Kan telia verkligen göra såhär?

alla som kräver 300 spänn för att nedgradera är fan lurendrejeriare* (hade tyvärr inget mer ilsket ord i vokabuläret). telia ägdes av oss, såldes tillbaka till oss och slutligen nu så måste vi använda oss av det för att det är de som äger näten. Våra pengar gjorde dem till vad de är och detta är vår belöning

*EDIT: egen erfarenhet

hmm... har nog ett problem jag med, fast det borde jag skriva en helt egen tråd om, men vill bara säga detta då det nu talas om telia i denna tråd... så du Anton som påbörjade tråden vet om att du inte är ensam om att ha problem med Telia.

Jag har väntat sen 15de januari på att få hem 12-24 mbit, har säkert ringt runt 50-60 gånger och pratat med minst 40 olika personer i kundtjänst/support och allt vad det nu heter när man knappar sig fram på olika sätt när man ringer till telia...

i skrivande stund använder jag ett mobilt bredband från tele2 på en söt minipc, så att jag ens kan skriva detta, men det är sjukt vad långsamma dem är på telia... inte nog med att det bara tagit tid, utan sist vi ringde dem så påstod dem att telestationen vi hade inte klarade av att leverera något alls till oss och därför ska dem byta/bygga till en ny lite närmare. Detta fick vi reda på någon vecka sen ungefär.

Vi backar lite i historien: Så fort vi fick reda på att Telia inte hade samarbetsavtal med AllTele (vår förra ISP) fick vi besked om att vi skulle höra av oss till dem vilket vi också gjorde direkt. Detta var alltså någon gång i Januari. Vid ungefär slutet av Maj hade Alltele lyckats koppla från vårt bredband. Därefter mailade vi, ringde och chattade med Telia och dem påstod att det var något i vägen och Alltele kom fram till att det kan vara Gothnet, varpå vi ringde ner gothnet/göta energi som är ett o samma företag, och fick reda på att det låg ett adsl-modem inkopplat med frånkopplat, som vi aldrig beställt, konstigt nog. Detta kopplade dem ur direkt (detta var runt mitten av Juni). Därefter hörde vi av oss till Telia igen flera gånger men då flyttas datumet fram hela tiden.

Det värsta med supporten är ju att de säger att ärendet är under övervakning men sedan aldrig hör av sig. En gång frågades om vi kunde tacka ja till kompensation, men det ärendet gick inte långt tydligen eftersom personen som påstod detta aldrig hörde av sig igen. Dem ger oss alla möjliga ursäkter på kundtjänsten också: Halsmandeloperation var nog det skummaste jag fått, men ibland slår dem bara på luren och vi har aldrig varit arga eller så när vi hört av oss.

Reserverar mig för eventuella stavfel ( skyller på mini-pcn ;D )
Hoppas det löser sig med ditt fall, men stå på dig!

MVH

Klart att du ska stå på dig!TELIA har lovat dig,en etablerad kund sen flera år en förbättrad tjänst och sen så fu**ar dom upp det till den milda grad och vill inte ens kompensera dig??!!Mamma mia.Troligt är att just den tjänstemannen/männen som klantade sig inte vill att det ska spridas till deras chefer så skriv ett brev där du förklarar saken så är det lättare att det når uppåt i hierarkin på gamla Televerket och du får kompensation och kanske tom bättre lina.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

s: Det är möjligt att det kan stämma att det inte borde vara någon skillnad men du kan ge dig på att det är det.Du märker t.om skillnad på snabbare linor än dessa en bra bit till.Mark my word

Vad bra att det kanske löser sig nu då för dig Anton! Lycka till!

Var väl ungefär det Lovsta skrev också även fast han råkade räkna 0.5Mbit som 512kbit istället för 500kbit (Vilket förstås är förklarligt då telia förr faktiskt annonserade tjänsten som just 512kbit och inte 500kbit om jag minns rätt).

Supporten ljög dig rätt upp i ansiktet, så enkelt är det. Ring och kräv att få prata med någon chef och inte någon snorunge som läser ifrån ett papper!

Jag tycker du ska maila telias VD om hela saken, detta gjorde vi och förvånade som vi blev så löstes vårt problem direkt, med lite hjälp av oss själva. Tydligen hade det blivit strul med vår adressändring och vi bodde kvar på det gamla stället i deras register. Även i Tele2s register, då vi hann köpa ett mobilt bredband av dem under tiden för telia tog ett halvår på sig. Detta ringde vi och bad dem ändra tre gånger och efter ett fjärde hopplöst samtal böt dem det och vips så fick vi vårt 24mbit igång, sen tog det 2 veckor att få igång tv och telefoni men det hade vi räknat med.

Sen har dem lagt ner ärendet om kompensation vilket vi tycker är lite förjäkligt, men vi väntar oss inte att dem bryr sig om det längre.

Jag skickar hans mailadress i ett privat meddelande så det inte blir så mycket spam och onödigheter. Lycka till återigen och hoppas det löser sig!

MVH Aura

Kan inte poängtera det nog: Ett vanligt pappersbrev vandrar mycket lättare uppåt i hierarkin än ett ett mail som tenderar att drunkna i den övriga mailforsen.Och vandrar det uppåt till cheferna så börjar det hända saker om det inte gjort det innan.