RMA av grafikkort, hur?

Hej,

Pröva att skicka ett PM till ASUS_Alexander och se om han kan hjälpa dig.

Eller så ser vi om han hittar hit @ASUS_Alexander

Kolla här om det kan vara till någon hjälp.

https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/s/index.html

Man kan ju också informera butiken om 23 § i konsumentköplagen: https://lagen.nu/1990:932

För att citera kommentarer kring denna paragraf: "Säljaren har en ovillkorlig plikt att ta emot reklamationen enligt denna lag."

Med andra ord är deras ettåriga "butiksgaranti" säkert jättetrevlig, men det är butiken i egenskap av säljare som har det primära uppdraget att ta emot en reklamation om inte Asus har en egen hantering av detta.

Vilken butik?

Vore bra om du informerar vilken butik det är, så att andra kan undvika dem

Iallafall, du måste gå via butikerna, och det finns ingen väg att gå via annat än butik där det är köpt och vad jag vet/hört så ska butikerna ha nåt slags avtal om det där eller sånt när det är komponenter och tillbehör osv

Butiken har gett dig felaktig information, och i Sverige har vi 3 års reklamationsrätt, så butiken är tvungen att hjälpa dig.
Berätta gärna vilken butik du har handlat från.

@muSashi: Om ärendet nu skall reklameras så har butiken den skyldigheten absolut. Men en reklamation är ganska onödig att göra om produkten fortfarande har garanti. Skulle man då vilja utnyttja sin garanti för ett ärende istället så kan man få behöva bli hänvisad till tillverkaren.

Reklamation och garantiärende är inte samma sak. Vid en reklamation så har konsumenten skyldighet till att bevisa/påvisa att det är ett produktionsfel.

Håller helt med att det är bäst att utnyttja garatin om den fortfarande finns kvar, annars är det reklamation som gäller.
Dock inte dom 6 första månaderna vid en reklamation! Då ligger bevisbördan på säljaren/butiken.

Vafan är de här? De där är bara skitsnack. Du ska inte betala ett jävla korvöre för ett garantiärende om de är fel på produkten som du inte är orsak till. Vilket företag är det?

@Ande:

häng ut dom bara.
det där med administrativ avgift är bullshit. Butiken SKA ta hand om reklamation och garanti kostnadsfritt.
Det finns lägen där butiken skickar ut förfrankerat till tillverkaren för att slippa ta in varan

50kr på att det är netonet

@loydenboy:

Hu? Netonnet har tagit emot allting jag bytt ut även när jag råkat göra fel, de har ju fantastisk support, komplett och cdon däremot... Komplett har väl en bra support men de har ju ingen som helst intern kommunikation de gångerna jag behövt hjälp..

Ontopic till ts. Du ska ju inte behöva stå för en sådan här kostnad det är bara skumt och fel.

Lugna er, man behöver inte hänga ut butiken bara för detta.
Misstag kan begås och den personen som TS pratade med är kanske felinformerad om att avgiften bara tas om det inte är fel om varan och var rädd för att göra fel.

Inget grovt fel har begåtts så ganska onödigt att börja kasta skit direkt... Snarare helheten som räknas, start till slutskede på ärendet.

Be om att få prata med någon högre i ledet, tex butiksansvarig/chef och se om läget blir annorlunda.

@NatureBoyyy: har dock bara haft problem med dom!
Men som sagt så ska han definitivt inte behöva betala en krona

Om felet beror på ett fabrikationsfel och det är mindre än 3 år sedan du köpte produkten vänder du dig till butiken. Det ska då inte tillkomma några kostnader för din del, hänvisa till konsumentköplagen om de säger annorlunda.

OBS! Om det däremot inte bedöms vara något fel på kortet, eller att felet ej beror på ett fabrikationsfel har de rätt att ta ut en undersökningsavgift samt eventuell kostnad för reparation om du bestämmer dig för att det ska repareras.

När du vänder dig till ASUS sker reparationen på deras villkor och de är ej bundna till konsumentköplagen då de inte sålt kortet direkt till dig som slutkund.

Man ska inte behöva prata med butiksansvarig/chef för något så självklart som ett garantiärende, och han hade ju problem med butiken innan han ens åkte in och har fortfarande problem. Låter mer som det här är något dom har satt i system mot kunder som kanske inte är så väl insatta i konsumenträtt.
Tycker fortfarande du ska berätta vilken återförsäljare det handlar om så ska du se att det blir fart på dom.

@Ande: Okej! Butiken har rätt till att ta ut en kostnad om inget fel kan verifieras, detta för eventuell arbetskostnad och frakt. Givetvis skall du inte bli kostnadsskyldig för något om felet kan verifieras under garantin.

Vilket struntprat av butiken. De kan uppenbarligen inte Konsumentköplagen. De ska, utan kostnad, ta emot kortet. Om det är ett ursprungligt fel ska de åtgärda det utan kostnad för kunden. Om det visar sig vara ett fel som inte omfattas av reklamationsrätten kan de gå ut en avgift, men det ska de informera om i förväg.

Skickades från m.sweclockers.com

Det kan vara så att TS missuppfattat personalen också, som ville informera om avgiften om inget fel hittas. Det händer mig varje vecka att kunder upplever det som om jag hotar med en avgift.

Att kortet skulle skickas till ASUS finner jag inte troligt, de hanterar inte enskilda komponenter på samma sätt som en dator. Detta ska skötas mot leverantörer.