Dustin / Dustin Home

Hej!
Det är självklart inte bra om vi har en felaktig information på vår hemsida. Ring oss på 08-553 44 900 (mån-fre 0800-1700, ej röda dagar), så kommer vi hjälpa dig.

Hejsan,

Hur hanterar Dustin eventuella vouchers man får med grafikkort om man köper en färdigmonterad burk från er?
Ni har ett paket med ett Gigabyte 780 kort och de ni har på er hemsida har ju alla vouchers för Watch Dogs. Så, hänger det med även på ett färdigmonterat paket?

Hej.
Dessa datorer kommer färdigbyggda från vår distributör. Vouchers brukar dessvärre inte följa med då.

Hej

Varför prisändringar sker har jag ingen stor insikt i tyvärr, men i detta fall verkar vårt inköpspris ha ändrats, och det påverkar såklart även priserna på hemsidan.

Hej!
Det blev fel angående denna artikel. Som ni säger kostade den 5999:-, sedan 5599:-, för att sedan kosta 5999:- igen. 5599:- skulle självklart vara kampanjpriset och 5999:- dess ordinarie pris.
Vi ber om ursäkt att vi blandade ihop det hela.

När du gjorde köpet var priset 5999kr. Vi kan tyvärr inte erbjuda det lägre priset i efterhand. Vi hade det lägre priset i 11 dagar.

Så, istället för att åtgärda erat fel, som ni erkänt var fel, så väljer ni hellre att behålla 400kr och förlora en kund, än att åtgärda felet och faktiskt behålla honom som kund? Jösses...

hmm..

Igår beställde jag en D-Link DCS-7010L nätverkskamera från Dustin. Idag har jag fått sms om att den finns på mitt utlämningsställe (mycket bra leverans alltså).

Men, i nästa stund ser jag veckans kamanjerbjudande, spara kr kr, just nu!, från Dustin i min inbox. Jag kollar snabbt på det och ser just DCS-7010L som ett av veckans erbjudanden. Ah surt kan man tänka, kanske får kolla om jag kan få kampanjpriset eller beställa en ny och returnera den första eller något. Men det var ju ingen idé eftersom "kampanj"-priset är exakt samma 2690 som ordinarie pris!??

Är det ett misstag från er sida Dustin eller kör ni med "fulkampanjer"?

Använd 14 dagars ångerrätt av lagen, beställ av de lägre priset. Och ja, det är tyvärr väldigt allmänt känt att Dustin kör dessa fulkampanjer. Kolla MultiMan's senast diskussion ovanför här med Dustin som det senaste exemplet.

Skumt ordersystem!

Jag la allderes nyss en order hos dustinhome (16557750) och när jag tryckte på "beställ" så ändrade deras system två artiklar från 1 st till 2 st på två olika rader, har skrivt ett meddelande till deras kundtjänst om detta och bett dem ändra men det är ju något helt fel i deras system om det ändrar från 1st till 2st från kundvangnen till när du har beställt. Någon mer än jag som haft detta problem hos dustin home?

Hälsningar
Morlock

Varje gång jag beställt innan 17 hos dustin så kan jag hämta paketet dagen efter.
Måste ha hänt något knas med din beställning

Samma sak hände mig med en beställning jag la igår.
Skickade in beställningen vid kl14.00, fick bekräftelsen några minuter senare. Vid kl20.30 fick jag ett nytt mail om att beställningen har lämnat deras lager och från den tiden fram till nu har det bara stått "Elektronisk förhandsinformation mottagen" när jag spårar paketet hos Posten.
Ringde Dustin angående detta och fick till svar att det har blivit skickat. Ringde där efter Posten och deras svar var att det bara hade skrivits ut en fraktsedel men dom har inte tagit emot något paket.

Hade hoppats på att få hem min NUC idag för att spendera dagen med att installera och ställa in allt för att sedan spendera kvällen framför tv-serier/film men det ser ut som att det får vänta till imorgon.

Hej!

Troligtvis var det en olyckshändelse eller strul hos Posten. När du får mail från oss om att varan är på väg från oss så lämnar den lagret samma dag. Det är svårt att garantera vad som sker efter att paketen lämnat vårat lager. Det kan som sagt vara strul med Posten eller trafikhinder som förhindrar lastbilen att komma fram till distributionsterminalen i tid. Mitt tips är att försöka beställa innan 14-15 för att vara helt säker på att vi hinner leverera. Vill inte påstå att dessa förseningar förekommer särskilt ofta i alla fall.

Observera gärna att Sundsvall och norrut samt Gotland kan ta en dag extra att leverera till.

Hej!

Vill börja med att självklart be om ursäkt att beställningen inte skickades i tid.

Vid normala fall om man får mail om att beställningen är på väg efter kl 19.00 så har beställningen fakturerats, men inte skickats. Sista postbilen går från lagret runt 19.00. Om du fått mailet vid 20.30 betyder det att ordern ligger kvar på lagret och kommer skickas med första bil dagen efter. Detta brukar oftast ske om vi ligger efter i hanteringen på lagret och vår personal jobbar övertid.

Detta är något som förekommer väldigt sällan, så förhoppningsvis kommer du inte behöva uppleva det igen!

Vill göra en retur till dustin, hur vill dustin att man ska göra det?
Enligt deras hemsida måste jag göra en returanmälan i deras kontaktcenter men inget av de alternativ som finns stämmer in, som t.ex. defekt, fel mått och fel vara.

Det gäller ett par hörlurar, levererade denna vecka, som är helt hela och allt stämmer enligt hemsidan och min beställning men jag kan inte använda dom då dom trycker för hårt runt huvudet och ger mig huvudvärk.

Hej!

Det låter inte kul! För att göra en returanmälan kontaktar man vår kundservice. Du kan nå dem antingen via telefon 08-553 44 900 eller via email: kundservice@dustinhome.se. Om du ringer så skall det vara knappval 3, annars om du är osäker så hjälper de dig att komma till rätt avdelning.

Lycka till med ärendet!

Hej!

Idag beställde jag ett MSI GTX 780 och ni skyltar med att det ingår Watch Dogs vid köp av Nvidias grafikkort. Hur får man koden?
Jag har inte fått något mail med en kod i. Kommer koden i paketet?

Hej!

Det stämmer, koden kommer med i paketet. Det skickas med på ett litet papper.