Fick detta paketet från Netonnet.. Får dom ens packa så och vad gäller?

Anmäl till posten!

Jag tror att synliga skador ska anmälas direkt på plats.

Är det något av innehållet som faktiskt är skadat eller är du bara upprörd över hur emballaget ser ut?
Edit: Förstår efter att ha läst igen att du inte har testat, utan endast sett skadat emballage.

Låter resonabelt.

En avstängd hårddisk är inte särskilt stötkänslig alls. Visst, du ska inte hamra på den och kasta den i golvet, men om du kollar specen från valfri tillverkare så kan du se att en avstängd hårddisk klarar rätt ordentliga g-krafter.

Jag kan förstå bådas syn på saken. De vill helst inte stå för retur, test och en försändelse av något som troligtvis inte är skadat. Du vill inte köra tester på hårddisken.
Hur som helst så tror jag inte de kan hindra dig från att returnera någon av produkterna enligt konsumentköplagen. Men om de nu skulle köra testar och hitta något fel (osannolikt), så är netonnet tvungna att bevisa att det är du som orsakat felet och att det inte fanns där från början. Vill man vara extra anal så rapporterar en hårddisk drifttimmar, så om du inte startar den borde netonnet också kunna se detta, såvida de inte är ute efter att försöka sätta dit dig (osannolikt).

Jag håller med om att packeteringen är usel, men någonstans får man vara medveten om att anledningen till att det är kinkigt är att man handlar prylarna till priser med väldigt låga marginaler.

Om du drev företaget, hade du tyckt det varit rimligt att göra en fullständig förlustaffär genom att ta tillbaka produkten, testa den, sälja den till rabatterat pris, göra ytterligare en försändelse ut till kund, varje gång emballaget var skadat?

För att sammanfatta,
1. Antingen skickar du tillbaka allt, hänvisar till att du betalt för en försäkrad försändelse och vilka krav fraktbolaget har på sådana.
När du läser detta kommer du snabbt se att saker ska packas för att tåla ett fall på ett par meter. Ligger hårddisken & dvd-spelaren helt lös utan något som helst emballage så kan detta omöjligt vara uppfyllt. Således borde du kunna reklamera hela försändelsen, eftersom du inte fått det du beställt, nämligen en försäkrad försändelse. Vill de att du ska betala en sådan fraktavgift får de faktiskt posta enligt gällande riktlinjer. Men, detta kräver givetvis att du läser på dig om vad som gäller.

2. Om vi struntar helt i hur paket ska packas, så ligger bevisbördan helt på netonnet att visa om du har haft sönder en produkt. Så risken att du åker dit på att en komponent går sönder är låg. Däremot, om du väljer att posta tillbaka paketet utan att emballera bättre, så gör du samma fel som dem och är inte skyddad av att försändelsen är försäkrad. Därför kan du åka på skit om något skulle blivit tydligt skadat vid frakten tillbaka, exempelvis en stor buckla i hårddisken. Så vill du inte packa om behöver du göra detta i samförstånd med nettonnet. Om netonnet kräver bättre emballering, be dem att posta det hem till dig i så fall.

3. Personligen tror jag allting i ditt paket fungerar alldeles utmärkt, om jag var du skulle jag koppla ihop allt, starta och se glad ut.
Vad gäller hårddisken så är det vanligt att hårddiskar ger upp inom de första tre månaderna eller efter många år. Därför skulle jag inte lägga någon kritisk data på en ny hårddisk oavsett hur den hade varit emballerad när den kom, man behöver alltid vänta och se.

Eftersom netonnet inte gett dig vad du betalt för (en försändelse packad enligt fraktbolagets riktlinjer) bör du kunna få någon form av ersättning för frakten (särskilt om det var otydligt att de inte kunde köra hem till dig).

Slutligen, när jag inte kunde komma överens med returavdelningen hos netonnet pratade jag med deras kundombudsman. Det kanske kan vara bra för dig att göra också.

Det stämmer ja!

Får man ett paket som ser ut sådär av posten då tar man inte emot det!
Det där är helt oacceptabelt, och du ska inte behöva hamna "i kläm", netonnet har beställt en tjänst av posten och det ska hanteras mellan dessa två. Men när du däremot hämtar ut paketet så blir det du som lär sköta all kontakt med netonnet som i sin tur kanske tar upp det med posten men förmodligen så byter dem bara ut grejerna åt dig men ändå onödigt "jobb" för dig.

Ja det är dom som ska stå för detta.

Absolut, inte efter att du gått ut.

Och ja "Kund vägrar ta imot paket" bockas i samt att du bifogar en skrivelse med underskrift av postombudet varför du vägrar.
En bild i detta skede kan vara bra som ev bevis.

Värt å notera: Hämtar du inte ut paketet änvänds inte köp/distanslagen.
Iochmed att du har hämtat ut paketet råder jag dig att du tar direkt kontakt med det ombud som lämnade ut paketet till dig å frågar om han/hon kommer ihåg paketet´s skick. Skriv ihop en skrivelse tillsammans med dennes underskrift.

Har själv jobbat som ombud och var med ett tillfälle då ett packet såg fruktansvärt ut.
Skrev ett eget intyg på blankt papper med datum, händelse och underskrift. Och enligt kund som jag pratade med ca 2mån för å höra hur det gick för han så hade posten inget att invända å kompenserade han för detta.
I detta fall så är det en klar dispyt mellan NetOnNet och Posten om du får ett intyg av ditt ombud.

Lycka till!

Ps. Hela försändelsen ska returneras då det rör sig om hela ordern iochmed felaktight handhavande av försändelse.

NoN är lätt ett av dom bästa företagen att ha att göra med + att dom är billiga.
Har aldrig haft några problem att lämna tillbaka saker som inte motsvarat förväntning eller fungerat som dom skall.
I alla fall gäller detta butiken i Malmö.

I detta fallet gör tyvärr TS felet att han inte anmäler transportskadan direkt medans han är på posten alternativt inte tar emot paketet med hänvisning till skadorna.

Ja de får packa hur de vill men det är inte särskilt smart då säljaren är ansvarig för försändelser fram tills det avlämnats till köparen. Så Netonnet bär ansvaret för att prylarna är hela fram tills de överlämnas till dig.

Att blanda in distansköplagen som vissa nämnt är tämligen dumt. Då har du ansvaret för frakten tillbaks plus att du riskerar att åka på att ersätta Netonnet för eventuella skadade varor. Lycka till att visa att de skadades på vägen till dig och inte på vägen tillbaks. Ska du bråka ska du reklamera och inget annat. Använd aldrig någonsin ångerrätten i distansköplagen när det handlar om fel på varor. Det är bara urbota korkat och det kan bli dyrt.

Hursomhelst, NetOnNet är helt okej jämfört med vissa andra företag...som fyra bokstäver som börjar på C.