Kan inte ansluta till Avasts uppdateringsserver eller hemsida.

Permalänk
Medlem

Kan inte ansluta till Avasts uppdateringsserver eller hemsida.

Hej.
Jag använder mig utav gratisversionen av Avast och igår så märkte jag att jag inte kunde ansluta till deras uppdateringsserver när jag skulle uppdatera programmet.
Testade då att gå in på deras hemsida, men möttes av "Server not found".
Detta gjorde mig väldigt misstänksam om ett potentiellt virus, så jag fråga helt enkelt några vänner om dom kunde komma åt avast.com, vilket dom kunde. Jag blev ju såklart inte mindre misstänksam då.
Efter det så testade jag att nå Avast via en annan dator i hushållet, vilket inte funkade. Testade även med min mobil, kom inte åt via den heller. Startade även om routern och modemet, men kunde fortfarande inte ansluta till Avast.

Nu efter att ha sovit på saken och vaknat upp till att det fortfarande inte funkar att ansluta så tog jag och pingade avast.com via cmd, och det funkade alldeles utmärkt:

"Pinging avast.com [74.86.245.123] with 32 bytes of data:
Reply from 74.86.245.123: bytes=32 time=138ms TTL=52
Reply from 74.86.245.123: bytes=32 time=137ms TTL=52
Reply from 74.86.245.123: bytes=32 time=137ms TTL=52
Reply from 74.86.245.123: bytes=32 time=138ms TTL=52

Ping statistics for 74.86.245.123:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 137ms, Maximum = 138ms, Average = 137ms"

Andra resultatet ~30 minuter senare:

"Pinging avast.com [46.4.62.150] with 32 bytes of data:
Reply from 46.4.62.150: bytes=32 time=35ms TTL=47
Reply from 46.4.62.150: bytes=32 time=34ms TTL=47
Reply from 46.4.62.150: bytes=32 time=35ms TTL=47
Reply from 46.4.62.150: bytes=32 time=35ms TTL=47

Ping statistics for 46.4.62.150:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 34ms, Maximum = 35ms, Average = 34ms"

Jag har försökt googla runt men har inte hittat något liknande. Antingen är det ett väldigt ovanligt problem eller så är min google-fu väldigt låg.

Min ISP är Telia. Jag kommer åt alla andra relevanta hemsidor såsom Kaspersky, Avira, Symantec, Malwarebytes etc. Har även laddat ner, installerat och kört en fullscan med MBAM i felsäkert läge utan att hitta något på min dator (har inte skannat övriga datorer i hushållet). Kan även scanna med MBAM och Avast i vanligt användarläge utan några som helst problem.

Vad kan vara felet? Virus i en annan dator som är ansluten till nätverket? Borde inte viruset då blockera alla andra antivirushemsidor?
Är väl inget direkt brådskande för mig då jag alltid kan byta till något annat AV, men tycker det är ett mycket skumt problem.

Visa signatur

LAIN\Asus Maximus VI Gene, Intel Core i5 4670K, HyperX Savage 16GB 1866MHz, Asus GTX 1070 FE, Corsair AX760, SilverStone Sugo SG10B, NZXT Kraken X31, Samsung 850 Evo 500GB\
Beyerdynamic DT990 600Ω, O2+ODAC, AntLion ModMic V4 Uni + Creative SB Play! 2, Asus VG248QE, Zowie EC1, Filco Majestouch-2 TKL (MX Brown)

Permalänk

Som du själv visar (olika IP adresser i Ping) så använder Avast! flera servrar. Om din DNS-server gav dig en för tillfället oåtkomlig server så får du samma problem i hela ditt nätverk. Det vore mer intressant att veta vilken adress du försökte nå vid feltillfället.

Har du felet kvar så surfa till deras adress https://www.avast.com/sv-se/index
Observera att du kommer att hamna på deras säkra sida https:// även om du anger http://.

Visa signatur

Windows 10 Pro x64 | inwin A1 Plus White | AMD Ryzen 9 3900X | Asus ROG Strix X570-I Gaming | Corsair 3600MHz 16GB | Sapphire Radeon RX 5700XT | Samsung SSD M.2. 960 Pro. 1TB | LG 4K OLED55C9PLA

Permalänk
Medlem
Skrivet av Waxinator:

Som du själv visar (olika IP adresser i Ping) så använder Avast! flera servrar. Om din DNS-server gav dig en för tillfället oåtkomlig server så får du samma problem i hela ditt nätverk. Det vore mer intressant att veta vilken adress du försökte nå vid feltillfället.

Har du felet kvar så surfa till deras adress https://www.avast.com/sv-se/index
Observera att du kommer att hamna på deras säkra sida https:// även om du anger http://.

När jag än provar så kommer jag inte åt deras sida eller uppdateringsserver. Att pinga funkar varje gång.
Spelar ingen roll om jag anger https:// eller inte. https://www.avast.com/sv-se/index funkade inte heller.

Visa signatur

LAIN\Asus Maximus VI Gene, Intel Core i5 4670K, HyperX Savage 16GB 1866MHz, Asus GTX 1070 FE, Corsair AX760, SilverStone Sugo SG10B, NZXT Kraken X31, Samsung 850 Evo 500GB\
Beyerdynamic DT990 600Ω, O2+ODAC, AntLion ModMic V4 Uni + Creative SB Play! 2, Asus VG248QE, Zowie EC1, Filco Majestouch-2 TKL (MX Brown)

Permalänk

Prova en annan sida som kräver säker http... https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/home

Visa signatur

Windows 10 Pro x64 | inwin A1 Plus White | AMD Ryzen 9 3900X | Asus ROG Strix X570-I Gaming | Corsair 3600MHz 16GB | Sapphire Radeon RX 5700XT | Samsung SSD M.2. 960 Pro. 1TB | LG 4K OLED55C9PLA

Permalänk
Medlem

@JacL: Har haft samma problem de senaste två dagarna, byte DNS från Telia default till Google DNS och nu kan jag komma åt avast via webbsida och ansluta till uppdateringsserver.

Visa signatur

Dator: Ett metall chassi med varierande komponenter på insidan.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Waxinator:

Prova en annan sida som kräver säker http... https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/home

Det är enbart Avast som det inte fungerar att ansluta till. Alla andra sidor funkar utmärkt, https eller inte.

Skrivet av Creatooz:

@JacL: Har haft samma problem de senaste två dagarna, byte DNS från Telia default till Google DNS och nu kan jag komma åt avast via webbsida och ansluta till uppdateringsserver.

Skall testa, kan ju helt enkelt vara så att felet ligger hos Telia.

Edit: Att det kan vara så enkelt ibland. Problemet löst genom byte av DNS till Googles.
Tack!

Visa signatur

LAIN\Asus Maximus VI Gene, Intel Core i5 4670K, HyperX Savage 16GB 1866MHz, Asus GTX 1070 FE, Corsair AX760, SilverStone Sugo SG10B, NZXT Kraken X31, Samsung 850 Evo 500GB\
Beyerdynamic DT990 600Ω, O2+ODAC, AntLion ModMic V4 Uni + Creative SB Play! 2, Asus VG248QE, Zowie EC1, Filco Majestouch-2 TKL (MX Brown)

Permalänk

@JacL @waxinator @Creatooz:

Hej!

Vi har fått in flertalet kunder som rapporterat problem med att komma åt Avast uppdateringsservrar eller hemsida under dagen idag. Främst från Skåne och Västernorrland. Vi har felanmält detta till nättekniker som kommer söka en lösning så snart som möjligt. Jag vågar inte lova att det löses under dagen idag då det är storhelg men de söker lösning på problemet idag så långt det är möjligt.

Ha en fortsatt trevlig helg!

//Andreas
Telia Kundservice

Visa signatur

Vi har nu en kundundersökning som vi skulle vilja att ni svarar på. Den går att nå här
Tack på förhand.

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av JacL:

Det är enbart Avast som det inte fungerar att ansluta till. Alla andra sidor funkar utmärkt, https eller inte.

Skall testa, kan ju helt enkelt vara så att felet ligger hos Telia.

Edit: Att det kan vara så enkelt ibland. Problemet löst genom byte av DNS till Googles.
Tack!

Tänk bara på att Googles dns används för att spåra din surfning i vanlig Googlestil och dessutom är den oftast är betydligt långsammare än Telias, du bör därför byta tillbaka så fort Telias dns fungerar ok eller välja nån annan av Telias dns servrar.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Tänk bara på att Googles dns används för att spåra din surfning i vanlig Googlestil och dessutom är den oftast är betydligt långsammare än Telias, du bör därför byta tillbaka så fort Telias dns fungerar ok eller välja nån annan av Telias dns servrar.

Själv är jag medveten om detta, byte DNS bara så att Avast kunde kolla om det fanns några uppdateringar.
Eftersom det bara är Avast som är oåtkomlig, som även Telia supporten har bekräftat så har jag själv ingen anledning till att använda Google DNS mer än för detta tills teknikerna har löst problemet.

Edit: menar att jag byte DNS, uppdaterade och sedan byte tillbaka. Blev lite luddigt skrivet märkte jag.

Visa signatur

Dator: Ett metall chassi med varierande komponenter på insidan.

Permalänk
Medlem

Jag har också exakt samma problem, kan pinga till avast utan problem men kommer inte åt sidan. Har också telia. Jag trodde först att jag var drabbad av något allvarligt virus inom hela nätverket, då jag kan gå in på sidan via mobilt nätverk men ingen enhet inom wifi nätverket kan komma åt avast.com. Då känner man sig lite lugnare i alla fall, då det inte bara är jag.

Permalänk
Hedersmedlem

Har samma problem och är även Teliaansluten.

Visa signatur

Stalin var så gammal att de fick Len´in. ;)

Permalänk
Rekordmedlem

Det går troligen att gå runt problemet genom att manuellt välja nån annan av Telias DNSservrar så man slipper Googles.
http://www.telia.se/foretag/support/broadbandplus/fastadns#ta...

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av mrqaffe:

Det går troligen att gå runt problemet genom att manuellt välja nån annan av Telias DNSservrar så man slipper Googles.
http://www.telia.se/foretag/support/broadbandplus/fastadns#ta...

Nej, det löser inte problemet då det verkar ligga hos Telia, har testat rätt många och det är stopp fortfarande.

Visa signatur

Stalin var så gammal att de fick Len´in. ;)