Asus Zenbook UX31 trasig hdd

Jag köpte Asus Zenbook UX31 när den släpptes, när jag fick hem den så testade jag den lite snabbt och fick lite problem direkt.
Den startade om sig helt plötsligt och ibland bootade den rakt in i bios.
Jag pratade med asus support som rådde mig att uppdatera drivrutiner och bios.
Pratade med återförsäljare om Doa oxå, men just då var deras lager på den slut.
Dum som jag var trodde jag att det skulle lösa sig med uppdatering eftersom de hade tipsat om det.

Men problem fortsatte och jag skulle ominstallera W7 men det gick inte för den bara hängde sig.
Försökte få Doa då, men det var ju försent.
Jag tyckte att de kunde fixa det ändå eftersom support rådde mig till uppdatering.(Men det kunde de inte)

Gjorde Garantireparationsanmälan 15 december, de kom och hämtade den 22:e
Sen den 23 december så inväntar de en ny hdd som tyvärr de säger är slut i lager och kan inte säga nåt datum när den kommer.
(tycker väl att en hdd borde gå att ordna på nåt sätt)
Nu har det gått 3 veckor sedan anmälan, hur länge är det skäligt att vänta?

Rätt surt att man betalat nästan 10k för nåt man inte kunnat använda på nästan 2 månader.

Uppdatering:
Har pratat flera ggr med support och de bara hänvisar till att de ska skicka vidare till annan avdelning så jag iaf ska få ett datum på när hdd ska komma hem.
De säger att jag garanterat ska få mail från den avdelning inom 24h, men det enda jag fått är nån j*vla undersökning på nästan 2 veckor.
Skälet som jag får varför det kan ta tid är översvämning i thailand, men det jag läst är väl mekaniska hdd det gäller?

Nån som har någon ide vad man ska göra?

jag har bett om få prata med nån chef men icke.
jag fattar att saker tar tid, men ett besked efter en månad ska man kunna få tycker jag

Vet inte om jag ska skratta eller gråta!
Asus hade nån chatt hos komplett häromdagen, då passade jag på att ta upp frågan där!
Dagen efter fick jag sms och mail om att min dator var reparerad.
Hade då skicka mail några dagar tidigare om att jag vill ha antingen min direkt eller en ny plus kompensation för tid, samtal och fruktansvärt dåligt bemötande!
Har inte fått nåt svar överhuvudtaget.
Nu kom paketet med UPC eller vad det heter.
Datorn ligger i en kartong helt utan dämpande material, den i sin tur låg i en större kartong med dämpning.
Så som det alltid är när man köper teknik. jag skickade även in den så.

Fick tillbaka den i endast den lilla kartong utan dämpning, förpackningen som innan var snyggt svart lite glossy.
Nu är den sönderriven, tejpad och ser ut som fan!
Nu spelar det kanske ingen roll, men visst fan ser man till att ha nån dämpning på en dator som kostar 10k?
Vem vet hur mycket slag den fått!

Vet inte om ni tycker kompensation är rimligt, jag tycker det.
Men vad ska man kräva och har de inga krav vad som gäller att packa den ordentligt?

Uppdatering: Högtalare låter illa som fan nu efter lagning, Orka!!!

Givetvis gjort även det! men de hänvisar till tillverkaren