arbetsgivare som är den du köpt produkten av. Det är i den relationen som konsumentköplagen gäller. Rent juridiskt har du ingen relation med varken Dustin eller Asus. Jag förstår om du inte vill göra en reklamation till din arbetsgivare. Det hade jag inte heller velat. Men det är ju just det som gör att du nu tvingas välja mellan pest eller kolera. Acceptera felet eller reklamera det till din arbetsgivare.

Jag har själv haft en egen firma och köpt ett par skärmar till min firma under de 10 år som jag hade den. Varje gång jag skulle köpa en skärm så stod jag i valet och kvalet om jag skulle köpa skärmen till ett bättre pris eller köpa den privat över nätet för att kunna skicka tillbaka den på ångerrätten om den var trasig. Jag accepterar nämligen inte heller pixelfel, men jag var medveten om vilka rättigheter jag har som privatperson. Nu var det ju mitt eget företag så jag behövde inte gå till chefen om det blev fel. Det hade bara varit pengar i sjön.

Tyvärr tror jag att pixelfel är lite för ovanliga för att det ska hända så mycket. Jag har köpt många skärmar till mig själv samt personer runt om mig som jag brukar hjälpa med deras datorer och jag har väldigt sällan stött på pixelfel. Jag kan faktiskt inte minnas en enda skärm som har haft det. Det gör att när det väl kommer ett fall med pixelfel så är det lätt för tillverkarna att strunta i det. Det blir helt enkelt inget annat än några isolerade fall här och där.

Det är ditt resonemang ifall du läser ditt inlägg en gång till. Du skrev att du hade ritat en bild, men att dom inte ändrade sin uppfattning trots detta. Snacka om att resonera som en femåring.

Du har rätt i att det är svårt för vissa att förstå ditt problem. 1 är mindre än 3, oavsett om man har ett forum eller inte.