Hej,
Om du anser att din vara är defekt så kan du skicka in varan till oss för kontroll. Om vi konstaterar din produkt som defekt enligt fabriksgarantin (inom garantitiden) så ersätter vi dig med en likvärdig vara. Om varan inte längre finns i sortimentet så väljs en likvärdig eller bättre vara som ersättning. I de fall vi inte kan erbjuda detta kommer du att bli krediterad.
Om vi inte finner något fel på produkten så debiterar vi dig en testavgift på 250:- inkl. moms samt returfrakt. Skicka med en kopia på fraktkvittot i försändelsen så återbetalar vi fraktkostnaden om vi finner produkten defekt.
Här nedan finner du instruktioner för hur du skapar en returansökan via vår hemsida.
Instruktioner för retur:
1. Logga in på ditt konto
2. Välj "Alla beställningar" samt "Detaljerad order" och klicka på "Sök"
3. Leta upp ordern med den aktuella produkten och klicka på "Se på eller ändra"
4. I övre högra hörnet kan du välja att "Returnera en vara" eller att "Ångra köp"
5. Välj det antal som du önskar returnera (oftast 1.00) samt uppgifter om clearing- och bankkonto (har du inte möjlighet/anledning att fylla i kontonummer, fyller du upp fälten med nollor).
6. Klicka "Returnera valda produkter"
7. Välj returorsak som passar in på ditt ärende och ange felbeskrivning samt, om du varit i kontakt med oss via e-post, ditt ärendenummer
8. Serienummer skall anges om möjligt
9. Klicka på "Välj leveransadress"
10. Kontrollera adressen
11. Klicka på "Skicka returanmälan"
Om din retur blir godkänd kommer du att erhålla ett bekräftelsemail innehållande tillvägagångssättet som följer. Returnera aldrig en produkt utan ett giltigt returnummer.
--
Med vänliga hälsningar
Jimmy Andersson, Komplett.se
