Elektronikbranchens praxis se nedanstående inklistrat:
Reklamationer inom 3 år (under och efter garantitiden)
Ursprungliga fel:
Ofta förekommande fel som har konstaterats under garantiperioden eller efter.
När servicemeddelande skickats ut som indikerar att felet gäller många produkter och som beskriver hur felet skall åtgärdas så är det att betrakta som ofta förekommande fel.
Fel på fasta komponenter(ej lysande) betraktas som ursprungligt fel med undantag av felaktig
inkoppling, felaktig spänning, fall med strömspikar och blixtnedslag.
Ojämnheter i ljusstyrkas om uppstår under garantitiden är normalt inte ett ursprungligt fel. Eventuella frågor om detta besvaras av respektive tillverkarens kundtjänst.
Ej ursprungliga fel under garantitiden:
Handhavande fel såsom stötskador- Här är det viktigt att verkstadens rapport beskriver skadan och
sina observationer samt beskriver hur detta kunnat orsaka felet.
Vätske-, sand- och dammskador- Verkstadens rapport måste även här beskriva var skadan finns och
hur den ha uppstått genom att produkten utsatts för yttre påverkan.
Inbränning.
Ej ursprungliga fel:
Sprucken display. En LCD/Plasma display kan inte spricka på annat sätt än att ha utsatts för
påverkan. Om ursprungligt fel så finns det från början.
Mekaniska delar, (undantag om det med hänsyn till felets art eller skadans placering inte kan ha gått
sönder p g a yttre påverkan). Hårddiskar räknas som mekanisk del.
Ojämnheter i ljusstyrka som uppstår efter garantitid är inte ursprungligt fel utan är orsakade av tryck på panelen eller annan påverkan.
Lysande delar. Lasermedia liksom projektorlampor och batterier kan slitas ut.
Samtliga fel som uppkommit på grund av undersatt underhåll, montering eller felaktig placering
(damm/smuts/fukt i produkt/värme/kyla/rök) som inte följer instruktionsbokens anvisningar
och detta oavsett om felet är av elektronisk eller mekanisk art.
Uppgradering av mjukvarat ill senare version är inte en reparation utan en förbättring av funktionen
såvida inte uppgraderingen är till för att reparera fel enligt servicemeddelande.
Ej normalt handhavande, d v s att produkterna brukats mycket mer än normalt.
Fjärrkontroll. Den går i regel aldrig sönder av sig själv.
Trasiga hörlurar. Hörlurar går normalt inte sönder av sig själv.
I TS fall borde följande vara tillämpligt:
Fel på fasta komponenter(ej lysande) betraktas som ursprungligt fel med undantag av felaktig
inkoppling, felaktig spänning, fall med strömspikar och blixtnedslag.
Då datorn iaf går igång så finner jag det inte troligt att det rör sig om felaktig
inkoppling, felaktig spänning, fall med strömspikar och blixtnedslag.
TS tillbaks till SIBA och ta med dig ovanstående inklistrad praxis och fråga SIBA om dom är medlemmar i Elektronikbranchen vilket dom troligen är och får du ingen hjälp ändå så är ARN det som återstår.
ARN tar tyvärr vanligtvis 6 mån på sig innan ett beslut så ....