Elgiganten, fel på fel?

Tror du har svårt att sätta dig in i andras situationer. När du har marginaler som är små finns det inte några 15 % att ge dig, goodwill i såna här fall betyder att butiken förlorar pengar och medarbetarna har regler på hur de får ge goodwill. Det du gjort för att boka produkten är inte heller jämförbart med att ringa butiken.

När jag pratar om orimliga krav så vore det att jag dök upp till din bilbutik, inte fann bilen jag ville se som något att ha och kräva förlorad arbetsinkomst för att jag tog ledigt från jobbet för att komma till din bilbutik. Inte ger du någon tusenlappar bara för att de går in genom dörren, det ingår inte i ditt jobb.

Jag tycker den jämförelsen är mitt i prick.

Finns två sidor här: Den ena är att det är mycket bra att du upplyser hur illa det kan vara på El-Giganten och vad man (inte) kan förvänta sig trots att man är mångårig kund.

Den andra sidan – som du verkligen bör släppa – är att du utmålar dig själv till den kränkta kunden där alla är skyldiga dig en ursäkt. Fast du kommer inte få någon upprättelse eller så värst mycket medömkan från forumet här. Du lärde dig en läxa. Berätta om detta och upplys andra om El-Genantens brister. Då avgår du lite som hjälten.

Fortsätt gnata efter en ursäkt och du framstår mer och mer som en sådan där jobbig människa ingen vill ska besöka ens butik eller serviceinrättning. Vänd inte den här historien till El-Gigantens fördel.

Har de inte möjlighet att hjälpa dig så har de inte.

Det blir fel om du kommer och snackar om dina barn, din restid, trängselskatt och annat. Allt det är irrelevant för att veta vilken lösning du blir nöjd med oavsett hur många ursäkter de kommer med.

Någon som lämnar ut saker är säkert inte otrevlig och ointresserad, men det finns inget de kan göra om du står där och skäller ut personen och det inte finns några varor i butiken eller på lager att ta hem. Det hela ser mer ut som en maktdemonstration i de fallen. Ingen medmänniska vet vilken form av ursäkt som räcker för dig, du lugna ju inte ner dig av ursäkten från kundservice och fortsätter att ta upp hur allt har drabbat dig. De kan mycket väl ha sagt något i butiken som de uppfattade som en ursäkt...

I grund och botten så visar det att du hänger upp dig på saker ingen kan hjälpa till med och som du ansvarar för själv. Det är svårt att prata med personer som kommer med orimliga krav eller tar upp saker som inte tycks ha med problem/lösning att göra. Det finns utrymme för att medge fel och ursäkta sig, men att ta upp saker som att man har kostnader när det inte gick att hitta en lösning (ens med butikschefen och annan vara) förstår jag inte riktigt, en butik har inte en budget för milersättning till missnöjda icke-kunder och en ursäkt räckte ju tydligen inte. Sen att det är frustrerande att inte komma till en lösning förstår nog vem som helst, hade det varit en vara som de kunde beställa från deras lager/leverantör med någon dags leverans hade de säkert ordnat det så väl som presentkort/prissänkning om de märker av ditt missnöje. De är alldeles säkert frustrerade över sakerna som inte fungerar i organisationen också, och även när de klagar händer inget...

TS låter som en gnällig boomer som tror att retail-anställda får bra lön och utbildning inför sitt jobb, samt förväntar personlig service som om det vore sällsamma 70-talet. Det kommer inte att hända med ökat antal produkter, låga löner och billiga priser. Retail-anställda tillsammans med andra yrkesgrupper såsom sjukskötare har enorma kunskapskrav men får mest skit under tids- och kunskapspress, ganska snabbt blir de trötta på sitt jobb och gör bara det som krävs för att orka ännu en dag :S

Haha köpte precis som TS en laptop (outletprodukt) i "nyskick" hos elgiganten bromma blocks. Har däremot för mig att det framgick att orginalförpackning saknades och det var jag fine med. Det här var i somras full butikskö under rådande pandemi så jag tog bara datorn och gick. Jag hade åkt från norrtälje och väl tillbaka i norrtälje så stannade jag och skulle bara kolla skicket. Något smartskal hade torkat av skärmen som saknar frontglas med något, gissningsvis i stil med en smutsig blöt disktrasa. Gick då in på elgiganten i norrtälje och påtalade att jag inte kallar det nyskick vilket de förvisso höll med om men ansåg att det var bromma blocks ansvar och tyckte jag skulle åka tillbaka till den butiken. Sen erbjöd dom mig att köpa skärmrengöring. Då blev jag smått irriterad så jag krävde mer eller mindre att dom skulle hämta denna skärmrengöring och se om det var permanenta repor eller om dessa gick bort genom rengöring. När jag precis köpt "ny" dator så vill jag inte tvingas köpa skärmrengöringsmedel det första jag gör. De gick med på att rengöra den och jag hade turen att den blev som ny. Vad som däremot inte var i nyskick är tangentbordet. Knapptryckningarna tar sällan vid normal anslagskraft. Får slå om lösenord tre-fyra gånger för att vissa anslag inte registreras. Vidare blir ena kärnan så pass varmare än de andra att cpun klockar ner sig till 3Ghz när grafikkortet används samtidigt. Det är en i5 10300H som normalt sett ska nå 4.2Ghz "all core turbo". Testade spelet valorant där den ska hålla 180fps+ enligt marknadsföringen. Den droppar ner till 60fps när den väl throttlar även om jag ställer grafiken till low. Får nästan 1000 poäng lägre i cinebench jämfört med andra exemplar av samma modell. Sen fick jag en skräpminnesmodul med bara fyra chip-layout.

Säg att man är på genomresa genom landet och stannar och plockar upp en outletprodukt där den marknadsförs med 1 års garanti. Ska du då bara kunna nyttja garantin i den butik du köpt varan?! Det framgår inte av några villkor mig veterligen? Absurt i alla fall.

Har inte orkat nyttja garantin och skickat in den för service. Men kommer ta den till min lokala butik när jag väl gör det. Kan ju byta kylpasta själv men då gäller väl inte garantin och vill få tangentbordet utbytt. 4500:- är väl förvånansvärt bra för i5 10300H med 1660 ti. Men å andra sidan hade jag inte köpt skiten om den hade kostat mer. Att det är mycket specifikationer för pengarna är ju oväsentligt om den inte funkar som den ska men säljs i nyskick. Hade dom uppgett att det var ett måndags-ex så hade det varit en annan sak.

Ingen i tråden tycker det är kanon, men detta spår är redan raderat en gång.

Om du ska lägga ord i munnen på någon förtjänar du inte annat än att inte få hjälp däremot. Du blir omöjlig att ha och göra med. Du kommer bli bemött som du bemöter andra.

Jag har helt slutat handla på @Elgiganten eftersom de har en helt inkompetent ledning och ansvariga, jag lägger inte skulden på hur jag blivit bemött på den enskilda anställda eftersom det alltid har varit samma upplevelse.

Det som fick mig att aldrig sätta min fot där igen var att jag beställde en laptop via deras e-handel och fick hem en använd vara med brödsmulor och repor i, stod inget om att det var en "brukad" vara.

Det vi som konsumenter kan göra är helt enkelt att sluta handla på @Elgiganten, som jag har gjot, och vända oss till någon man faktiskt kan lita på och få ett trevligt bemötande.

Själv handlar jag mer eller mindre exklusivt på inet.se