Efter senaste Win10 uppdateringen: Ofrivilliga omstarter

Permalänk
Medlem

Efter senaste Win10 uppdateringen: Ofrivilliga omstarter

Nu betraktar jag det som ett mönster och ingen tillfällighet och hade hoppats hitta någon rubrik som antydde att andra hade fått liknande problem efter de större uppdatering som skedde nyligen. Tid tog det i alla fall.

Använder i princip datorn från morgon till sen kväll dagligen. Sedan uppdateringen uppför den sig illa i ett avseende. Eftersom jag nu haft samma frekvens på felet ett antal dagar är det ett mönster. En gång är ju ingen gång, men nu är jag uppe i fyra.

EN GÅNG PER DAG (så har frekvensen varit) och i tid lite framåt kvällningen (men tror inte det sker på klockan) så stänger datorn helt sonika ner, mitt i arbetet. Eller rättare sagt utför en omstart. Då man väntat ut den kan man öppna allt man hade igång och hoppas att man inte missat att spara något. Sedan uppför den siog till jag nattar den kring midnatt.

Kastar ut det och undrar om någon annan haft något liknande? Då jag haft en fullt fungerande maskin hela hösten och strulet börjar då en Win10 uppdatering körts så är det enda samband jag kan se.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

Jag har samma bekymmer, min laptop startar om sig själv utan förvarning. Detta har hänt nästan varje gång jag har datorn igång sen jag installerade uppdateringen :/

Visa signatur

Youtube - @robbanstech

Permalänk

Min startmeny vägrar fungera efter senaste updaten. Inget fungerar, sfc /scannow vägrar fungera. Oavsätt läge. Hela datorn har ballat ur

Permalänk
Medlem

@Ice_side: Låter åt samma håll. Hur ofta? Igår klarade sig min hela dagen, men då hade jag själv stängt ner ett par timmar mitt på dagen. Har det under bevakning, för skulle det här fortsätta är det orimligt i längden.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

@Math-ematics: Låter ju verkligen illa och jag lider med dig. Är tack och lov inte drabbat av sådant.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

Kolla Event Viewer, det syns garanterat där vad felet är!

Visa signatur

Fractal Design R4 | Ryzen 7 1800x @Stock | GTX 1080 WINDFORCE OC | ASUS ROG B350F GAMING | Vengeance LPX Black 16GB DDR4 @ 2933MHz | BeQuiet! Straight Power 80+ Gold 680W | Samsung 960 EVO 250GB + Seagate Barracuda 1TB @ 7200rpm | Noctua NH-U9B SE2 | ASUS ROG Swift PG278QR GSYNC 1440p @144Hz | Acer 27" K272HLE 1080p @60Hz

Permalänk
Medlem
Skrivet av K0mplext:

Kolla Event Viewer, det syns garanterat där vad felet är!

Hade inte använt det verktyget tidigare. 'Visa händelseloggar' får man söka på om man har OS på svenska.

Som loggarna ser ut just nu förekommer ett antal !Fel, !Varning och xKritisk. Antar att det till stor del är motiverade rapporter om saker som inte är direkt allvarliga. Är ju inte OS-expert i den mån att jag kan avläsa alla "Händelseegenskaper" men de xKritisk som förekommer har med att datorn stängts ned "felaktigt" och eftersom de ofrivilliga omstarterna ju är exempel på det (stänger ju med alla program öppna) utgår jag från att sådana uppstått i samband med omstarterna.

Forskar inte vidare i det nu då jag vill identifera mot klockslag, men får jag en ny 'ofrivillig' ska jag följa upp vad som hamnar i loggen. Blir väl det säkraste sättet att identifiera just en sådan händelse.

Har en annan bi-effekt av Win10-uppgradering men har lärt mig att leva med den för drivrutinerna till mitt ljudkort stödjer bara upp till Win8. Det har dock fungerat utan problem till en av de senare uppdateringarna. Det fungerar fortfarande, men vid en och annan uppstart missar OS på något sätt. Får inget ljud och volymkontrollen antyder att det inte finns kommunikation med ljudkortet. Enhetshanteraren säger dock att det är aktivt och 'fungerar'. Åtgärden att avaktivera det och sedan aktivera det igen (helt utan omstart, bara switcha inställningen i de två lägena). Ljudet kommer då omgående. Hade detta hänt VARJE gång så fick man lite logik, men det händer bara då och då. Men som sagt, jag kan leva med det då det är så lätt att fixa. Men även detta hängde ihop med en Win10-uppgradering.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

Och som kom (dagens?) ofrivilliga omstart. Händelseloggen registrerar den som xKritisk men det betyder ju bara att man inte stängt ned ordentligt.

Är ju sedan inte OS-specialist nog att tyda de Varningar och Fel som loggas i samband med uppstarten. Har låst att man inte behöver bry sig om alla. Chansar på att någon begriper något utifrån "Beskrivning" och kanske kan ge tips om något verkar angeläget att fixa?

Log i samband med omstarten, i tur och ordning:

Varning:
Anpassade DLL-bibliotek (Dynamic Link Libraries) läses in för varje program. Systemadministratören bör kontrollera att biblioteken i listan är relaterade till betrodda program.

Fel:
En timeout (30000 ms) inträffade vid väntan på att tjänsten asComSvc skulle ansluta.

Fel:
Tjänsten asComSvc kunde inte startas på grund av följande fel: Tjänsten svarade inte på start- eller kontrollbegäran i tid.

Fel:
Behörighetsinställningarna application-specific ger inte Local behörigheten Activation för COM-serverprogrammet med CLSID {6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52} och APPID {4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D} till användaren NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE SID (S-1-5-19) från adress LocalHost (Using LRPC) som körs i programbehållaren Unavailable SID (Unavailable). Det går att ändra säkerhetsbehörigheten med hjälp av administrationsverktyget Komponenttjänster.

Fel:
En timeout (30000 ms) inträffade vid väntan på att tjänsten ASUS Com Service skulle ansluta.

Fel:
Tjänsten ASUS Com Service kunde inte startas på grund av följande fel: Tjänsten svarade inte på start- eller kontrollbegäran i tid.

Loggen visar f.ö. inga specifika fel eller varningar strax innan den ofrivilliga omstarten.

I vilken tråd ska jag börja rota i med detta?

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

Tjänsten "ASUS Com Service" är känd sedan många år tillbaka att orsaka diverse problem på datorerna. Prova att inaktivera tjänsten så behöver Windows själv inte försöka åtgärda felet med att starta om.

Permalänk
Medlem

@Wickman: Stort tack för tipset.

Har googlat och hittat instruktioner och t.o.m. en clean-up-after-installation-exe-fil från Asus. Instruktionen var att först avinstallera AI Suite II (som är ASUS-programmet) och sedan köra clean-up. Var dock omöjligt att av-installera det. Fick googla igen och någon hade en lösning i flera steg som jag ska ta itu med imorgon. Avlämnar rapport här då något fallit på plats.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem
Skrivet av Wickman:

Tjänsten "ASUS Com Service" är känd sedan många år tillbaka att orsaka diverse problem på datorerna. Prova att inaktivera tjänsten så behöver Windows själv inte försöka åtgärda felet med att starta om.

Då ska jag summera och bidra till knowledge-base för alla som eventuellt råkat/råkar ut för liknande situation. Wickman fick mig på rätt spår eftersom AI Suite II var 'boven' i dramat. Däremot var det liksom inte helt självklart att fixa till det och fick googla och göra inlägg på ASUS-forum i omgångar för att få positivt resultat.

Till att börja med är AI Suite bloatware, d.v.s. i detta fallet en mjukvara kunten till ASUS förinstallerad på köpt ASUS-dator. I mitt fall köpte jag datorn av en av våra kedjor då den såldes billigt och hade den äldre PCI-kortsplats jag var ute efter. Vid inköpet var Win8 OS. Noterade AI Suite II -programmet, som hanterade datorns relation till olika media, men har aldrig brytt mig om att använda den. Var inte medveten om att den var aktiv i uppstarter. Det var heller inga synbara 'problem' med det, ej heller då jag uppgraderade till Win10. Men efter senaste Win10-uppgraderingen gick alltså något snett.

ÅTGÄRDER:

Om man Googlar ser man att problem med AI Suite på nyare setups har diskuterats förr. Tyvärr leder det till åtgärder som har fungerat tidigare, men som inte gör det nu. Jag gör en sammanfattning:

Ett råd var att först av-installera 'normalt' och därefter köra en fix-fil (som hetter cleaner-exe) från ASUS. Det fungerar inte eftersom programmet inte låter sig av-installeras via Kontrollpanelen. Andra, som stött på det, gav rådet att först göra en ny installation av programmet och sedan av-installera. Det fungerar inte heller eftersom installationsprogrammet inte fungerar under Win10.

Den procedur som fungerade för mig var mer brutalt:

1. Sök upp mappen (med referens till ASUS/AI Suite) under Program(x86) och radera
2. Sök upp (den ev. dolda) motsvarande mapp under Program data och radera
3. Identifiera alla poster i Registret med AI Suite som referens och ta bort dem
4. Programmet representeras nu fortfarande i Kontrollpanelen (med en default Win-ikon). Begär man avinstallation hittas inte programmet och man kan ta bort det från listan.

Det har visserligen bara gått två dagar men inga ofrivilliga omstarter hitills. Och då jag kollar händelseloggarna finns inte längre de Fel-rapporter med anknytning till programmet kvar. Det känns i alla fall som allt är tvättat och klart!

PS. Får rapport om ett annat 'fel' som är Windowsrelaterat problem (fanns med i listningen ovan som 'Behörighetsinställningarna application-specific ger inte Local behörigheten Activation för COM-serverprogrammet med CLSID') som jag får titta närmare på. Ingen aning om det påverkar driften, i så fall inte märkbart. Har ju erfarenheten att man inte ska rota med saker som verkar fungera så jag får se om jag gör något. Fanns en rekommenderad fix från Microsoft om att ändra behörigheter i Registret.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

@DanMicke Bra jobbat

Jag skulle också föreslå att du kollar igenom vilka tjänster datorn listar, finns det andra ASUS-tjänster med där?

Sedan kan det också vara intressant att låta CCleaner köra igenom datorn en gång och se vad den hittar i registerfilerna. Du behöver ju inte låta CC ta bort/åtgärda något utan bara köra igenom så att du får en uppfattning om det eventuellt finns några andra "konflikter".

EDIT: För de som läser detta och inte vet hur man öppnar "Tjänster".
Tjänster startas med Ctrl+Shift+Esc --> "Tjänster" därefter väljer man "Öppna Tjänster".

Permalänk
Medlem
Skrivet av Wickman:

Jag skulle också föreslå att du kollar igenom vilka tjänster datorn listar, finns det andra ASUS-tjänster med där?

Det är ju inte alltid så lätt, oavsett att man är van datoranvändare, att avkoda allt man ser i listningar som görs av såväl Tjänster i Aktivitetshanteraren som i CCleaners rapporter. Allt som inte framstår som kristallklart vågar man inte ge sig på.

Då jag identifierade poster i registret använde jag CCleaner. Där fanns ett antal kristallklara referenser eftersom mjukvarans namn 'AI Suite' fanns med i listningen. Det var de posterna jag tog bort.

Jag hade då redan tidigare hittat de kristallklara 'tjänster' som hade referenser i händelseloggarna. Där fanns totalt tre ASUS-poster med namn som också förekommit i loggarna. Ändrade status på samtliga från 'Körs' till 'Stoppad'.

Nu, då jag alltså raderat alla ovan nämnda mappar samt gjort registerrensningen, finns fortfarande referenserna i 'Tjänster' kvar (med status 'Stoppad'). Lite svårt att tolka, men det antyder ju att det finns kvar något någonstans på datorn. Eller är det så att bara referensen finns kvar i 'Tjänster'. Dock har datorn ännu inte fått för sig att starta om själv och det är ju tecken på att jag i alla fall fått bort orsak till de rapporterade 'Felen'.

Ser du, med din större kunskap om OS-arkitektur, någon anledning att göra något mer?

PS. De 'Fel' som finns kvar och som refererar till ''Behörighetsinställningarna..." i loggarna är vad jag förstår från Microsofts användarforum någon form av dålig MS programmering som får för sig att ändra vissa behörighetsinställningar till default vid upgraderingar. Har två sådana men inga synliga tecken på att något påverkas. Är det inget anmärkningsvärt så låter jag de vara. Forumet antydde att även om man kan fixa det i registret så kan en kommande Win10-uppgradering återställa till deafult igen. Det var f.ö. det forumets mening att MS borde känna till det och rätta till det vid en uppgradering.

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail

Permalänk
Medlem

@DanMicke Du verkar att ha gjort allt man kan i det här fallet, jag kan inte se att du behöver göra något mer.

Vad gäller namnen på referenserna i tjänster är de nog inget annat än just namnreferenser och det är bra att du stoppat dem. Om du istället aktiverar dem blir det nog ett fel i loggen då de refererar till/(försöker starta) något som inte längre finns. Det går säkert att hitta var dessa ligger i registret men inget jag tycker är nödvändigt.

Hoppas att du nu slipper fler oplanerade omstarter framöver. Återigen, bra jobbat.

Permalänk
Medlem

Julefriden fick råda men...

...tyvärr är jag tillbaka på ruta 1 igen. Det tog ett par dagar, men nya ofrivilliga omstarter uppträder. Händelseloggarna visar INGET anmärkningsvärt INNAN omstarten. De 'Fel' och 'Varningar' vi redan talat om listas ju i samband med uppstarten och försöken att åtgärda grundade sig på förekomsten av 'Fel' relaterade till ASUS's bloatware AI Suite.

Som framgår ovan har jag med nit försökt få bort spåren av AI Suite, eftersom det inte lät sig bara av-installeras. I nuläget finns inga spår av själva programmet och de rester jag kunde se i listningen är markerade som avaktiverade. Då jag INTE fick händelser som refererade till AI Suite i samband med uppstart trodde jag alla spår var borta. Att datorn inte startade om på tre dagar trodde jag signalerade framgång.

Noterar nu att det åter finns 'fel' i händelsloggar vid uppstart som refererar till AI Suite. Eftersom jag bara rensade ut alla klarar referenser (rubricerade AI Suite) i Registret är det min vilda gissning att det döljer sig en och annan rad i andra uppstartssekvenser. Varför de inte genererade 'Fel' i det läge jag trodde problemet var fixat är förstås ett mysterium, eftersom den enda förutsättning jag vet att hitta ett fel är att anta att datorn är konsekvent och logisk.

Nuvarande händelselogg påminner väldigt mycket om den jag redovisade ovan så jag ska inte göra en ny uppställning igen, bara se om vi kan ta diskussionen vidare. I längden är det förstås orimligt att leva med att datorn kan stänga ner helt utan förvarning. Man sitter med pågående arbete och allt stängs ner. Tack vare ryggmärgsreflexer från då jag skapade kod under 90-talet har jag för vana att spara det jag håller på mig förhållandevis ofta men en omstart vid fel tillfälle kan förstöra både arbete och humör. På något sätt måste jag få datorn 'på rätt köl' igen.

Tar tillfället i akt att diskutera lite upplevelser av skillnader efter den senaste större Win10-uppgraderingen.

En 'skitsak' kanske, men nämner den om det kan antyda något: Innan nämnda uppgradering av OS var NumLock i läge 'Off' default då man landade i inloggning till kontot. EFTER uppgraderingen är den default On MEN märkligt nog, efter en ofrivillig omstart är den Off. Alltså är On numera default vid normal start av datorn, men Off efter en ofrivillig omstart.

Kan också konstatera att vissa processer i samband med uppstart går fortare, samt att man snabbare landar på Skrivbordet efter inloggning. Tycker också jag märker, även om jag inte kan redovisa någon kausalitet, att den ibland vill 'återställa' öppnade fänster från den tidigare sessionen.

Mina oformulerade funderingar kring vad den nämnda Win10-uppdateringen gjorde är att den på någor sätt började rota i uppstartsprocessen och att det verkar gå FÖR fort för vissa processer att hinna med. Amatörmässig iaktagelse men vad som än händer med mitt nyligen så stabila system har med uppgarderingen av Win10 att göra.

Frågan är: Hur får jag tillbaka mitt stabila system? Vad är det som avviker i just MIN setup? Hur ska jag i så fall hitta det och åtgärda det. Här är jag lost för egen del och uppskattar därför möjligheten att diskutera med er som är mer bevandrade i OS-arkitektur. Jag levererar gärna rapporter om sådant ni finner relevant om jag kan avläsa det utifrån era instruktioner.

Passar på att önska God Fortsättning, både för er och mig själv i detta ärende ;).

Visa signatur

Stationär 1: ASUS PRIME B360M-C / Intel Core i5 8600K 3.6 GHz 9MB / RAM Corsair 16GB DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX / Asus Radeon RX 580 4GB DUAL OC / Roland Rubix 22 / SSD: Samsung 860 EVO 250GB M.2 / SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Seagate BarraCuda Desktop 4TB 5400rpm 256MB / Win 10 Home Retail
Stationär 2: HP Pavilion Gaming TG01-0413no / AMD Ryzen 5 3600 3.6 GHz / Corsair 16GB (2x8GB) DDR4 2400MHz CL16 Vengeance LPX Svart / 256GB SSD / 500GB SSD: Samsung 860 EVO 500GB / Win 10 Home Retail