Hjälp med att bemöta CDONs dåliga kundservice

Dumheter coilwhine gör ju inte att kortet presterar sämre, men det är ju klart irriterande. Att många bytt sina kort är helt på återförsäljarnas goodwill eller så har folk bara hävt köpet tills dom fått ett tystare kort.

Verkar vara ett ständigt mantra att CDON har problem att reglera sina kundärenden enligt KKL samt att kundtjänsten är bristande. Handlar själv mycket sällan från CDON på grund av allt strul många upplever av dem, har inhandlat en vara nyligen då den erbjöds till ett väldigt fördelaktigt pris men håller tummarna att köpet innebär att jag slipper beblanda mig med deras kundtjänst på grund av garanti eller fakturakrångel.

Har för övrigt liiite svårt att handla mer tekniska prylar (så som datorkomponenter t.ex) från återförsäljare som CDON. Om jag kontaktar kundtjänst hos en återförsäljare som Inet eller annan mer specialiserad kedja så sitter oftast kundtjänsten inne med mer kunskap om det speciella området, snarare än en bredare kunskap om många olika produkter.

Läst så mycket skit om hur diverse firmor behandlar sina kunder, webhallen/cdon/inet och så vidare!

För mig finns enbart ett val när det kommer till att handla via nätet och det heter Komplett.se

De krånglar aldrig och sen borde ni veta att de kör med en helt otrolig service som heter "Öppet Köp I 45 dagar"
Sen därtill är det gratis att returnera en vara. Finns inget annat ställe som kör med det, vad jag vet!

Handla enbart via Komplett och slipp allt skit, så enkelt är det!

Till OP, tris att höra hur du blivet behandlad, och det gör mig ännu mera säker på att enbart handla via Komplett!

Mvh

Strålande. Ja då är det väl så att antingen så struntar de i sina kunder medvetet eller så har de brist på internkommunikation i sin supportkedja mellan "instanserna".
Jag råkade själv ut för samma typ av problematik men med en mobiltelefon som hade ett problem som var knepigt att återskapa. Jag fick springa många vändor till butikens kundtjänst och lämna in den på nytt eftersom den externa servicepartnern inte kunde återskapa felet eller hitta några problem.
Dokumentera alla kontakter med dem väl och sen när de inte lyckats lösa problemet efter 2 eller 3 försöka att åtgärda felet (minns ej exakt vad det står i konsumentköplagen) så skall du kunna få pengarna tillbaka eller en ny/likvärdig produkt.
Om man inte når någon överenskommelse där så får man anmäla till ARN. Då brukar butiken/säljaren ge sig eftersom de nog inte vill hamna i ARN´s register.
De får nog ganska snabbt en erinran att de fått en ARN anmälan mot sig.
Kämpa på så får du nog rätt till slut eftersom felet var så pass uppenbart.

Kanon! Tack för tipset

Jag har handlat väldigt mycket på Inet, både privat och till firman, har aldrig haft några problem där. Mestadels kunnig personal och det har aldrig varit några problem med garanti och returer. Jag har även handlat av komplett.se och har goda erfarenheter där också.

Tack, trevligt att hjälpa, så spread the word

Skönt att höra och även jag har handlat där förut utan problem.
Men sen Komplett började med denna grymma 45 dagars öppet köp och förbetald fraktsedel tillbaks. Ja det är helt enkelt oslagbart plus att de ofta har väldigt bra priser

CDON är kända för deras dåliga support. Men därav ett billigt pris men också. värt att betala 2-300 mer hos inet där de löser problemen smidigt och snyggt för kunden!

Handlar oftast på Netonnet. Har alltid varit nöjd med både deras kundtjänst och priser. Tar tillbaka varan för återköp utan ett ord flera gånger. Det är bara "Ok, då är återköpet klart. Väkommen åter..."