Postnord inför ny avgift på paket från Kina

Många försöker försvara dålig service med att komma med ursäkter som att "mycket att göra", "för kort tid" eller jämförelse med en ännu sämre leverantör. Alla dessa ursäkter går att åtgärda om man tycker att det är viktigt. Hade det funnits en privat aktör för Tullen hade dom säkert gjort mer för att behålla sin verksamhet.
Att det kan bli fördröjningar i flyktrafiken eller på vägar kan man ju förstå, men att hantera paket med tullen behöver ett lyft vad gäller prestanda och information. Anställ mera folk tills pakethögen kommer ner till en nivå på 3 dagars hantering, eller släpp igenom det som man inte hinner behandla på 3 dagar.
En sak att man totalt missbedömt sin kapacitet/förmåga att hantera paketen från 1 Mars kan ju vara ett misstag, men att inte informera om leveranstider och eller förbättringar visar på totalt ointresse om sina kunder.
Postnord skall hantera tulhanteringen för mitt paket, men dom kan inte efter en månad ge mig annan information än att "avvakta".
Tullen är sannolikt delaktig, men jag som konsument vill inte ringa till alla inblandade, därför valde jag Postnord.

@Ferrat: Ja som du skriver är det ju hela systemet som är fel. Bästa vore om man själv genom en digital tjänst hos tullverket kunde skriva in uppgifterna och betala momsen och när det är gjort får posten automatiskt meddelande om att de kan skicka paketet.
Men jag är av den åsikten att moms på småsummor inte ska tas ut, det kostar mer i administration än staten får in. Här behövs lagförändringar, men då blir det såklart gnäll på svenska handlare som parasiterar på näringskedjan och säljer samma småkrafs till högre priser och har ett sämre sortiment.

Uppe i vecka 3 utan avi. Fick svar i torsdags från postnord att dom fortfarande behandlar paketet.
Börjar inte alls bli lite små sur

Allt jag vet är vad som anges på Tullverkets hemsida: "Tänk på att det tillkommer avgifter för Postnords hantering av din försändelse, även om du deklarerar själv."

Glöm inte att räkna ut hur mycket det kostar att lämna in blanketten personligen. Om jag kan göra det måndag-fredag på kontorstid, behöver jag bara en SL-biljett för 31 kr för att ta mig till Värtahamnen och eventuellt en till biljett för att åka därifrån, alltså maximalt 62 kronor. Behöver jag lämna in blanketten på helgen, måste jag åka minst 40 mil och då kostar biljetten flera hundra kronor per riktning, plus att resan tar många timmar. Då är det billigare att betala Postnords avgift.

Detta behövs inte. På blanketten ska du fylla i vad sakerna är värda, men det vet du ju redan eftersom du har en beställningsbekräftelse. Vad det står på CN22/23 är ovidkommande och det står dessutom ofta fel på de lapparna.

Det är alltså inte Tullverket som slöar utan Postnord. Det går snabbare om du skickar försändelsen med någon annan. Titta på detta:

1. 04:19 i torsdags lämnade min låda DHL:s terminal i Leipzig enligt spårningssidan. Ungefär samtidigt, kl. 04:29, avgick DHL:s flight QY3596 från Leizpig till Arlanda enligt Flightradar24, så jag antar att lådan gick med det flyget.

2. 05:56 landar planet på Arlanda enligt Flightradar24.

3. 13:46 samma dag finns lådan att hämta ut hos mitt DHL-ombud och då har alltså lådan redan hunnit passera tullen.

Hur snabbt det går beror alltså mer på vem som är speditör och inte så mycket på Tullverket.

Är det inte så det fungerar i Finland?

Har du ett spårningsnummer, kanske du kan deklarera själv redan innan Postnord skickat ut en avi och på så sätt kanske skynda på Postnords process. Mina försändelser är skickade utan spårningsnummer, så jag kan inte deklarera själv innan Postnord talar om vad de hittat på för spårningsnummer och då är det nog ändå enklare och snabbare att deklarera själv eftersom jag inte lär få spårningsnumret innan de skickar ut avin. Långsamt system.

Jag fick en gåva med deklaration 80kr.

PostNord har tagit en avgift på detta trots att det är en gåva. Det fanns inget kvitto eller nått annat, så jag vill gärna ha tillbaka mina pengar, för tullverket och PostNord håller på och fuskar utan att kunna berättiga varför det inte skulle vara gåva.

Vem ska jag ringa för att få rätt i detta?

Var det en riktig gåva eller var det en vara du köpt som kallats för en gåva på CN22-blanketten? Det är bara riktiga gåvor som är momsfria. Dessutom måste gåvan komma från en privatperson. Chatfunktionen i nedre högre hörnet på https://moms.postnord.se/ verkar vara någon form av kundtjänst för momsrelaterade ärenden så testa att kontakta Postnord där.

Spelar ingen roll för varken tullverket eller PostNord har behörighet att avgöra om det är en gåva eller ej. Står det gåva så är det gåva. De kan öppna förpackningen och kolla om det tillkom en nota från ett företag, det har de inte gjort, dessutom fanns ingen nota.

Snabb fråga för den som vet ang. dessa nya bestämmelser.
Har beställt ett antal saker från Korea och Japan med expressfrakt ( EMS ); kommer jag påverkas av förseningarna det talas om i tråden? Eller är det bara kinapaket som berörs?

Om jag förstått rätt så räknar t.ex. Amazon med momsen för att man ska slippa strul när det kommer fram.

Nej det var ett namn på en person.

Gjorde en tankevurpa där, skyller på trötthet, självklart blir det inte 25% lägre pris. Det blir 25% högre pris när momsen läggs på ochpriset är 20% lägre när momsen är inräknad.

Vet egentligen att momsen på mat är 12% men glömde detta (skyller på trötthet igen) men jag tror du förstår min poäng, effekten på konsumenten blir densamma vare sig det är 12% i matbutiken eller 25% i hemelektronikaffären.

Jo exakt men det är bara den delen som medborgaren ser ja, resten blir bara synlig för arbetsgivaren och utan moms skulle denna förmodligen höjas vilket skulle avskräcka företag från att bedriva verksamhet i Sverige.

Exakt och utan momsen skulle denna avgift förmodligen vara ännu högre och inget företag skulle vilja bedriva verksamhet här. Jag vet ju att det fungerar som ovan men det känns alltid lika overkligt när man faktiskt tittar på siffrorna i ett exempel, helt bisarrt.

Om Postnord inte kan avgöra om det är en gåva eller ej, ska Postnord överlämna försändelsen till Tullverket. Tullverket kan öppna försändelsen och be dig inkomma med mer information om försändelsen. I värsta fall kanske du tvingas lämna in importdeklarationen själv på en tullklareringsexpedition för att Postnord inte vågar göra det.

Alla försändelser från länder utanför EU berörs.

EMS hanteras av Postnord i Sverige, så det är Postnord som förtullar dina saker. Postnord kan för närvarande ta flera veckor på sig att förtulla försändelser, men expressförsändelser kanske har högre prioritet så att de inte sitter fast i Örebro lika länge som andra försändelser.

Det Amazon gör är att Amazon ber speditören att skicka räkningen till Amazon istället för att skicka den till mottagaren. Det är fortfarande speditören som ser till att moms tas ut. De pengar du betalar till Amazon använder Amazon för att betala momsen och tas det ut mindre moms än Amazon debiterat dig, får du tillbaka pengar efter några månader. Till exempel fick jag idag tillbaka 201 yen av Amazon för att Amazon lade på moms (och dessutom för hög momssats) på en försändelse som bara innehöll en periodisk tidskrift (värde knappt 100 kr), trots att sådana är momsfria upp till 300 kr.

Jag reklamerade en gång till Amazon då de skickade en vara med DHL express fast jag valde en vanlig postgång; DHL ville ha tullavgiften + moms. Dock så krediterade Amazon mig för tullavgiften fast jag fick betala moms fortfarande.
Att beställa från Amazon i Kanada är också roligt. De skickar alltid med DHL även fast man väljer vanlig postgång. Det är dock lotteri om man får betala avgift och moms. En gång beställde jag en film och hade den på service point tre dagar senare.
UPS däremot avskyr jag; skyhöga avgifter och dessutom fular de sig och lägger på extra. Det går inte att få någon spec från de heller. Kundtjänsten på UPS är ett skämt.
Man står dock ut pga en snabb hantering. PN däremot är som ett dåligt skämt.

Det kan ha blivit fel telefonnummer. Köparen kan ha skrivit fel, säljaren kan ha skrivit av fel och Postnord kan ha skrivit av fel. Kolla följande:

• Webbadressen i SMS:et ska sluta med mottagarens postnummer, som är siffrorna efter sista snedstrecket. Är det ditt postnummer som står där?

• Om ingen betalar inom tre dagar, har Postnord någonstans skrivit att det ska skickas ut en pappersavi om momsen. Källa finns i något inlägg i den här tråden. Får du ingen sådan, är det nog inte ditt paket. Förhoppningsvis går åtminstone pappersavin rätt.

• Gå till https://moms.postnord.se/ och ange kolli-id och postnummer från SMS:et. Det verkar som att man numera får se ett foto av paketet där. Då kanske du även ser mottagarens adress. Ser du ett telefonnummer som liknar ditt men med någon siffra fel, kan du anta att det var dit SMS:et skulle och då kanske det kan vara smart att vidarebefordra SMS:et.

• Gå till https://moms.postnord.se/ och klicka på "kundservice" i nedre högra hörnet, sedan "kontakta oss". Du kan "starta chat" (endast på kontorstid) och kanske be dem rätta sina fel eller "beställa innehållsinformation".

Det viktigaste är väl att förmå Postnord att skicka en avi till rätt person så att denna person kan få sin försändelse. Om det bara är 77 kr att betala, betyder det att någon köpt något för 8 kr (eller en USA-dollar eller motsvarande) inklusive porto och då kanske mottagaren väljer att inte ta emot varan, men det är ju viktigt att åtminstone ges en chans att betala.

Postnord skrev någonstans på nätet att det kommer en pappersavi om momsen inte är betald inom tre dagar efter att SMS:et skickades. Förhoppningsvis skickas pappersavin till rätt adress.

Är det ditt postnummer som anges efter sista snedstrecket i webbadressen i SMS:et? I så fall är det någon granne som beställt och då kan du ju sätta upp ett anslag om detta på en anslagstavla.

Kan vara detta, om de även skickar sådana saker till Sverige. Du kan behöva klicka på länken två gånger för att se artikeln; har du ingen kaka från sidan (som du får första gången du klickar på länken), skickas du vidare till en annan sida.

Om du inte vill ha försändelsen, kan du låta bli att betala. Då skickas den tillbaka till avsändaren efter några veckor. De som svarar på chatten ska kunna hjälpa dig att få fram en bild på försändelsen.

Hade missat att det fanns EU-direktiv vad gällde moms, är dock inte speciellt förvånad. Det är klart att man hade behövt göra nedskärningar på tjänster som finansieras via skatt eller att intäkterna hade behövt komma från annat håll vid en sänkning av momsen. Jag anser däremot att det finns många andra saker vi kan skära ned på innan vi skär ned på vård och välfärden i allmänhet och på så sätt sänka skatterna. Ska dock inte gå mer OT nu så jag stannar där.

@Kommenterande @karlfrode:
Tack för info om att man kan deklarera själv, ska nog testa detta ifall paketet inte slinker igenom. Har fått ett spårningsnummer så då kan jag följa försändelsen och påbörja deklarationsprocessen så fort den kommit till postnord.