Retur paket jag skickade har inte kommit fram (Postnord)

Webhallens svar:
Vet inte om det kan ha kommit fel, men om det inte skickades som ett företagspaket kan det ha lett till att det kom till ett ombud hos oss, och sedan returnerades till ett ombud nära er.
Vad som kan ha hänt därefter vet jag inte riktigt, men prova att gå till ert ombud och kolla.

Vi kan inte se något i ordern, och kan tyvärr inte söka på ert namn.
----------------------------

Ja det har definitivt lämnat deras utlämningsställe vid det här laget, det är en månad sen jag skickade det.

Jag har lite ny info dock, det verkar som det skickats som ett paket och inte brev trots allt, det väger över 2kg. Jag köpte 140kr portot Postnord har, om det hjälper er nåt: https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/priser-och-villko.... Jag pratade med mitt ombud och hon sa att hon inte kunde skriva ut mitt "köp" på returen så det suger. Det kan varit så att jag skickade det som privatpaket som du säger, men jag tror inte jag fick välja det, jag sa bara att den ska returneras och så betalade jag portot och gick.

Webhallen svarade och sa att de inte hittar något paket, så har det kanske returnerats ner till min stad vid något ombud? Ska jag gå runt till alla ombuden och fråga om något paket i mitt namn finns eller?

Och om i värsta fall det inte går hitta paketet så kan jag kanske få ut ersättning då det verkar vara ett paket och inte ett brev.

Vad händer i så fall? Ligger det kvar hos vart det nu skickades till eller återvänder det till ett ombud nära avsändaren (alltså mitt ombud)?

Ringde precis till PTS, de sa att Postnord sköter paket över 2kg, så jag ringde Postnord.

Tydligen kunde man reklamera om man inte har försändelse ID eller nåt sånt (det var en liten länk jag inte såg bara) och jag har fyllt i den nu. Jag får väl bara vänta och hålla tummarna.

Ingen aning, men det verkar som jag inte gjort det för som jag förstått det skulle jag fått ett avi att paketet kommit tillbaks, det fick jag aldrig.

Jag håller med att Postnord i allmänhet varit dryga. Personligen inte så illa som deras rykte föregår, men om detta paketet inte kan hittas kommer jag definitivt överväga andra postleverantörer i framtiden om möjligt, eller i alla fall ta extra säkerhetsåtgärder så inte Postnord kan fucka mig igen.

Som sagt jag vet inte om jag hade en returadress eller ej. Jag skrev ju min egna adress i ångerblanketten inuti i alla fall, minns inte vad som stöd på blanketten på utsidan.

Hon sa att hon inte kunde skriva ut något, det verkar som de inte har sparat det (vilket låter konstigt imo). Jag såg att det var den 31 December jag skickade paketet, man kan tycka de borde spara sånt 30 dagar tillbaks. Kanske hade otur med hon som arbetade där och kan försöka igen senare?

Ser inget i appen, jag gjorde beställningen hos ombudet så gjorde inte det riktigt via Postnord. De matade in adressen, skrev ut följdsedeln och klistrade på den sen skickade vi.

Kanske fick ett, minns som sagt inte om jag fick eller ej. Fick jag så slängde jag det såsmåningom.

Uppdatering:

Som jag (och somliga andra i tråden) var övertygade om så fanns inlämningen kvar hos ombudet. Jag gick till ombudet igen och denna gången ställde jag bättre frågor och fick ännu bättre svar från denna ombudskvinnan istället. Hon lyckades hitta min inlämning!

Så lite snabba bullet points nu när jag har allting:

• Det är ett paket

• Paketet har ett kolli

• All information angående mottagare var korrekt (adress och allt)

• Den har varit i omlopp fram till och med den 22e Januari (så 3 veckor nästan exakt)

Och här nedan beskriver jag vart försändelsen åkt (bara de viktigaste punkterna för där är typ 20 olika), tänk på då att försändelsen ska från Kristianstad till Solna.

1. Lämnade Kristianstad

2. Växsjö

3. Veddesta

4. Postnord: mottagaren har aviserats per brev

5. Ica Nära Bergshamra: försändelsen har levererats till ett serviceställe (Här allt gick snett? Det ska ju direkt till Webhallens terminal väl?)

6. Ica Nära Bergshamra: försändelsen returneras

7. Veddesta

8. Växsjö

9. Kristianstad: försändelsen transporteras till ny mottagare på avsändarens begäran (inte jag)

10. Växsjö

11. Veddesta

12. Växsjö: försändelsen har felsorteras

13. Kristianstad: försändelsen returneras

Och där tar det slut. Så paketet bör befinna sig i Kristianstad (där det lämnade och där jag bor såklart), men de är ju inte schyssta nog att säga var, så jag får väl ringa Postnord ändå och se vad de kan göra.

Kan jag få ersättning på de 140kr jag betalade för frakten/portot, förutsatt att misstaget inte var mitt? Då mottagar-adressen stämmer är jag osäker vad som gått fel. Det kanske är som vissa sa; att det inte skickades som företagspaket, för det låter väl rimligt att det i så fall hamnar hos ett ombud då de inte tror det är till ett företag. Om jag förstått det rätt (från det jag läst lite online) så säger många att man ska be att skicka paketet som företagspaket. Verkar inte vara nån lapp eller så, utan bara mitt ord? Hur som helst vet jag att jag inte sa något sånt direkt, utan jag sa mer i stil med "det ska returneras till Webhallen". Man kan dock tycka att ombudet ska fatta att det då ska vara ett företagspaket men men.

Men där har ni det, detta var nog allt jag hade att dela med mig. Jag har nu ett kollinummer, kvitto och allting så det borde vara rätt så enkelt härifrån.

Vad menar du?

Så även om det är Postnords eller ombudets fel så måste jag betala det igen? Suck...