Med ARNs information i ärende 2004-4584 har jag kunnat bekräfta att det gäller "itbutikken". Jag har ingen aning om varför ARN skriver "IT-butiken" hela tiden. Endera har anmälaren skrivit så och de bara följer i hans fotspår, eller så är företaget registrerat under det namnet [också] och använder itbutikken A/S som ansiktet utåt.
(Som en sidnotering så ägs domänen "itbutiken.dk" av Shoppingsajterna Svenska AB, dvs företaget bakom datorbutiken.com -- itbutikken.dk begärde att domänen skulle överlämnas, men fick tydligen avslag.)
Ivf, ärendet gäller en person som 19e juni 2003 köpte ett grafikkort. Han säger att grafikkortet var trasigt ifrån första stund, vilket trots många problem med datorn (vilken jag antar fungerade bra FÖRE installationen) efter att ha installerat kortet, det tog honom åtta månader att inse. Felet anges till att vara att fläkten ej fungerade på kortet.
Han begärde retur, fick det, returnerade kortet, och hörde sedan ej ifrån itbutikken på tre månader, varpå han anmälde dem till ARN. Han yrkar då hävning av köpet och skadestånd.
(Här hade det varit intressant att se vilka kontaktförsök som gjordes under dessa tre månader, men några uppgifter som sådana finns inte. Det är givetvis inte så att kunden ska behöva ligga på, men shit happens, man får vara lite pragmatisk också.)
itbutikken.dk går med på hävning, men bestrider skadeståndet som anmälaren begärt för internetuppkoppling + tid han lagt ned på ärendet. De vill dessutom att ärendet flyttas till vad jag antar är den danska motsvarigheten till ARN; Forbrugerstyrelsen. De säger sig även försökt genomföra återbetalningen, men hade inte lyckats p.g.a att de saknade ett konto att sätta in pengarna på ifrån anmälaren.
Eftersom svensk och dansk lagstiftning ligger nära varandra, och itbutikken marknadsför sig och handlar i svensk valuta ser nämnden ingen anledning till att INTE behandla ärendet.
ARN finner att anmälarens yrkande på ersättning för den internetuppkoppling han betalat under tiden datorn vara oanvändbar men ej kunnat använda, var skälig enligt konsumentköplagen paragraf 32, och rekommenderar itbutikken att betala 3394:- varav 1347:- för uppkopplingen och resten för kortet. Någon betalning för nedlag tid blir dock icke aktuell.
(Att itbutikken hamnat på Råd & Röns svarta lista tyder på att de aldrig gick med på att betala för personens internetuppkopplingskostnad.)