Google-kontot har inaktiverats

Möjligen ska denna tråd ligga under konsumenträtt. I vilket fall, sonens Google-kontot har inaktiverats och jag har ingen aning varför. Har mitt eget konto som återställningsadress och jag har fått ett enda mail som säger:

Google-kontot har inaktiverats
Det verkar finnas skadligt innehåll i ditt Google-konto. Detta är en allvarlig överträdelse av Googles policyer och kan vara olagligt.

Vi förstår att kontot är viktigt för dig. Om du tror att kontot har inaktiverats av misstag begär du en granskning av beslutet så snart som möjligt.

Inaktiverade konton raderas efterhand. Du måste skicka in en begäran snart om du vill behålla e-postmeddelanden, kontakter, foton och annan data som har sparats i Google-kontot. Läs mer om Googles policyer.

Begär granskning

Har begärt en granskning, men får bara till svar att kontot ska vara avstängt även fortsättningsvis. Ingen som helst information och bara en massa automatgenererade svar. Är det någon annan som drabbats av Googles diktaturmetoder? Direkt till arkebusering utan rättegång. Jag får inte ens veta vad vi är "åtalade" för. Jag som förälder vill ju veta om han gjort något "olagligt" eller om kontot blivit kapat, men får veta precis ingenting.

Extremt frustrerande att vara beroende av ett företag som är totalt värdelösa på kundrelationer. Är ju totalt omöjligt att få kontakt med en människa som kan svara på frågor. De gömmer sig bakom skyhöga murar av robotar och algoritmer. Jag är dessutom en betalande kund. Har både Youtube Premium och Google One. Kanske dags att göra sig fri från deras grepp, men inte så lätt...

Någon med liknande erfarenheter?

/F

Stämmer, vi är inte "åtalade". Vi är arkebuserade utan rättegång. Har förstås frågat honom, men han har ingen koll...

Hur ligger man på Google? Telefonnummer?

Det är inte alls otroligt att det rör sig om otillåtna bilder eller liknande, men problemet är ju att kontot är stängt. Går inte att logga in och åtgärda det som eventuellt är fel. Om de så tvärt stänger ned ett konto utan att man ens har en aning om varför så hur säker är deras tjänster för mig som användare/kund? Ett litet oskyldigt misstag som jag inte är medveten om och kontot är stängt. Jag har själv rätt mycket på Photos och Drive som jag ogärna blir av med.

Jag har definitivt fått en rejäl tankeställare och det är nog dags att åtminstone delvis ta sig ur deras grepp. Jag hade accepterat att de känner till alla steg jag tar, men hade inte väntat mig detta. Tycker det är sjukt dåligt. Men vad hjälper det att jag är förbannad och sur? De gör precis vad de vill för de vet att folk är beroende av deras tjänster. Eller vänta, nu vet jag, jag hotar med att säga upp mitt Youtube Premium-konto...., då måste de ju lyssna. Bwahahaha!

Det är mycket möjligt att det skickats varningsmail och det finns säkert en logisk förklaring bakom det hela, men det har inte med saken att göra. Poängen och problemet är att det inte går att prata med någon, vare sig via telefon, mail eller chat. Har han sparat någon skit på kontot så vill jag ju veta det.

Har nyss testat supporten via Google One så får se om det går att komma in den vägen.

Jag använder inte en gratistjänst. Jag betalar för både Youtube Premium och för Google One och jag betalar framförallt genom att lämna ut data om hela mitt liv till Google. Så ja, jag förväntar mig att någon ska svara på frågor jag har.

Återigen, hela poängen är ju att det verkar omöjligt att nå fram till Google. Så om han medvetet eller omedvetet haft skit på sitt konto och om han tiger eller ärligt inte vet något spelar ingen roll.

Vad det i botten handlar om, tror jag, är att Google och andra sociala nätverk är rädda för de krav som ställs från till exempel EU-håll. Krav på att de ska ta ansvar för innehållet på deras plattformar. I stället för att anställa folk som kan granska misstänkt innehåll så har man botar som slår brett och urskiljningslöshet och stänger ned konton vid minsta lilla grej. Och sen finns det ingen organisation som hanterar frågor kring en nedstängning. Det kostar ju pengar.