Postnord - en logistisk katastrof

Postnord verkar hålla på att lösa denna katastrof situation, paket som jag skickade från jobbet i Fredags har kommit fram idag eller är på bil för utleverans, ser att dom är skannade igår så Posten jobbar väl både Lördag och Söndag nu för att försöka få ut företagspaket i tid.

Får hoppas att dom gör detsamma med utrikes och inrikes paket till privatpersoner.
Ringde dem i Fredags kväll, fick vänta 50 min i kö och det enda dom sa är att mitt paket från England är kvar på utrikesterminalen i Stockholm och att jag får vänta en vecka till och se om det kommer, annars kontakta avsändaren för att reklamera.

Det går bra nu...

https://www.aftonbladet.se/minekonomi/a/e18n24/efter-postnord...

Jag har alltid fått hem de saker jag beställt med postnord, men idag har katastrofen nått mig också. Beställde en ganska dyr grej på eBay från Tyskland för ca 2 veckor sedan, paketet skulle skickas med DHL. Jag missförstod det och trodde att det var DHL Express, men det var det vanliga "Deutsche Post DHL". Har varit i kontakt med DHL Sverige nu, och dem säger att Postnord ska ha fått paketet då det lämnade Tyskland för 10 dagar sedan. Ringer sedan till Postnord, och dem hittar självklart inget i sina system utan påstår att paketet fortfarande är kvar i Tyskland. Så dem påstår att DHL haft paketet liggandes på sin terminal i Tyskland där det ska vidare till Sverige, och där ligger det kvar 10 dagar senare? Det tror jag inte ett skvatt på. Troligen har postnord lyckats slarva bort paketet eller förstört det innan det hann registreras i deras system, så nu är det spårlöst borta.

Kommer skriva om en vecka igen och uppdatera om något hänt, men troligen får jag beställa produkten på nytt.. :/

Jag tycker Postnord sköter det mesta ganska bra, iafl dem gånger jag haft med dem att göra. Deras kundtjänst är hjälpsamma. Senast väntade jag på möbler som kom sent till Postnords terminal i Umeå, ringde till kundtjänst och fick prata med en trevlig tjej som gjorde sitt yttersta för att jag skulle få mina möbler innan helgen. Hon ringde dem i Umeå och fick dem att köra ut pallen med möbler till mig trots att den vanliga bilen redan lämnat terminalen.

Att mina "kina" paket tar tid på sig när dem väl kommit till Sverige hart jag inga problem med då jag vet redan från början att det tar tid. Ändå kommer alltid pakten innan utsatt datum.

"Försändelsen har ankommit mottagarlandet. " Har det stått i 2 veckor nu, vad fan händer??

Beställde från Tyskland.....

Skickat med "DHL paket"? Då får det ett nytt spårningsnummer av posten i Sverige som du måste fråga kundtjänst om.

Mottog precis en skjorta jag beställt, både inner- och ytteremballaget i plast såsom de flesta kläder emballeras numer. Möttes av att ytteremballaget var indränkt i någon vinröd färg och en påklistrad lapp "Vi ber om ursäkt! Försändelsen har tyvärr skadats i hanteringen. Kundservice: 0771-33 33 10".

Väl inne i paketet tar jag upp skjortan och håller upp den framför mig och möts även här av enorma vinröda fläckar, börjar misstänka att någon kastat rödbetor på paketet. Den stora frågan är bara hur det tagit sig igenom 2 lager plast.

Nåväl, det är väl bara att ge sig in i reklamationsträsket.

En av de otaliga fläckarna:
http://prntscr.com/hmwr1e

Som motvikt så sitter jag här med "Avvaktar uppgifter från avsändare" från DHL, när jag kontaktade avsändare sa de att "Du är inte ensam ni är många som ringt, vi är i kontakt med DHL en gång i timmen just nu och försöker lösa det här." Dvs

@gaminggirl: Hej! Har jobbat på DHL. Står det så har din avsändare klantat sig, ofta är dem duktiga på att skriva fel namn, inget namn, inget mobilnummer, fel adress/ingen adress etc. Med andra ord, ej korrekt bokat.

Vad jag förstått har avsändaren ringt DHL en gång i timmen idag för att det är många paket på en gång som sitter fast med samma meddelande. Paketet har kommit nästan fram till mig, och utifrån vad jag kan läsa på trackingen och informationen från när jag fick numret stämmer alla uppgifter... Stora problemet är att jag behöver grejorna i helgen, när det skickades i söndags trodde jag det skulle räcka för att komma hit i god tid, nu är jag inte säker på om jag får det som ska bli julklappar innan jul... Leverans skulle vara 1-2 arbetsdagar.

Ja, men 8 timmar från att det kom till en PostNord-terminal tills att det kom till ett serviceställe.
Fastnat i tullen måntro?

Jaha, då händer det igen. Beställt paket till jobbet och får mail om att de minsann försökt lämna paketet men misslyckats. Undra hur de lyckas med det för femtielftegången då repan är öppen och bemannad dygnet runt. Och på supporten får man självklart ingen förklaring, kan de inte bara erkänna att de inte han köra förbi så chauffören sket i det? De har till och med försökt ljuga om att de visst vart där, men när man berättar om 24/7 bemanning så blir de tysta...

Inkompetens kan jag köpa, men att mygla och ljuga för kunder? Vad är det här för jävla skojare?

Skickades från m.sweclockers.com

@BraCCa: Det har legat på Postens Arlanda terminal fram tills igår sen tog det 8 timmar från Härryda terminalen till ombudet.

Det brukar ta 3-4 dagar innan paket från England hamnar hos mitt ombud men i detta fallet tog det 2 veckor pga kaoset.

https://www.svd.se/646-hundratals-paket-dumpas-pa-arlanda