CDON låter mig inte använda ångerrätt vid bruten förpackning?

Hejsan, jag köpte ett R9 390 på CDON och nu ett tag senare hamnade 390X på rea. Jag tänkte då att jag kunde använda ångerrätten och beställa 390X:et istället. Men nej det går inte.

Men jag är helt säker på att ångerrätt ska få användas även vid bruten förpackning, det är väl hela poängen med grejen? Att man ska kunna testa produkten och SEN då ha möjlighet att returnera det om det inte är vad man förväntade sig.

Och det bör jag ha rätt i om ni kollar konsumenträttens hemsida här: http://www.konsumentverket.se/Foretag/Konsumentratt/Angerratt...

Står ju längst ner "Konsumenten har rätt att undersöka varan". Och jag har kunnat göra det på andra hemsidor utan problem, är det bara CDON som är scumbags eller är det något jag missat?

Supporten säger bara till mig "För att du ska kunna utnyttja din ångerrätt måste varan vara oanvändoch eventuell plombering måste vara obruten. Om varan är användeller skadad och inte går att sälja kan vi inte acceptera returen.

Jag hittade också detta på lagen.nu:

12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten.

Jag tog grafikkortet och stoppade in det i datorn. Det är väl inte tillräckligt för att säga att produkten är förändrad? Det är så nära oförändrad det går att komma imo. Antar att det är CDON som avgör detta?

Och på den andra delen så har jag bara gjort det som är nödvändigt för att testa kortet. Jag kopplade in två PCI-kablar och skruvade fast det i chassit. Det är väl de enda åtgärder jag gjort och det bör inte vara några problem?

Vad säger ni? Stämmer detta? Är CDON boven eller är jag inte påläst?

Jag kontaktade dem inom tidsperioden, det är inte tiden som är problemet. De fortsätter säga att förpackningen inte får vara bruten alls, men enligt lag ska den väl få vara det så länge (som nämnt ovan) produkten inte förändrats?

Det med frakt vet jag, men den hundralappen kan jag stå för, inga problem.

Och jag kontaktade dem innan ångerfristen gick ut, vilket innebär att jag får använda ångerrätten. Kolla vad det mer står på hemsidan (glömde skriva det):

"Konsumenten har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion.

Du kan ha rätt till ersättning för värdeminskning om konsumenten inte är försiktig, använder eller hantera varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den. För att har rätt till ersättning måste du ha informerat konsumenten om förutsättningarna för värdeminskningsavdrag, till exempel i den information som konsumenten fick innan avtalet."

Och det enda jag råkade göra är att jag rev upp några centimeter på ena sidan av kartongen så i värsta fall behöver kartongen förnyas, men det borde inte kosta några stora summor om de ens drar av från det, jag tvivlar på det.

Så med andra ord; eftersom jag kontaktade dem i tid och min produkt är 99% oförändrad (har bara använt i typ 3 dagar) är de väl skyldiga att gå med på ångerfristen? Som sagt, i värsta fall kan jag bli skyldig att betala tillbaks en liten andel eftersom det är använt, men jag kan inte tänka mig att det ens går över den gränsen. Men det berättar de för mig såklart.

Men hur funkar det? Jag menar, att kolla och nudda grafikkortet är INTE att testa det. I så fall vet jag inte hur okunniga regeringen är om teknik, för herregud.

Det måste väl ändå vara så att man får koppla in det för att testa det? Det är väl hela poängen med order "undersöka/testa"? Och även då, det känns lite överdrivet att produkten inte är i väsentligen oförändrat skick?

Och dessutom, överskrider inte det du länkade det andra jag skickade hos Konsumenträtten och lagen.nu? Där står inget på de hemsidorna att det är så petigt som det du skickade.

Nejdå, ingen kampanj eller något liknande alls. Bara kortet (och en Sapphite premium kod eller något sånt, men den är INTE förbrukad).

Tack för svaren, kundtjänsten gjorde ett nytt ärende åt mig där elektronikavdelningen skulle avgöra om de kunde göra ett "undantag". Skulle det då inte gå igenom ska jag ta det ett steg högre och kolla vad det är frågan om.

Lite lustigt hur hon på kundtjänsten skrev detta i anledningen till mitt ångrande:

"Kund vill returnera enligt ångerrätt trots bruten förpackning, hänvisar till Konsumenträtten som säger att konsument har rätt att undersöka varan".

Undrar vad de svarar på det, jag är verkligen nyfiken hur de ska försvara sig mot det där!

Nejdå, ingen kampanj eller något liknande alls. Bara kortet (och en Sapphite premium kod eller något sånt, men den är INTE förbrukad).

Tack för svaren, kundtjänsten gjorde ett nytt ärende åt mig där elektronikavdelningen skulle avgöra om de kunde göra ett "undantag". Skulle det då inte gå igenom ska jag ta det ett steg högre och kolla vad det är frågan om.

Lite lustigt hur hon på kundtjänsten skrev detta i anledningen till mitt ångrande:

"Kund vill returnera enligt ångerrätt trots bruten förpackning, hänvisar till Konsumenträtten som säger att konsument har rätt att undersöka varan".

Undrar vad de svarar på det, jag är verkligen nyfiken hur de ska försvara sig mot det där!

Jag säger inte att du har fel OskarW90, men majoriteten tror på att jag ska kunna returnera ett grafikkort. Som jag sa innan, det står INGET i Konsumenträtten eller lagen.nu att där finns undantag för grafikkort (inte vad jag har hittat i alla fall).

Noterat, skulle vara väldigt tjåligt om de inte går med på min ångerfrist. Jag hade gärna uppgraderat till 390X nu när det är på rea för första gången. :/