DB.com / Komplett.se

Tackar, tackar!

Jag hade valt Komplett.
Har sina skäl.

En fråga till dig dbmannen.
Jag har köpt en dator av er, fick ett mail idag att den var packad, men på eran hemsida så finns inte min cpu i lager förns om 3dagar, och minnena finns inte kvar på hemsidan (orginal 256pc3200) hur kan det då vara möjligt att ni har alla grejor och har packat dom?

En vanlig fråga Och vi har försökt informera så tydligt som möjligt om denna vanliga missuppfattning...på varje delsida på vår hemsida står att läsa följande:
"
Observera att leveransindikeringarna inte kan användas för att dra slutsatser om en redan registrerad order, utan avser visa vad man kan förvänta sig om man lägger en order just nu. Vill du veta hur långt vi kommit med att expediera din order? Använd då vårt formulär för leveransförfrågan.
"

Logiskt när man väl tänker efter eller hur? Var i all världen skall vi skriva denna info för att slippa frågan i framtiden?

Självklart är det Komplett som gäller. Överlägset DB på alla viktiga punkter.

Kundservice

Returhantering

Leveranstider

Lagerinformation

Räckte med 2 dåliga erfarenheter av 2 möjliga på DB.

Att det sen kan skilja någon hundring på vissa produkter till DB's fördel spelar ingen roll. Har inget emot att betala extra hos Komplett.

Har beställt 20-tal gånger från Komplett och gått igenom returprocedurer och alltid mött bra och kompetent personal. De har ju dessutom ett fruktansvärt bra rykte som de byggt upp från grunden vilket lockar fler och fler.

Komplett =

Tycker båda butikerna i överlag är lika bra så det hela hänger på vilka produkter som finns inne och i lager.

Vi får väl se nu. Sköter bara DB leveransen av nya datorgrejerna (ÄNTLIGEN! NY DATOR! Ut me den sktena 500mhz å in me en 1,53Ghz ) jag beställde igår så kommer jag nog at fortsätta handla hos dom

Brorsan har handlat där förr och han har då inte haft några problem vad jag vet så det ska nog gå bra.

Eh, va?

Och när kommer brevet in i bilden?

hmm......hade denna omröstning ägt rum för en månad sedan skulle jag lagt min röst på Komplett...
Men pga dbmannens ypperliga engagemang här på Swec ...tja......Rösten faller på DB!

Dessutom har de snabb e-mail-support!......=)

Komplett har strulat väldigt mycket för mig när jag hade problem med mitt moderkort och en fläkt som levde om, först skickade de en ny fläkt + fläns som jag själv skulle montera dit (jag frågade om det var en orginaldel och de sa ja men de ljög..) när jag äntligen fått bort fläkten och flänsen så var det dags att montera den nya de skickat till mig, jag monterade fast den och datorn fungerade bra i några dagar sedan började fläkten låta som ett jetplan igen.. då ringde jag och krävde att jag skulle få ett helt nytt moderkort (med orginalfläkt) då lovade de att jag skulle få det bara jag skickade moderkortet till dem..
Efter två veckor så fick jag en leveransbekräftelse där det stod som kommentar att de bytt ut fläkten (!!!) och "testat" jag ringde och frågade varför de inte skickat ett nytt moderkort när de lovat det och då skyllde de på att de testat moderkortet i flera timmar och att det skulle fungera.. jag sa då att om det började leva om igen så skulle jag HA ett nytt moderkort och killen lovade återigen samma sak....

Jag fick tillbaka moderkortet och monterade det igen och efter några veckor så började fläkten (denna gång icke orginal heller) låta och jag ringde upp samma person och denna gång så skickade de ett nytt moderkort och jag fick igen pengarna som jag lagt ut och tillslut ett nytt moderkort som fungerade tillfredsställande.

Så mycket tjafs och brytna löften gör att jag inte väljer komplett.se

då rekommenderar jag datorbutiken.com som jag ALDRIG haft några problem med, inget tjafs när man skall returnera nåt och snabba svar på e-post. Ett föredömme som andra butiker borde följa på Internet.

MvH Hasse, aka DiSNEY

Kan bara tala för mig och ett par kompisar som brukar handla från bägge affärerna.
Db har alltid skött sig bra, har det vart grön tumme på sakerna så går leveransen fort.
Komplett likaså, finns sakerna hemma så går det fort att få paketet.

Däremot när det handlar om support och att skicka tillbaka saker så väljer jag hellre db.com.

Kan ta senaste beställningen från komplett som exempel.
En kompis beställer mobo, minne, cpu och hd.
Han får grejorna och mekar ihop dom, installationen av windows hänger sig hela tiden, vi konstaterar efter ett tag att minnet inte funkar bra.
Går då in på kompletts hemsida för att se hur vi ska bära oss åt med returen, där står det att man ska ringa dom först.
Ok, ringer dom, dom säger: skicka tillbaka sakerna (inget annat).
Happ, tillbaka med minne + mobo (för säkerhets skull)
Dom har sakerna ett par vecor och skickar sedan ett mail där dom säger att minnet är trasigt, dom skickar ett nytt.
Ok, bra. Men när mobo + minne har återvänt så har det inbygda ljudet på moderkortet gått sönder istället... hur nu det ska ha gått till?
Jaha, samma procedur igen, ringa dom, dom säger: skicka mobot...
Iof så sket han i det å köpte ett nytt ljudkort istället, kommer inte att handla mer från komplett heller.

Näe, datorbutiken har mitt förtroende iaf.
Särskillt när det gäller support och returer.
Sen att dom skickar med lite karameller med paketen är ju trevligt

Röstade på db.com. Nu är det lika..

Jag köpte minne från komplett, mobo från jmedata och prolle från db.com och det var bara db.com som det tog längre än 2 dagar för... tog 1 vecka, även fast processorn fanns i lager då jag beställde... Fast jag har beställt från db.com ett antal gånger förrut och det har gått fort så... ser ingen direkt skillnad, alla har skött sig bra...