Postnord lämnar inga garantier på brev.
På webhallens sida kan man läsa:
Man kan köpa en fraktsedel via Postnords hemsida här (länk): Skickadirekt - annars kan man även göra det direkt via ombud.
Välj tillvalet företagspaket. Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt vilka kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kan hämtas ut av oss. Webhallen ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud.
Har du skickat det som brev och inte företagspaket/brev så hämnar det på ett utlämningsställe. (Alla större brev hamnar hos ombud). Har du skrivit dig som avsändare med adress så borde det komma tillbaka till dig tillslut om inte.. tough luck.
Du kan chansa att ringa till utlämningsstället som har hand om webhallens adress och fråga. Dock så returneras paket och brev efter 14 dagar.
Webhallens svar:
Vet inte om det kan ha kommit fel, men om det inte skickades som ett företagspaket kan det ha lett till att det kom till ett ombud hos oss, och sedan returnerades till ett ombud nära er.
Vad som kan ha hänt därefter vet jag inte riktigt, men prova att gå till ert ombud och kolla.
Vi kan inte se något i ordern, och kan tyvärr inte söka på ert namn.
----------------------------
Ja det har definitivt lämnat deras utlämningsställe vid det här laget, det är en månad sen jag skickade det.
Jag har lite ny info dock, det verkar som det skickats som ett paket och inte brev trots allt, det väger över 2kg. Jag köpte 140kr portot Postnord har, om det hjälper er nåt: https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/priser-och-villko.... Jag pratade med mitt ombud och hon sa att hon inte kunde skriva ut mitt "köp" på returen så det suger. Det kan varit så att jag skickade det som privatpaket som du säger, men jag tror inte jag fick välja det, jag sa bara att den ska returneras och så betalade jag portot och gick.
Webhallen svarade och sa att de inte hittar något paket, så har det kanske returnerats ner till min stad vid något ombud? Ska jag gå runt till alla ombuden och fråga om något paket i mitt namn finns eller?
Och om i värsta fall det inte går hitta paketet så kan jag kanske få ut ersättning då det verkar vara ett paket och inte ett brev.