Glocalnet, random dc:s konstant

WALL OF TEXT:
Tjenare, gick från 2mbit till 24mbit ADSL för kanske 2 veckor sedan, och har haft glocalnet ända sedan tidernas begynnelse och varit nöjd. Men, nu efter att jag skaffade 24mbit så har detta förändrats.

Min familj blev meddelade om att vi att vi inte kunde få ut 24mbit i vårt område utan enbart kunde få 10mbit, men även detta var acceptabelt för en uppgradering som skulle kosta oss detsamma som det 2mbit kostade oss. Dagarna efter att vi fick 10mbit så började vi få random disconnects på kanske 5 sekunder kanske 2 gånger per dag. Inte särskilt mycket, men tillräckligt mycket för att dca mig från spel, vilket är ENORMT störande när man är mitt uppe i ett game av cod eller starcraft 2..

Så jag plockade upp luren och ringde till glocalnets förskräckliga kundtjänst och behövde sitta där i 20 minuter för att komma fram till en människa som lät TOTALT oengagerad i vad som hade hänt, brydde sig praktiskt taget inte. Hon sa att hon skulle stabilisera internet, och att mina dc:s skulle försvinna efter detta. Tror ni dom gjorde det? Absolut inte. Så det var bara att ringa glocalnets kundtjänst någon vecka senare när jag hade orken. Då sa han exakt samma sak fast lite mer engagerad. Jag sa att detta redan hade gjorts men han sa att vi skulle pröva igen.. Självfallet fungerade inte denna gången heller.

Så har det varit i 2 veckors tid nu, med kanske 2 dcs per dag (som alltid kommer på kvällen av någon anledning..) tills idag, nu får jag dcs VARJE sekund av varje minut. Jag får en dc per tredje minut praktiskt taget, och ringde supporten igen, som faktiskt var engagerad och ville hjälpa mig. Han sa att det kunde bero på att jag inte hade modemet i kopplat i första telejacket, vilket jag inte visste om jag har, och då hänvisade han mig till en guide på deras hemsida om hur jag tar reda på om det är första telejacket. Tyvärr har jag inte haft tiden att göra detta än, men jag skulle anta att jag inte har det då på guiden står det att det att man har oftast första telejack på nedervåningen ifall man har telefonpelare utanför sitt hus, vilket vi inte har. Min fråga är vad jag ska göra angående detta? Det är bundet i 18 månader, någon som har varit med om samma sak?
Vad ska jag säga till glocalnet/hur kan jag lösa problemet?

SAMMANFATTNING: (för dig som inte orkade läsa)
Uppgraderade internet från 2mbit till 24mbit ADSL och fick i början random disconnects kanske 2 gånger per dag, vilket har ökat till en gång i minuten för just ikväll.. Glocalnets kundsupport har gett mig ett vettigt tips (från tre samtal), kolla mina telejack, vilket jag inte har hunnit gjort än, och vet inte ens vad det gör för skillnad med första telejack eller inte, förklara gärna?
Vad ska jag säga till glocalnet/hur kan jag lösa problemet?

PS.
Värt att lägga till är att de senaste två veckorna så har även internet varit nedkopplat 3 gånger i en hel dag per gång. Jag sitter med en "Linksys by Cisco WRT54GL" och modemet har jag tyvärr ingen aning om. Jag har testat att köra direkt in i switch istället med det gör ingen skillnad. Jag får dessutom enbart ut 6mbit utav dessa 10 som de lovade mig enligt bredbandskollen.se

Mvh

Har gjort det nu, och det är anslutet dit. Eller.

Från första jacket går det en sladd till en splitter vid namn D-link CPF113F. Sladden från första jacket går in i "Line phone" i splittern, och ut från "MODEM" i splittern går det en sladd från splittern till modemet, som sedan går vidare till routern osv..

Räknas inte detta som att jag har modemet i första jacket, eller kan det vara något annat som är fel?

Modemet har aldrig bryts pga att någon har svarat i telefon/pratat i telefon.

"är det ingen router i modemet, eller är det bara telefonlinje in -> LAN ut?"
Hur menar du? Dumförklara mig inte nu, nätverk är inte min starka sida haha.

Just nu har jag bett glocalnet att sänka min hastighet till 2mbit under tiden som jag skulle kolla upp första jacket och dylikt. Så jag kan inte testa det nu, förrän jag ber dom höja den igen.

Dock, så är det något som är väldigt märkligt. När jag enbart kopplar ur sladden mellan "line phone" och första jacket så dör alla telefoner. Men, om jag sedan drar ur själva "pluggen" (har absolut ingen aning om vad såna heter) ur första jacket så börjar alla telefoner fungera igen.. Varför?

På modemet finns det en port där som jag kopplar sladden från splittern i, och en port som jag kopplar routern i. Inget annat, förutom strömkabel då såklart.

Som sagt, glocalnet bad mig hitta första telejacket, och det har jag gjort och modemet sitter i det. Kan jag ringa och klaga på dom nu, eller är det något som jag har gjort fel/kopplat fel?

Glömde skriva det. Först satt jag på en sunkrouter för 100kr som även fick dessa disconnects, men den pallade inte trycket och slogs ut. Så under tiden som jag köpte en ny router så satt jag på en switch, och även den fick dom. Nu sitter jag på en linksys WRT54GL, som har blivit rekommenderad i den klistrade tråden här på sweclockers.

De på glocalnets support kunde se att mitt internet presterade uselt och bad mig ju då hitta första jacket, vilket jag har som jag skrev tidigare och modemet sitter i det. Ska nog ta och ringa glocalnet ikväll eller imorgon.

Modemet är inte SÅ gammalt. Det kanske är sedan 06-07. Men har klagat lite mer på glocalnet och dom sa att dom har skickat ett nytt modem till mig, så fungerar inte det så får jag ringa och klaga lite mer på dom.

Ifall det inte löser sig när jag får hem modemet så kommer jag (som glocalnet redan har gått med på) bryta bindningstiden och byta leverantör!